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2014-03-20 17:23:06
第二章
不變的自我認知
有一種東西比才能更罕見、更優美、更珍奇,那就是自知之明。
——巴頓
一個目光敏銳、見識深刻的人,倘又能承認自己有局限性,那他離完人就不遠了。
——歌德
認知什麼
簡單地說,認知就是指個體對他人他事、對社會的和物質的環境的理解,或者說認知是一種心理活動,它包括知識的獲得、儲存、轉化和作用。
一、認知企業的發展規律
在企業銷售經營過程中,我們需要認知的內容包括:企業銷售的發展需要採用什麼樣的框架、採取什麼樣的企業銷售管理模式、在企業銷售發展的各個不同階段應採取什麼戰略、什麼是管理、管理都包括哪些內容、企業銷售內部應採取什麼樣的業務流程、各部門之間的關係應怎樣定位、當出現問題時應採取什麼樣的方法進行分析、是什麼原因造成企業銷售的人員流動等。
二、認知企業的經營環境
企業生存的三大外部環境是物理環境、法律環境和供需環境。物理環境是指企業選定的註冊所在地和商業活動所在地的人文、地理、經濟與技術等;法律環境是指企業註冊所在地和商業活動所在地的有關法律法規;供需環境是指人們的需求和社會供給及其關係。
三、認識企業的意識環境
1. 客戶意識
企業是為客戶而存在的。沒有客戶,企業就沒有了市場,就失去了存在的價值。一個企業家必須每天重複著這樣的問題:我的客戶對我公司的服務滿意嗎?我公司的產品、營銷乃至公司的方方面面是不是具有市場競爭力?身處市場中的企業必須努力爭取更多的客戶。
2. 競爭意識
現如今中國的企業看似擁有龐大的客戶群,實際上客戶總量無論多大也是有限的,真正無限發展的卻是源源不斷的競爭者。據一份有效的調查顯示,中國的民用品已有98.4%供過於求。這意味著民用品的生產能力遠遠大於消費者的消費能力,也表明了民用品的競爭非常激烈。一個企業要想在競爭者多如牛毛的民用品市場上獨樹一幟,可謂困難重重。在這種情況下,企業更需要在策略上勝人一籌。
具體說來,企業必須調整自己的競爭方向,使自己的競爭變得更有效、更能吸引客戶。①要為客戶提供更有價值的產品和服務。不斷開發出與衆不同的好產品,既要激起客戶的購買欲,又要保證質量。還要在服務上精益求精,對中國的企業來說,這一點有著更現實、更重要的意義。②一定要力爭比對手更有效益和效率。只有這樣,才能使自己一直處於領先的位置,才能在衆多的競爭者中脫穎而出。
3. 效益意識
“經濟”是指企業必須賺錢,這要求企業首先要有“效益意識”。一個企業的效益關係著方方面面的利益,一個企業如果不賺錢,員工生活就沒有了保障,供應商的利益將大受損害,而客戶也會受到類似沒有售後服務這樣的困擾。
4. 成本意識
企業一定要有“成本意識”。企業要想提高效益,必須要有效地控制成本,而且一定要有活動的成本。只有這樣,企業才能有效地增加收入。
四、認知企業自身
對於一名追求成功的營銷人來說,無論你現在處於什麼狀態,無論你現在從事什麼行業,只要你能深刻地認知自己,明白自己的長處與短處,你就有了獲得成功的可能。
認知自己是困難的,但是能夠正確而深刻地認知自己,無疑是一種出色的能力——許多出色的營銷人共同擁有的素質之一就是:他們都清晰地知道自己的優勢何在、自己能做什麼、自己要往什麼方向去。
自我認知能力能夠讓營銷人冷靜地分析自己與外部世界之間的關係,判斷出自己優勢與劣勢,從而清晰地找準自己的位置。
華人首富李嘉誠早年生活艱苦,經歷過無數磨難。少年時他曾在香港的茶樓里做侍應生。雖然身為侍應生,但李嘉誠有強烈的夢想:就是要成為一名實業家。可是,像他這樣沒有後台、沒有本錢的人,該怎樣才能投身實業呢?
自小早熟的李嘉誠對自我有強大的認知能力,他相信自己有做銷售員的潛質,而且做銷售員可以為自己更快積累資本成就實業家的夢想。在這種強烈自我認知引導下,17歲的李嘉誠大膽地邁出了新的一步,他辞掉了茶樓里的安穩的工作,成為一家塑膠廠的推銷員。
在辛苦的推銷生涯中,盡管經歷種種艱苦困厄,但李嘉誠毫不退縮,因為從17歲那一年他就深刻認識到自己的定位與能力,他相信自己的判斷,相信自己憑著自己的潛質終會成就一番驚人的事業。
李嘉誠的成功,雖然有機遇的垂青,更多則是他強烈的自我認知以及不懈努力的結果。
自我認知的能力對營銷人來說是如此重要,它讓每一名營銷人冷靜地判斷、分析自己職業發展前途,從而制定切實的發展方案,而不是成天抱著一夜暴富的幻想,欺騙自我,最終一事無成。自我認知也是一種成功的暗示,可以讓我們在充滿壓力與挑戰的營銷生涯中,在最失望、最困厄之時,依然能看到遠方搖曳著的希望之燈,鼓勵著我們不斷努力、不斷向前,最終抵達輝煌的終點。
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