第四節　與員工打成一片

　　在組織或團體的任何一個人都是平等的。無論是部門經理還是高級主管，與部下之間並沒有本質差別，唯一的差別就是大家分工不同，分處不同的職位，負責不同的工作，但都是朝著同一個目標，完成一個共同的使命。

　　公司的領導者應該虛心地請教員工，跟他們打成一片。只有與員工的“親密”接觸，才能客觀地了解他們的真實想法；加強與員工的溝通，還可能從他們身上獲得奇思妙想，殊不知很多偉大的想法就是在這樣的交談中得到啟發的。員工們站在生產或銷售的第一線，是最熟悉顧客想要什麼的人。公司的領導者只有在與員工交談、溝通中才能發現實務上存在的問題，掃除掉阻礙公司發展的障礙。

　　●●傑克-韋爾奇的成功之道

　　美國通用電氣公司的前總裁傑克-韋爾奇被譽為20世紀最偉大、最成功的企業家。他在短短的20年內，就把通用電氣帶入世界500強的前3位，創造了無數的輝煌成績。他是一個善於與員工打交道的老闆，經常與他們“混”在一起，並樂在其中。他從一名技術員升到董事長，幾乎在公司的任何一個部門都呆過，但總能和員工保持非常融洽的關係。

　　有一次，傑克-韋爾奇在家裡舉辦一個小型派對，不但邀請公司的高層領導，還有幾名基層的員工也一起參加。為了帶動派對氣氛，他還讓妻子準備卡拉OK，要每個參加聚會的人都獻上一首歌曲，很快的讓大家沉浸在香槟與音樂的歡樂之中。

　　正當大家玩的非常高興的時候，幾名基層員工提出要先回去公司，韋爾奇感到很納悶。原來，公司正在準備一批產品，按照正常工作時間根本無法完成，即使加班也未必能夠按時交貨。工人怕耽誤交貨的時間，只好利用週末的時間加班。

　　做事一向果斷的韋爾奇，第二天立即召開會議，研究產品的生產計劃安排。經過研究才發現，實際上確如員工所說，不可能在這麼短時間內就將產品生產出來。他決定重新制定生產計劃，並要求考慮工人的實際情況盡快提出一個解決方案。此外，他還特地去感謝幾名基層員工的合理建議。

　　一次小小的聚會卻讓韋爾奇意外地發現問題，由此可知，公司的領導者與員工廣泛接觸，近距離地傾聽他們的所思所想，是多麼的重要。韋爾奇甚至開玩笑地說：“如果哪些家伙總是不把員工放在眼里，自以為是，不能和員工打在一起，被開除的機會就很大。”

　　失敗的企業家各有各的缺點，但成功的企業家都有一個共同的特點：平易近人。這些成功的企業家大都能與員工保持很好的關係，他們之間不存在上下的關係，勞資雙方表現出一種就如家人一般的親情。李嘉誠就是這方面的典型例子，他從來沒有給人高高在上，對員工不屑一顧的態度。他非常喜歡和員工交談、溝通，極具親和力。

　　●●走動式管理

　　李嘉誠熱衷於與員工充分的溝通、交流，強調與員工打成一片的重要性，就是因為受到日本東芝公司的啟發。李嘉誠非常喜歡看書，經常翻看著名企業家的成長歷程。他從書中發現日本東芝電器公司的社長十分推崇“走動式管理”。他總是走進員工，深入地體察民意，了解企業和員工的真實情況，只要發現問題就立馬解決，有力地促進了公司的生存和發展。因此，李嘉誠告訴員工：“現在我不是公司的領導者，你們只需要把我當成你們的長輩，我今天坐在這里就是想跟你們分享彼此的經驗，這樣我們大家才都能成長。”簡單的幾句話，就把大家的距離拉近了，每個員工的心一下放了下來。

　　在李嘉誠看來，發現公司細小問題的最快速、最有效率的方式，就是與員工打成一片。只要有機會，就要和員工多多地交流、溝通，從他們的談話中就可以發現平時根本無法察覺的事情。

　　李嘉誠平時工作非常忙，根本沒有時間去工廠視察工作。於是，他就利用中午吃飯的時間，和員工一起到食堂吃飯。一開始，很多人還以為眼睛看花了，李嘉誠怎麼也跑到食堂和我們一起吃飯。而李嘉誠只要看到員工驚訝的眼神，總會微笑著先與員工打招呼。開始時，李嘉誠會發現整張桌子就是他自己一個人在吃飯，甚至連週圍的餐桌都沒有人，員工都離他很遠。李嘉誠一看沒有人想和他坐在一起，就“不識趣”地主動坐過去。時間久而久之，李嘉誠就和員工非常熟悉了，對他到食堂吃飯也不會感到大驚小怪，大家更搶著和李嘉誠坐在一張桌子上。

　　公司的領導者應該放下尊貴的架子，走入員工之中，說不定在不經意間，你就會有“重大發現”。

本文摘自《通透亞洲首富李嘉誠的經商智慧》

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