第43節：第三章 洞悉她的心理和行為(13)

　　那麼，在營銷過程中，我們為了俘獲她們的芳心，也必然要對她們展開戀愛式營銷，持續提供體貼入微的關懷。如果她們對某一產品感興趣時，我們應主動聯繫她們，不斷摸清她們內心的真實需求，並不厭其煩地說明她們尋找最滿意的產品。推介過程中由於女性的天性比較多疑、狡黠和現實，所以她們大多不相信油嘴滑舌的表現，她們會根據自己的直覺在鎮定中尋找自己的答案，這就需要我們盡量留給她們信賴感，留給她們美好的第一印象。

　　另外，我們還要善於贊美她們，如果發現她們有脫俗的打扮，就一定不要吝啬對她們進行品位、穿著、裝飾等方面的贊美。同時如果有機會就要不斷關懷她們，給她們各種優惠和好處。如果她們與我們達成交易，這時候還不能沾沾自喜，最好在後續服務方面讓她們繼續感到滿意，比如大件商品，最好能幫她們送貨到家。如果她們對產品有什麼不滿，我們最好在第一時間內為她們排憂解難。如果發現自己的細節仍做得不夠好，就多下一番工夫進行改善。

　　總之，如果我們多走一步，多給她們一份關懷，她們可能就更加離不開我們了。

　　4.渴望與衆不同

　　如今的女性扮演多重的身份，她們不希望別人以狹隘的眼光看待她們。這就決定了我們能體現獨特的利益點，讓她們感覺與衆不同，才能吸引她們的關註。

　　那麼，如何才能讓她們感覺與衆不同呢？除了我們的利益點要具備競爭差異化的要素之外，還應該包括哪些要素呢？可以圍繞品牌特性和女性興趣要點，如在美麗、聪慧、風姿、性感等方面做文章。也可以通過廣告表現使她們堅信自己可以成為一個稱職的母親或妻子，能獨立自主，活出精彩等。這些吸引要素可分成產品功能方面的和情感利益方面的，必須擁有足夠的支援點，能贏得她們的信賴和認同，也能體現她們不同的生活角色，絕不能流於刻闆。

　　另外還需要註意，如今的女性在許多場合的消費決策多來自感性的沖動，而非理智的思考，她們憑著直覺選擇自己所需的產品，這也需要我們不應該讓她們讀長篇累牍的文章或數字，而應該讓她們知道你最終能為她們做什麼。

　　5.建立長遠的溝通關係

　　針對女性營銷，不應該只是進行單纯的交易，還要進行友好的互動，建立良好的溝通關係，才容易讓她們信賴你。那麼，營銷人員如何與目標女性建立良好的溝通關係呢？

　　從形象方面上說，營銷人員應該在衣著、禮儀、談吐、原則等方面樹立適當的形象。

　　從修養方面上說，營銷人員應該在知識、閱歷、職務、技能、公司背景等方面有所體現。

本文摘自《女性市場攫金的奧秘》

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　　 著名營銷大師菲利浦-科特勒分析21世紀的市場狀態特徵時，認為品牌數量劇增、產品生命週期大大縮短、更新比維修便宜、數字化技術引發多個市場的革命、商標數與專利數迅速上升、市場極度細分、廣告飽和、新品推介越來越複雜、消費者越來越難以打動等是所有企業面臨的市場現狀。在這種市場狀態下，大多數企業營銷成本越來越高、營銷邊際效益快速下滑、廣告投入和促銷費用不斷增加、消費者忠誠度越來越難以維持、品牌形象提升越來越困難。中國企業界需要在營銷思維、營銷策略、營銷方法上進行創新和變革，才能適合新時代的競爭需要。那麼，如何變革呢？