忠於理想（1）

    第二章   

    工作因人而存在，一如人因工作而存在。

    ——羅伯特•K•格林里夫

    我常常問別人這個最犀利的問題：“你為什麼要來這里？”因為，我知道，只有當人們把激情帶到工作中去，讓它與企業完美結合在一起的時候，成功才會水到渠成。當我們了解自己為什麼處於現在這種狀態，並且很看重這一現實時，我們就會在很多方面取得成功：比如，在我們的日常生活中，在我們提出新的思路、追求業績、處理各種事務時，甚至在成功看似已經遠離我們的時候，我們都會戰勝風雨，贏得最後的勝利。

    人並不是為了工作而工作，而是為了夢想而工作

    在拓展生意的時候，我們太過看重策略和技巧，往往忽略了“人”才是真正應該著力經營的事業。具體來說，營銷、打造品牌、質量管理、技術革新、銷售供應、收購及其他商業活動常常吸引了我們的全部註意力，以至於我們總是忘了“人”的存在，其實，正是有了他們的激情、幹勁和決心，我們才能進行這些商業活動。人們不斷地計劃著、創造著，並為他們的每次努力盡心盡責。只有像我這樣的領導者知道自己為什麼要來星巴克，我們的員工知道他們為什麼要來星巴克時，我們才會有一種毅然決然的信念，我們才能做好各自分內的事。因為，人們總是希望能為自己真正在乎的事業工作，當他們如願以償時，他們才會找到金子。

    另一方面，當我們的努力沒有獲得回報時（比如，利潤較低、精神委靡、沒有順利完成計劃），問題常常會比我們想象的更嚴重，因為這個時候，我們常常會忘了那些遠大的目標，而它們對團隊或企業而言才更加重要。但不幸的是，這個時候，我們往往會選擇裁員、降低成本，或是減少對員工的培訓。這些舉措實際上是在緣木求魚，因為它們削弱了企業的核心要素，正是這些要素才能保證我們獲得成功。的確，我們每天都要做很多決策，而生產率不斷增長也確實是件好事。但是，決策並不能實現夢想；相反，只有“人”，才是唯一的途徑。

    當有些工作運轉不靈的時候，潛在的問題常常和“人”有關，而不只是和決策有關。具體來說，正是在這時，員工常常會不清楚自己為什麼要做這份工作，也不清楚他們正在為企業貢獻著什麼；更糟糕的是，他們可能並不清楚，或者是已經忘了，甚或根本就不相信那些既定的目標；當然還有可能是，他們的努力被人忽視，甚至是被人掩蓋了。正如我將會提到的那樣，人們很容易就會陷在自己的小天地里，甚至是只會關心自己。其實，只有從點滴小事做起，我們才能解決難題，不斷進步，這才是處理問題的正確方法。但有的時候，我們總想知道如何才能讓自己取得成功；我們常常會左顧右盼，看看別人在做些什麼；我們總是很在意身邊的其他人，總想迎合他們的喜好，我們以為這些地方才有我們想要的答案。

    稍不註意，我們很容易就會盲目追求金錢、職位、權力，或者是一個小圈子里的個人關係，而看不到企業的整體思路；我們會花費很多時間、金錢和努力來為自己打算，而不是照顧他人；我們也會陷在自己的小天地里，陷在個人利害關係、個人成就和自己的履歷里不能自拔；我們會忘記自己為什麼要到這個企業來，也會忘記自己應該盡力實現的目標：滿足客人、股東、本地市場，乃至全球市場的更大需求。

    團隊聯合的力量

本文摘自《一切與咖啡無關》

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　　星巴克這個很多消費者耳熟能詳的咖啡品牌創建於1971年。自1992年在納斯達克成功上市以來，星巴克的經營一飛沖天，其銷售額平均每年增長20％以上，利潤平均增長率則達到30％。經過10多年的發展，星巴克已從昔日西雅圖一條小小的“美人魚”進化到今天遍佈全球40多個國家和地區，連鎖店達到近一萬家的“綠巨人”。星巴克的股價攀升了22倍，收益之高超過了通用電氣、百事可樂、可口可樂、微軟以及 IBM 等大型公司。今天，星巴克公司已成為北美地區一流的精制咖啡的零售商、烘烤商及一流品牌的擁有者，它的擴張速度讓《財富》、《福佈斯》等世界頂級商業雜志津津樂道。