破解阿里巴巴魔咒(2)

　　Work at Alibaba

　　與上市融資相呼應，阿里巴巴近期亦呈現出迅猛擴張的態勢。馬雲提出的未來五年願景，是從“Meet at Alibaba”(在阿里巴巴相遇)，升級為“Work at Alibaba”(在阿里巴巴工作)。在Meet at Alibaba階段，買賣雙方只是在線上尋找信息，具體的交易過程，如談判、付款等過程，都是在線下實現的；Work at Alibaba則要把盡可能多的交易過程移到線上來，這要涉及到物流和資金流的方便性。阿里巴巴總裁衛哲表示，物流和資金流都會利用現有的平台來做。

　　“Work at Alibaba不僅解決中小企業的貿易問題，還要讓他們的其他管理問題能在阿里巴巴的平台解決。”衛哲說。

　　比如，阿里巴巴試圖解決中小企業融資難的問題。中小企業在阿里巴巴的交易和誠信記錄，較好地反映企業以前和現在的訂單情況、交貨率和客戶滿意度，阿里巴巴希望這能成為銀行貸款的主要依據。2007年7月，中國建設銀行和中國工商銀行已經就此展開試點，第一批給四家網商發了總共120萬元的貸款。

　　衛哲還透露，中小企業招聘很難，所以不排除未來引入第三方服務商推出中小企業的招聘服務。

　　此外，阿里巴巴還計劃做一個風險池，由網商出資，用於網商貸款的擔保。更進一步的設想還有網路聯保，比如，同為阿里巴巴的用戶的上下遊企業，共同分擔一筆大額貸款，每戶只擔保其中一部分。

　　隨著阿里巴巴向二線以及內地城市進一步深化，阿里巴巴開始增加客戶和企業服務中心以接近客戶。衛哲透露，今年將把客戶和企業服務中心增加到十個。此外，原來只是電話銷售的“誠信通”產品，也開始在全國有了幾十家代理商，以求貼近客戶。

　　全球化是阿里巴巴的一個戰略方向。目前阿里巴巴的客戶主要是中國賣家與國際買家，阿里巴巴未來計劃為國際賣家與國際買家服務，將阿里巴巴打造成一個全球B2B交易平台，為在東南亞的中小型供應商提供低成本的營銷手段。今年4月份阿里巴巴已經進入香港，下半年將進入日本，明年可能會進入臺灣，未來還將擴大在美國和歐洲的投資。

　　衛哲還表示，阿里巴巴以前的服務偏向於供應商，今年提出要把買家和賣家放在同等的地位。為此，阿里巴巴成立了買家服務部，並於今年4月向買家推出具有搜索功能的採購工具速買齊(Smatching)，以此吸引美國和日本廠家。阿里巴巴已在美國和瑞士設立買家服務中心，未來也會在日本設立買家服務中心。

　　“達摩的其餘四指”

　　阿里巴巴的姊妹公司淘寶網、支付寶、阿里軟體以及中國雅虎，目前仍處於虧損狀態。

　　淘寶網目前雖然虧損，卻是未來最為人看好的一塊業務。與其競爭對手eBay易趣採取的收費政策相反，淘寶網從開始就採取免收商品登錄費、交易費和店鋪費策略。這一策略極大地打擊了其競爭對手eBay易趣，最終導致後者在2006年被TOM在線收購。

　　2006年底，淘寶網註冊用戶超過3000萬，人均在網購消費563元，交易總額突破169億人民幣，超過易初蓮花100億元、沃爾瑪99.3億元的全年在華營業額，是國內零售業巨頭北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。

　　今年上半年，淘寶網已完成了158億元的交易額。淘寶網總裁孫彤宇透露，全年的目標是至少400億元的交易總額。

　　淘寶若要盈利，遲早必須對客戶收費。淘寶網曾於2006年5月嘗試推出收費的“招財進寶”計劃，在遭到抵制後以失敗告終。2006年10月25日，阿里巴巴對淘寶網追加了10億元投資，宣佈“免費政策”再繼續三年。

　　淘寶網總裁孫彤宇對未來的收費很有信心，他認為關鍵是定價。“如果定價合適，就可以。有人在淘寶每月掙5000元，交給淘寶500元，很誇張嗎？”孫彤宇說。

　　外界對於淘寶收費前景亦表示樂觀。曾經出任中國雅虎總裁的謝文估計，淘寶網一旦收費，很輕鬆地就可以有10億元的年收入。互聯網專家呂伯望認為，淘寶肯定可以收取交易費，一是淘寶網已經成為一個放心購物的平台，形成買賣習慣後，賣家必須付費，否則會失去生意。二是淘寶網的資金流通過支付寶工具，而後者控制在阿里巴巴手里，收到錢不成問題。

　　2006年至2008年淘寶網的目標依然是市場份額，“以前是看淘寶網在電子商務的市場份額，現在則是看淘寶網在全社會消費總額佔比。”孫彤宇說。

本文摘自《公司錦標賽》

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　　 我們追逐最好的商業故事：
　　這里有過去一年來發生在中國最佳的商業故事，它們富有代表性，而且引人思考。 生動的語言和別致的情節不是商業故事必須的要素，書中的案例記錄了2007年全年和2008年初這段時間裡中國所發生的最重要的商業活動和商業事件。請註意，我們關註的標準來自與其在商業領域的重要性。進一步講，我們關註企業本身具有怎樣的價值；它們的行為具有怎樣深遠的影響；它們如何開拓中國市場，如何吸納境外投資，又如何在國際市場上自我擴張……
　　關註並忠實記錄中國企業的成長，記錄它們的困擾與突破、喜悅與憂傷。所謂“最好”，不過是在這一標準下，集納洞悉中國商業軌迹的事件和人物。歡迎你和我們一起，從這里開始閱讀並追逐——中國最好的商業故事