問題8.如何應對新業務的不穩定性

　　新業務比現有業務更難以達到預期的銷售和利潤指標。如果能夠認識到創意面臨著更高的技術、產品和市場不確定性，這一點就不會令人驚訝了。高層經理應該如何預測和應對新業務所具有的高度不穩定性呢?

　　公司主管

　　在對部門的業績進行考核時，公司主管人員通常會對那些低於銷售或利潤計劃5至10個百分點的業務進行詳細考察;持續低於計劃水平被認為是不能接受的。這種在監督現有業務績效方面卓有成效的辦法不僅不適用於新業務，而且結果更糟。因為新業務通常是不現實和違背生產規律的。即使是那些在業務創新方面有著成功經歷的公司，由於新業務具有內在的不確定性，這些公司也會在進入市場的第一年或第二年出現偏離銷售和利潤計劃100%甚至更多的情況。

　　如果公司主管人員不能預測和容忍新業務具有這種程度的不穩定性，他們就會砍掉該專案。他們必須考慮部門的現有業務是否具有足夠大的基础來吸收新業務所帶來的不穩定性，以保證部門整體能達到預期的指標。如果沒有這樣大的基础，公司主管人員就應該接受部門縮小業務創新規模的決策，從而吸收業務創新的不穩定性……這使公司主管人員聽起來或許不舒服，但是他們必須聽從他們的決策並依此行動。

　　事業部總經理

　　盡管新業務存在著內在的不穩定性，但是事業部總經理可以採取三個步驟來使他的部門達到預期結果。

　　第一，他必須將預期的不穩定性融合進部門的銷售和利潤預測。如果部門沒有穩定的現有業務和足夠大的基础來吸收新業務所帶來的不穩定性，那麼新業務就應該適當縮減;或者將新業務所具有的高度不穩定性與老闆和高層人員進行明確的交流。

　　第二，事業部總經理必須在預算中留出一定的空間以應付創意所必需的不可預料的支出。對發展階段不同和進入市場時間不同的創意進行組合，追求產業上的多樣化，是一種有效的手段。

　　第三，事業部總經理必須對創意進行仔細的研究，以決定哪些業務需要削減、應削減到何種程度，以及在哪些地方需要延遲，從而達到部門的整體預測結果。如何做好這一點是我們下面將要讨論的。

　　

本文摘自《公司的企業家精神》

---

　　 大型企業如何激勵它們的高層管理者使之變得更富有企業家精神?這是主流企業家精神研究很少論及的一個關鍵問題。維傑·薩思基子與高層管理者數百小時的會談寫了這本開創性的書。本書以系統而全面的方式探究高層管理者的真實世界，分析了企業的業務現狀、管理文化。公司哲學。組織政治學以及高層管理者的個性和偏好。本書既提供了對企業家精神的理論分析，又對如何更好地管理企業家精神提出了可行建議。作為對戰略管理文獻的原創性的頗有價值的?獻，本書將會引起研究生、研究人員和愛思考的從業人員的極大興趣。