9.3 決策——有意的、作為結果而出現的行為(5)

　　基於同一基本思想但是研究範圍更為有限的一個理論，我們集中論述了註意力的配置問題。這一理論提出的思想相對簡單。個體關註一些特定的事情，與此同時必然會忽略另一些事情。一個特定的潛在參與者在一個特定決策上投入的註意力依賴於其他事情對其註意力的要求。［77］由於這些其他事情的要求在參與者之間不是同質的，並且隨著時間而改變，因此企業對任何特定決策的註意力不但可能非常不穩定，而且可能顯著地獨立於決策。決策具有明顯不穩定的特徵，這就要求企業的註意力必須是多方面的、不斷變化的。如果我們把決策的這一特徵放在其對企業要求的背景下來考慮，這些特徵就變得更加容易解釋了。

　　研究者已經將這些註意力嵌入的相關思想加以歸納概括，以便將問題與其解決辦法的時間流問題、參與者問題聯繫起來。在文中，我們把它稱為垃圾箱決策過程。在一個垃圾箱決策過程中，選擇機會、問題、解決方法以及決策者都是外生存在的，他們的出現依賴於時間的先後。他們之間的排序是按照時間邏輯而不是層級邏輯或者因果邏輯進行的。問題及其解決方法都依賴於決策者的選擇，因此，問題及其解決方法也相互依賴，這不僅僅是因為它們之間具有手段與目的的關係，還因為它們同時發生。在極端情況下，幾乎任何解決方法都可能與所有的問題相關聯——只要它們是同時發生的。然而，人們通常並不會觀察到這種非常極端的情況。這種過程的確存在，但是它卻受到問題及其解決辦法間的聯繫的約束。

　　作為人為結果的決策

　　到目前為止，在我們描述的理論框架中，人們認為決策制定所涉及的就是怎樣做出決策。建立在有意識理性的分析框架之上(即基於規則而行動的框架)或生態互動分析框架基础上的思想都傾向於認為，決策過程的結果對其特徵和人們的理解都起到了核心的作用。決策過程的影響之一是使歷史成為一系列有組織的選擇。根據這一思想，決策理論通常假設，人們可以根據決策結果來解釋決策過程，決策者為了影響決策結果才參與決策過程，生活的意義就在於選擇。

　　近年來，組織行為的研究者日益對選擇的首要地位提出了質疑。在決策領域的研究中，人們似乎經常描述一組決策過程，但是從一個以選擇為中心的角度來看，這些決策過程是毫無意義的。人們通常忽略了公開收集的用於決策的信息。人們經常會對一個組織實施的政策產生異議，但並不關心這些政策隨後的實施情況。為了獲得參與決策過程的權力，個體會進行鬥爭，但是獲得這種權力後，他們卻不運用這種權力。對管理人員行為的研究一致地表明，他們在制定決策過程中花費的時間很少。相反，管理人員似乎將更多的時間花費在人員接待和執行管理職責上。

　　這些觀測結果已經將決策行為理論引向了人為選擇這一概念，這個概念並不像人們所預期的那樣能對我們理解決策制定(反之亦然)產生重要作用。尤其是，人們將重點放在許多制定決策的過程上，以解釋人們是如何形成並滿意於其對生活的看法以及個人在生活中的位置的。企業既是生產產品和提供服務的工具，又是一個神殿和神聖典禮的集合。選擇的典禮把慣例性的事件與人們對事物本質的信念聯繫起來。這些典禮具有一些含義。涉及的含義可能像一個致力於思考與參與的社會核心意識形態一樣具有全局性。這種含義也可能像特定個體或者群體的利己主義要求一樣具有局部性。因此，近來人們在對組織的研究中已經引入了決策以及決策制定的相關概念，這些概念強調了決策以及決策制定在含義和解釋的形成發展過程中的重要角色。人們研究的焦點已經從決策的“實體”元素轉向了決策的“符號”元素。

　　一些分析將決策制定中的符號描繪為對決策過程的曲解。它們表現為一些方式，這些方式能夠誤導易受騙的人在決策過程中達成默許。雖然人們通常可以在決策過程中策略性地運用符號，但是為了維持社會秩序，並且為了易於改變，一個具有現代意識形態的社會將不會展示一個精心構造的並且是強化了的有關選擇的神話，這一點卻是人們難以設想的。根據這種觀點，企業是古典符號系統，尤其是在當代的西方國家中，市場和企業這兩個儀式證實了人們的重要精神信仰——事物是且應當是以何種方式存在。一方面，選擇過程向涉及的人再次保證，選擇是明智的，它反映了計劃、思考、分析以及信息的系統運用。而且對有關人員關註的問題而言，選擇是反應靈活的，選擇過程應該涉及的人都已經正確地涉及了。另一方面，選擇過程向涉及的人再次保證了他們自己的重要性。決策制定的符號強化了這一思想，即管理人員(以及管理選擇)影響而且是適當地影響著企業的績效。

本文摘自《企業行為理論(第二版)》

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　　 本書已成為組織理論的經典著作，本書深入探讨企業行為，並對其經濟行為提出了新的理論觀點。第二版在第一版的基础上進一步加強了學術觀點，並將原有內容結合新的現實條件進行闡述。與古典經濟理論所描繪的企業有所不同，作者集中研究了商業企業實際的行為。他們的觀點以組織決策為基本出發點，不僅對經濟組織，而且對政府機構和教育組織也給出了重要的闡釋，從而影響了大批學習組織理論的學生。 對於學習組織理論的學生和學者，這本開創性著作的第二版在提供原有理論的同時，也經受住了首次出版後的現實變化所帶來的檢驗。對於理解作為組織出現的企業而言，本書對一些重要的現代觀點提出了新的闡釋。