9.3 決策——有意的、作為結果而出現的行為(4)

　　然而，建立在這種秩序概念基础上的描述似乎低估了實際決策中的紊亂性和複雜性。現實中經常出現下列現象。許多事情是同時發生的；技術在不斷變化並且沒有得到人們的充分理解；聯盟、偏好以及感知在不斷變化；問題、解決方案、機會、思想、人物以及結果混合在一起，使人們難以確定地對其加以說明和清楚地揭示其內在聯繫；組織某部分的行為似乎與其他部分的行為只存在鬆散的聯繫；解決方案與問題之間似乎只存在不多的聯繫；政策沒有被執行；決策者似乎有時參與決策有時又不參與決策。

　　正如我們發現人們重新對博弈論感興趣那樣，當代組織學者總是強調組織複雜的生態特徵造成組織中的事件產生的方式。現代企業通常是一個龐大的系統，這一系統由嵌入在巨大而複雜的行業或市場中的相互聯繫的部分組成。它們產生的結果更多的原因在於它們作為系統的特徵，而不是在於個體行為人的易於確定的利益或意圖。此外，企業在一個複雜的環境中運作。由於內部變化和外部環境作用會導致企業行為改變，通過與企業(以及其他企業)的相互作用，環境自身也同時發生變化。變化的結果並不是由單個企業內部的決策過程產生的，而是由相互影響的組織以及組織的構成部分形成的複雜網路產生的。當然，生態交互作用的觀點在策略行動、學習、選擇以及擴散的理論中得到了體現。在近期關於網路以及註意力嵌入的研究中，生態交互作用的觀點都是以相對純粹的形式出現的。

　　網路

　　我們研究組織所得出的最早結論之一就是它是一種層級結構，而組織經常是作為層級化程度較小的關係網路而存在的。最近，對組織中決策制定的研究涉及了這種異常現象的兩個方面。一方面，研究組織的學者(尤其是女性學者)提出了質疑：為何層級結構這種觀點能夠在持久未被證實的情況下持續存在。他們普遍認為問題的答案是，層級結構的觀點與圍繞著統治和服從關係的人類秩序的世界觀(主要是男性的世界觀)相符合，這種世界觀傾向於產生一種真實的和假想的層級結構，以便為界定統治和服從提供便利。

　　同時，研究組織網路的學者試圖提出更有力的工具，以便分析複雜的擴散和決策系統的網路結構。這些技術將社會計量圖表的傳統技術與計算機的現代計算能力以及複雜結構的相關理論結合起來。這些技術已經補充了某些早期的觀測結論，即標準的組織結構圖在描述組織方面是不充分的並且是誤導性的，但是迄今為止，這些技術仍然沒有提供一個能讓人們普遍接受的可供選擇的關於網路結構基础的概念。然而它們卻表明，將組織決策簡單地理性化是不太可能的。決策產生於結構內部相對複雜的多重相互作用。

　　研究者可以在行為、程序、規則以及形式在組織之間擴散的方式中發現網路影響組織決策的一個明顯的例子。我們可以認為，決策像流行時尚或麻疹一樣在組織之間傳播，或者是一種對制度壓力的反應。決策者之間相互模仿。模仿是普通的組織適應行為的共同特徵。例如，如果我們想解釋企業採納會計慣例的行為，通常我們將考察標準會計程序在企業中傳播的方式。我們將觀測到，單個會計人員相當迅速地採用了那些效果較好的規則，這些規則由職業協會所證實並且由先導者所實施。這種向他人學習的能力是個體和經濟組織可以獲得的最有力的適應性工具之一。然而，這種能力依賴於企業之間相互聯繫的結構。此外，它依賴於企業吸取教訓的能力，這一能力可能並不常存在。因此有時候知識擴散的過程與流行時尚擴散的過程非常相似。

　　註意力嵌入

　　組織決策制定中的明顯的混亂使人們得出了下述結論：組織決策幾乎沒有秩序可言，混亂是對組織決策特徵的最好描述。然而更一般的觀點是，組織將秩序帶入混亂狀態的方式並非像傳統理論所預期的那樣，是通過層級結構和手段目的邏輯鏈條實現的。秩序是存在的，但並不是傳統意義上的秩序。特別地，任何決策過程都涉及個體和團體的集合，而它們同時又參與其他活動。任何特定的決策過程都涉及不同參與者一生中不同的時段，解釋任何一個領域中的決策都需要解釋這些決策如何介入參與者的生活。從這一角度而言，我們觀測到的特定決策情形中的鬆散聯繫就是我們的理論結果。這種表面上的混亂產生於對全部行為人的註意力需求和其生活之間的不斷變化的聯繫。

本文摘自《企業行為理論(第二版)》

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　　 本書已成為組織理論的經典著作，本書深入探讨企業行為，並對其經濟行為提出了新的理論觀點。第二版在第一版的基础上進一步加強了學術觀點，並將原有內容結合新的現實條件進行闡述。與古典經濟理論所描繪的企業有所不同，作者集中研究了商業企業實際的行為。他們的觀點以組織決策為基本出發點，不僅對經濟組織，而且對政府機構和教育組織也給出了重要的闡釋，從而影響了大批學習組織理論的學生。 對於學習組織理論的學生和學者，這本開創性著作的第二版在提供原有理論的同時，也經受住了首次出版後的現實變化所帶來的檢驗。對於理解作為組織出現的企業而言，本書對一些重要的現代觀點提出了新的闡釋。