第七章 抓安全，要靠文化的力量(2)

　　還有，我們既然知道處罰對士氣和平穩生產容易帶來不利影響，不能輕易處罰，就應該考慮有沒有同樣效果的替代辦法。

　　司機違反交通規則後，國外替代罰款的處罰手段五花八門。在巴西聖保羅，司機犯規，就會被罰“回爐”深造，重新學習，不過可不是送駕校學習，而是被送去幼兒園“上學”，駕駛兒童玩具汽車，在孩子們的嘲笑中思過。印度尼西亞的辦法是剃光頭。如果違章，“小心項上人頭”的黑發。美國的辦法是讓違規者去“當護士”，專門護理在交通事故中受傷的人。看著“前輩”已經缺胳膊少腿，“兄弟，還敢嗎？”

　　企業在安全管理中應該想到，處罰是最後的一招，是不得已才走的一步。運用處罰有一個原則：能用其他管理方式代替的就不處罰，能用賠償經濟損失的辦法解決問題就不要罰款，能扣獎金浮動部分達到效果的就不要動基本工資固定部分，能讓他自動離開崗位走人的就不要給他留下被開除的傷痕。我這樣說，只是針對制定制度需要掌握的指導思想。制度一旦已經制定出來，就要丁是丁，卯是卯，一點都不能含糊，必須按制度執行。千萬不要等到出了事故執行制度時狡辯：“人家《第一管理》的書中有那麼個原則，你就高擡貴手，手下留情吧。”那我可不認賬。

　　最後，我要說處罰問題實際上是企業文化問題。處罰只是作為一種手段，目的是通過處罰，教育當事人和廣大員工遵章守紀，不出事故。要在企業里培育處罰的制度環境，就像燒爐子一樣，遵循警告性原則，經常對下屬進行規章制度教育，以警告或勸誡不要觸犯規章制度，否則會受到處罰，就像爐火通紅，不用手去摸也知道爐子是熱的會灼傷人；遵循確實性原則，只要觸犯規章制度就一定會受到處罰，就像你如果碰到熱爐肯定會被灼傷；遵循即時性原則，處罰必須在錯誤行為發生後立即進行，不搞秋後算賬，因為在碰到熱爐的同時就立即會被灼傷，而不是在以後某個時間；遵循公平性原則，處罰對每個人都是一樣，不管是誰，碰到熱爐都會被灼傷，概無例外。按照“熱爐”法則處罰，制度的魅力才能體現出來。

　　檢驗處罰的標準，仍然是文化。合理的處罰，能夠得到被處罰人的認可，得到其他員工公平性的認可，得到企業文化規範的認可，處罰才有效果。

　　2，最危險的地方憑什麼最安全

　　誰想在隨時可能爆發的火山口上居住？誰想和隨時都可能爆炸的炸彈終日相伴？恐怕沒有幾個人想去嘗試，太危險。

　　當然，人們可以躲開火山口，但軍隊打仗、礦山施工卻離不開炸藥。無論炸藥於人類生產生活的關係多麼密切，也可以想象出生產炸藥是安全風險相當大的工作。靠生產炸藥起家的杜邦公司，現在是世界上著名的安全生產典型。剛開始，他們也經歷過爆炸，有過死亡，有過巨大的財產損失。創始人老闆杜邦於是決定，把家安在生產炸藥的廠區。工作的時候是和危險打交道，工作之餘，吃飯、睡覺也都沒離開炸藥的危險區。按照中國人的話說：杜邦不是找死嗎？不，他也想活著。他是在給自己增加壓力，白天、夜晚，工作、生活，都在危險區，才能逼迫自己辨識危害，控制風險。他的這種直面危險解決問題的精神，帶動了整個企業員工安全工作的態度，已經從個人的一種努力上升為企業的精神動力。

　　我大學畢業後曾經有段時間在河南油田水電廠工作。去的時候，我就聽說過“雷公電母”，電力企業安全的風險很大，“電老虎吃人不眨眼”。企業也曾經出現過“電老虎”傷人的事件。可現在這家企業的情形大不一樣了。安全是廠里天天講的話題，黨政工團都在做安全工作，黑闆報、文藝演出、廠里的網頁，安全總是最顯眼的主題。全廠還有個安全文化的造星運動，誰安全工作，認真仔細排查隐患，就會獲得榮譽、受到尊重。所以，整個企業里，員工們學技術保安全蔚然成風，有人備課給工友們講課，有人做安全防護技術的發明創造，還有人自己動手將安全操作知識編輯成冊。

本文摘自《不可不知的血淚法則》

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　　 《第一管理》倡導理念：“無憂無慮當老闆，員工安全自己管”
　　權威人士作序——國家安全生產監督管理總局新聞發言人、政法司司長黃毅為本書作序
　　“新安全運動”背景下的經管力作——高危行業的必備培訓教材。
　　全新角度——第一次系統運用管理學知識解讀安全問題。
　　首次倡導“新安全觀”，所有員工必須對自己的行為負責。
　　首次倡導“情感安全管理”，解開員工生產事故之謎。
　　首次倡導“安全自助訓練”，員工快樂工作，享受安全。