第三章 能承擔責任，才能安全生產(6)

　　這種大規模簡單勞動發生的事故，也在印證一個管理上的命題。管理學上有一個“克希納定律”，是說對於一件事，由一個人單獨做，他會全力以赴去完成，因為他要獨自承擔責任，但一群人一起做，每個人都希望別人承擔責任，就形成“責任分散現象”，每個人往往都不會太賣力。同時，由於人數的增多，相互溝通聯繫的數量呈幾何級數增長，增加了齊心協力的困難，整體的效率便大大降低。責任共擔需要責任分擔。只有責任分擔，壓力落在每個人的肩膀上，才能夠最終做到大家共擔。

　　責任共擔不是一句簡單的話，不僅是一個概念，也不僅僅是一個理念。責任共擔，要求對我們企業管理的方式進行反省，要讓責任傳遞到崗位上。要用安全責任重新審視我們的部門分工、崗位設定，理清單位部門和崗位承擔的安全責任，避免出現不承擔安全責任的崗位、部門和單位，避免在企業組織的內部出現無安全責任的個體和部分。

　　有一句老話，叫“一個和尚挑水吃，兩個和尚擡水吃，三個和尚沒水吃”。之所以會出現這種局面，就是因為一個和尚的時候，他必須獨自承擔起供水的責任；兩個和尚擡水的時候，每個人也都無法逃脫供水的責任；但是，三個和尚的時候，就會出現某一個和尚偷懶耍滑的情況。這就是問題的症結。

　　著名經濟學家厲以寧先生在很多場合喜歡講三個和尚的故事，接受中央電視台記者採訪時也講過：

　　有三個廟，這三個廟離河邊都比較遠。怎麼解決吃水問題呢？第一個廟，和尚挑水的路比較長，一個人一天挑了一缸就累了，不幹了。於是三個和尚商量，咱們來個接力賽吧，每人挑一段路。第一個和尚從河邊挑到半路停下來休息，第二個和尚繼續挑，又轉給第三個和尚，挑到缸邊灌進去，空桶回來再接著挑。大家都不累，水很快就挑滿了。這是協作的辦法，也叫“機制創新”。

　　第二個廟，老和尚把三個徒弟都叫來，說我們立下了新的廟規，要引進競爭機制。三個和尚都去挑水，誰挑得多，晚上吃飯加一道菜；誰水挑得少，吃白飯，沒菜。三個和尚都拼命去挑，一會兒水就挑滿了。這個辦法叫“管理創新”。

　　第三個廟，三個小和尚商量，天天挑水太累，咱們想想辦法。山上有竹子，把竹子砍下來連在一起，打通所有竹節，然後買了一個辘轳。第一個和尚把一桶水搖上去，第二個和尚專管倒水，第三個和尚在地上休息。三個人輪流換班，一會兒水就灌滿了。這叫“技術創新”。

　　為什麼會出現 “三個和尚水多得吃不完”的新局面，厲老先生歸結了三個方面：機制創新、管理創新、技術創新。以我的愚見，所有這些創新都不可能離開一條：讓每個和尚都承擔起責任，這是根本的根本。

　　崗位作為承擔安全責任的最小單位，需要系統地決定各個崗位的責任邊界。安全責任的大小、範圍，以崗位來確定。無論什麼人，也無論他的身份、學識、資歷，只要他在某一個崗位，他就應該承擔這個崗位分內的安全責任。

　　直接責任者,是指其行為與事故的發生有直接關係的人員，或者說，是指在其職責範圍內,不履行或者不正確履行自己的職責,對造成的損失或者後果起決定性作用的人員。

　　主要責任者，指對事故的發生起主要作用的人員。

　　直接領導責任者，是指在法定職責範圍內，對其直接主管的工作不負責任，不履行或不正確履行自己的職責，對造成的損失負主要領導責任的人員。

　　重要領導責任者，是指在法定職責範圍內，對自己應管的工作或應由其參與決定的工作，不履行或不正確履行自己的職責，對造成的損失負次要領導責任的人員。

　　一般領導責任者，是指對下屬單位存在的重大問題失察或發現後糾正不力，以致發生重大事故，對造成的損失負一定領導責任的人員。

　　企業是一張縱橫交錯的安全責任網，安全責任不能挂空擋，每一項工作的安全責任，要有對應的崗位、對應的職務，要讓崗位上履行職務的人承擔直接責任。不要讓崗位在安全責任面前出現空缺，即使是後勤輔助崗位也一樣。企業的採購、設計、信息等崗位，在安全中起到很關鍵的作用。俄羅斯近年來空難事故頻發，就源於航空公司維護保養環節出現了問題。必須建立以安全責任為導向的考核機制、激勵機制、監督制約機制，調動各種手段，具體落實安全責任，夯實安全管理的基础。每個崗位都要分擔具體明確的安全責任，不讓安全責任出現缺失，安全共擔才能實現。

本文摘自《不可不知的血淚法則》

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　　 《第一管理》倡導理念：“無憂無慮當老闆，員工安全自己管”
　　權威人士作序——國家安全生產監督管理總局新聞發言人、政法司司長黃毅為本書作序
　　“新安全運動”背景下的經管力作——高危行業的必備培訓教材。
　　全新角度——第一次系統運用管理學知識解讀安全問題。
　　首次倡導“新安全觀”，所有員工必須對自己的行為負責。
　　首次倡導“情感安全管理”，解開員工生產事故之謎。
　　首次倡導“安全自助訓練”，員工快樂工作，享受安全。