一部全新的成功學(1)

　　“你錯了，徹頭徹尾地錯了，我會告訴你為什麼的。”

　　這句話，加上其後的幾句話，讓我多年前供職的那家公司，損失了一樁價值高達數百萬美元的生意。

　　電話的那頭，是美國國防部一位職位很高的文職技術專家，打電話的是我的同事傑克，這個年輕人在技術上的學識確實了得，不過，社交技巧著實乏善可陳。

　　他和我正在準備與政府的那位專家進行第一次會談。我們的使命是，通過構建一個良好的商務關系，讓這位高官及其同事了解我們公司的技術實力，進而使我們公司成為國防部相關業務的一家富有競争力的供應商。

　　當時，那位政府高官剛剛就某項特殊技術的應用前景，表達了措辭生硬的觀點，實際上，他談到的大部分都是不可行的。很顯然，我的同事傑克對那次通話的大背景一無所知，所以，他當然不會對高官的技術無知置之不理，他決意要給官員“糾錯”，因此，他們很快就吵上了。

　　那次通話，非但沒讓我們完成建立良好商務關系的目標，反而一下子就讓我們走向了另一個極端。我還沒來得及將那次讨論拉回到正常軌道上來，它所產生的後果就已經發揮作用了，木已成舟。其後，我們再也沒有找到與他或者他的同事會面的機會。

　　後來，我終於明白了，雖然我同事傑克的“IQ”——很高，可是，他的“社交技巧”很低。

　　這個頗具啟發意義的插曲過去二十多年以後，觀察人們交往方式的差異開始讓我深深著迷。我逐漸認識到，這種“與人友好相處”的能力，也是一種“智力”，而且這種智力遠遠不同於學者、心理學家和教育家苦心研究了很多年的通常被稱為“智商”的那種智力。所以，我開始研究這種特殊的能力，試圖辨識或者創建一個條理分明的體系，以觀察、表述這種智力，最重要的，如果可能，我要開發人們的這種智力。

　　出於自私的考慮，我的首要工作，就是弄清自己與人交往的能力，以及影響他人的能力，同時，找到更好的策略和方法。然而，除此之外，一直以來都很清楚的是，在人類智力各個方面的發展中，描述社交商還是個頗有效能的方法。

　　作為一個關鍵的生活能力，社交商的概念，也就是“SI”，無疑應該以一個新思想的面目出現了。它將讓我們對人類能力一個重要方面的理解更加精確。

　　在人類衆多的綜合性能力中，或許，社交商是被研究得最為透徹的一種。哈佛大學的霍華德-加德納教授和其他人多年潛心研究的成果表明，人類的智力並不像智商的膜拜者一貫推崇的那樣，是一種單一的特質。霍華德-加德納認為，我們人類擁有有別於其他物種的範疇廣泛的智力，或者說，擁有幾種居於主導地位的智力。

　　我不揣冒昧地發展了他的理論，並將其不同種類的智力翻譯成了通俗的語言，從而歸結為六種主要智力：“抽象智力”（根據符號推理的能力，也就是人們常說的“智商”）；“社交商”（也是本書的訴求點）；“動手能力”（完成工作的能力）；“情緒智力”（自我認知以及管理自己内心世界的能力）；“藝術智力”（對形式、圖案、文學、藝術、音樂等的感知能力）以及“運動智力”（諸如運動、舞蹈、演奏樂器以及駕駛噴氣式戰鬥機一類的身體能力）。

　　就像立方體擁有六個平面一樣，這六種基本智力合在一起便構成了一個人的綜合智力。毋庸置疑，讓我們推崇備至的成功典範——“文藝複興時代的人”，確實擁有高超而令人豔羨的綜合智力。

　　近年來，丹尼爾-高爾曼博士以其《情緒智力：為什麼說它可能比智商更重要》一書，激發出了人們對開發多重智力可能性的濃厚興趣。人們對情緒智力——某些擁趸則更願意將其稱之為“情商”——的逐漸接受，確立了人類智力一個重要方面的合理地位，人們可以通過研究、思考、學習以提高這一智力的水平。

　　總之，霍華德-加德納、丹尼爾-高爾曼以及其他研究者，他們還促使我們對人類智力的其他方面給予了必要的關註。現在，通過構建一個描述、評價以及開發社交商的模型，我們可以為瑰麗的“多重智力畫卷”填上重要的一筆了。

　　我們可以將社交商的特點概述為“對人的基本理解”——也就是對社交的某種認知，同時也是與他人成功交往的系列技巧。社交商可以簡述為：

　　……與他人融洽相處，同時贏得他們的合作的能力。

本文摘自《邁向成功人生的5大法則》

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　　 我們怎樣才能使我們的孩子快樂成長？婚姻關系如何美滿幸福？企業高管如何調動下屬的鬥志？辦公室政治讓我們疲於應付？為何我們總是對某些人擁有莫名的好感？別人無意間的一句話卻讓我們方寸大亂？
　　在本書中這些讓我們頗費思量的問題都做了詳細解釋，並進一步指出社交能力已成為衡量我們生存能力的一項基本指標，將決定我們的心智表現，並決定我們將來的走向與可能取得的成就。如果說在職場中有“智商決定是否錄用，情商決定是否升遷”的說法，那麼社交能力則決定著你在職場内外的生活質量。