前言或序言

　　“是個極為普通的中年男人！”
之前，我曾受邀進行一次演講。從我進入會場的那刻起，就不時遇見一個個表情詫異的聽衆，這讓我覺得十分有意思。
演講主辦方是這樣描述我這個演講者的：四十三歲始任上市公司社長；四十七歲就任THE BODY SHOP社長；五十一歲時榮任日本星巴克咖啡CEO……
這也就難怪大家會如此殷切期待了。一定覺得來者必是大人物，且渾身散發著超凡的領袖魅力。
而此時此刻出現在眼前的，卻是個極為“普通的中年男人”。我開篇所述的那句話，實際上正是我親耳聽聞研讨會參與者的有感而發。
事實上，我就是一個極為“普通的中年男人”。即使被認為與想象中的領導者形象實在差之千里，我也只能表示無奈。
我自己就連做夢都未曾想到，能在四十多歲的年紀當上上市公司社長，繼而榮任外資公司社長。
世上有一種人，天生即為將相之才，可我卻全然無此才能。無論是學生時代，還是踏入社會後，週圍從未有人將我視為領導型人選。
可是，就是這樣的我，在週圍人的推選擁護中，不經意間已然登上社長高位。
通過這本書，我會讓你知曉這些真實的故事。
你是否曾經認為，能成為領導者或社長的都是些不凡之人？他們生來具備超強的領導力，擅長演講、衆望所歸，渾身散發著超凡魅力，這樣的人才夠格成為領導者？而自己，卻怎麼都可望而不可即……
事實並非如此。我認為，任何人只要努力，都能成為領導者，成為社長！
我向大家簡單地介紹一下自己吧。我一九八二年大學畢業，二十三歲時進入日產汽車工作。入社後第八年、我三十二歲時，得益於公司的留學制度，有幸前往加利福尼亞大學洛杉矶分校（UCLA）安德森管理學院留學兩年，取得了MBA學位。
回國三年後、我三十七歲時，受邀於當時日本新興的外資戰略咨詢公司GEMINI CONSULTING JAPAN，就任高級咨詢顧問一職。一年半後、我三十八歲時，加入了日本可口可樂公司。四年後，轉戰到因大頭貼及遊戲軟體開發而聞名的遊戲制作公司ATLUS，次年接任社長職務。
之後，ATLUS並入大型玩具廠家TAKARA旗下，我轉任TAKARA的常務董事。兩年後，我相繼加入THE BODY SHOP和星巴克，前後擔任兩家公司的CEO。
就此看來，這倒不失為一份出彩的就職履歷。但事實上，我的職場生涯並非如此一帆風順。
在日產汽車就職期間，我就曾被難以相處的上司調職至非汽車部門，他對我的評價也令我難以苟同。
之後，我應徵並取得了公司提供的留學名額，好不容易才拿到了UCLA的錄取通知書。事實上，一直到去留學為止的這段工作經歷，令我在精神上備受煎熬，幾乎處在精神崩潰的邊緣。
現在回想起來，我二十歲到四十歲之間的那些年，就是在不斷經歷挫敗與困難當中度過的。
或許在你們之中，有些人仍然心存疑慮：從目前狀況來看，自己究竟能否成為領導？
我知道你們心中憂慮忡忡：自己適合當領導嗎？自己真的能夠踏上領導崗位嗎？沒有卓越的領導力，也並非振臂高呼的類型，這樣能夠服衆嗎？
但我認為這些都不是問題。即便你有如上顧慮，成為領導的那日也必將臨近。
這是因為，只要你能具備令衆人甘心追隨的風採，便會受到衆人的擁戴，自然而然被簇擁至領導的寶座。
不僅要成為領導，更要成為衆人擁戴的領導者。我認為，這才是理想的領導者之風。
我自己就是承蒙衆人厚愛而當上領導的。對於究竟能否勝任領導一職，我也曾經心存忐忑。但所幸好運眷顧，在我就職期間也算小有成就。
例如，在THE BODY SHOP工作期間，我帶領團隊連續32個月達成預期目標，門店數量從107家拓展至175家，銷售額從67億日圓提升至約140億日圓，利潤達到了約五倍的增長。
我在社長就職演講中，為鼓舞員工士氣而發佈了“七條請願”宣言，令不少女員工熱淚盈眶。之後，不僅員工滿意度直線上升，業績也節節攀升、強勢上揚。我記得公司監察人在目睹這一狀況後唏噓不已，“僅是高層的更替，竟能令公司如此煥然一新” 。
在星巴克就職期間，公司正式員工有1800人，加上合約員工及兼職雇員則高達2.2萬人。員工們和我一起，將門店數量從833家擴大至881家，銷售額從966億日圓提升至有史以來的最高紀錄1016億日圓，首次突破1000億日圓大關。
我很重視銷售第一線，因此總是盡可能地巡視更多門店，尋找機會更多與店長和駐店員工交流。
員工們見到我都欣喜非常，而我也留下了許多難忘的回憶。時至今日，我仍然保持著與店員們的密切聯繫。
無論在THE BODY SHOP還是星巴克，我奉行及實踐的既不是命令衆人追隨自己的強大領導實力，也並非利用超凡個人魅力吸引下屬的管理法則。
我所努力希望塑造的，或許可以說是一個倡導“公司人人愛，努力為大家”的領導形象。
最終，我的確因此成為了一個受衆人擁戴、樂意追隨的領導。這也印證了一句話，“努力實踐，必有成果”。
在這本書中，我會向大家盡述為達成這一目標，我的所想所悟、所作所為。希望你在翻閱時能有所發現，原來還有這樣的領導，原來領導力還可以這麼理解。
在你成為衆望所歸領導者的道路上，若本書能盡些綿薄之力，我將感到無比欣慰。

本文摘自《星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》

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　　 聽到“領導者”，你能想到什麼？是不是覺得領導是天生的、具有很強的領導能力、善於做報告……總之就是神一般的存在。 但你是不是也因無法成為那樣的人而感到困擾？ 《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》作者斷言道：“只要努力，誰都可以成為領導者！”而且，即使“領導性格軟弱也無妨！” 《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》作者雖擁有無比華麗的工作經驗，卻始終認為自己只是一個普通人。他為我們總結了51個“被週圍人推選為領導者的方法”。無論是管理人員、新上任的領導、還是初來乍到的後輩都很適用！ 《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》特別為當今企業領導者們寫的，他們面臨著整合來自不同學科的思想，以說明客戶，特別是高潛力領導者學習和成功完成這一任務的挑戰。在這種情況下，領導者必須成為有鑒別能力的折中主義者，形成一種敏銳的判斷力，選擇哪些想法最適合應用到他們的企業中，哪些想法最好丢掉。《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》旨在成為領導者學習路上的寶貴伙伴。《卓越領導力：星巴克日本區總裁給領導者的51條建議》提供了一個知識寶庫，對資深管理者和新任管理者都適用，其中包括了久經驗證的教練方法、關鍵的教練原則，以及重要的知識點。