預測現在

　　完美的知識並不存在。你可能以為存在，你如此深切期望，不過事與願違。想要做一個交得出成效的經理人，我們必須專注在現在就能做到的事情上。

　　譬如說，我們無法百分之百確定任何一個時間點將會發生的事情。從最細微的層面來看，我完全不能確定天災人禍會不會影響我的生意。我可能會生病、我的一個重要員工可能會出車禍、辦公室大樓可能停電或交通狀況可能害我無法參加一個重要的客戶會議，這些都是不可預期的事件，沒有人能夠未蔔先知。在某些情況下，我們是有可能預測到某個事件的發生，但是對其強度與影響程度卻也無能為力。卡特里娜飓風以及東南亞海嘯就是最近發生的例子。

　　我們可以準備好一套緊急應變方案——找一個在我身體不適的時候代替我的人、培養幾個可以相互支援的管理團隊、緊急支援辦公室運作的備援計劃或甚至準備一個“熱站點”（hot site），複製一套關鍵的數據中心功能。如果我無法親自參加某個會議，我可以使用已經準備在一旁的影片會議設備。

　　我們大多數的人在努力掌控未來的時候都會制定一些應變方案，可是對每一個可能的結果都發展一套方案是不可能的任務。而商場上的交易一般來說牽涉的實際變量與潛在變量多不勝數，情況就更為複雜了。既然我們無可避免地會涉入與其他人之間的複雜關係，追求百分百的可預測性無疑是緣木求魚。我們憑直觀即知人們在本質上就是不可預測的，這正是人類的特性之所在，也造就了人類的多樣性。

　　總之，我們應該也可以做的就是接納不確定性，找出那些可以施予一定控制程度的事件。我們應該去分析過去與現在發生的事件，辨認其模式，並未雨綢缪地採取矯正行動，將情勢導向我們想要的結果。就本質上來看，我們是在把不確定性降低到某個可以管理的程度，確保我們“把事情做對”的次數比過去多。

　　面對預測未來、避免苦果的大好機會，也該是時候摒棄懷疑的態度了。同一個領域的思想家如《事件的力量》（The Power of Events）一書的作者斯坦福大學的教授戴維-勒克姆（David Luckham）和《預告》（Heads Up）的作者、Gartner顧問公司的肯-麥吉（Ken McGee）都已經清楚地表示，預測商業的黃金時期已經到來。我跟一些高級主管的談話也進一步地證明，他們能夠用兩三年前還認為不可能的方式去觀察形勢、採取行動。讓我們對預測的科學多做一些深入的探讨吧！

本文摘自《第三次企業思維革命》

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　　 本書中所讨論的預測商業的原理是極為高瞻遠矚的概念，以至於我們的某些客戶不願意透露他們打算如何應用。其中一些企業才剛剛開始思考，而我們推測另外一些企業在落實這個觀念方面已經走得相當靠前了。無論如何，現在市面上讨論這個主題的公開信息可謂鳳毛麟角，並非預測商業的方法論未獲運用的關係，而是因為許多高級主管相信他們所勾勒的願景為企業帶來競爭優勢，而他們還不打算公之於世，與衆人分享。
　　在本書中，我將分享我自己的公司、我們的客戶以及其他一些產業先驅在實踐事件驅動型企業上面的經驗，並回答當今最為核心的問題：“我應該如何駕馭與運用對自己的顧客、流程、資源與公司資產的所有信息，以確保公司長久的繁榮興盛？”