向預測商業轉型

2014-05-08 10:52:16

  一旦企業開始用越來越高的精細度與時間密度檢視商業事件,就是在往預測商業的方向轉型了。你會運用歷史的知識建構一組標準模式,以此辨識事件、顧客與交易的諸多行為。下一次,只要你看到跟某個趨勢相同或接近的依序行為出現,大概八九不離十地推測出會產生什麼結果。

  企業在匯入預測商業這個方法時必須將其牢牢地嵌入公司的基础結構中,才能獲致最大的成功。不僅是信息設施,你的經營模式、運營計劃以及企業文化都需要向預測商業看齊。對資深經理人來說,這意味著他們必須大力發展預測商業技術,展現出對這個新方法的認同感,即使因此必須放棄他們憑“直覺”作出好決策的商業先知角色也在所不惜。

  我知道這世界不久之前還處在一個比較緩慢的運轉速度下,聪明絕頂的商場中人把個別事件集合在一起,“啊哈”一下就能夠作出必要的商業決策。然而,隨著商業的複雜性與不斷加快的步調,這靈光一閃的時刻已不易求得。我們漸漸地需要依賴技術提供制定決策所需的信息,我估計目前的商用軟體中大約有30%的內容運用到推論式的命令稿,在特定事件發生的時候啟動自動反應的功能。不過假以時日,我們會看到,運用模式辨識模型預測未來的比重將會越來越高。這類模型能夠立即採取行動,使我們得以洞燭先機,站在事件曲線的前端。

  這意味著某些決策將不再由主觀制定。可是,人們可以在一個給定的經營模型下設計出各種不同的模式辨識腳本,針對這些模型及其預計的結果加以測試。接著,決策制定者便可以在一系列的結果當中選擇出特定情境下最有可能出現的腳本。

本文摘自《第三次企業思維革命》


   本書中所讨論的預測商業的原理是極為高瞻遠矚的概念,以至於我們的某些客戶不願意透露他們打算如何應用。其中一些企業才剛剛開始思考,而我們推測另外一些企業在落實這個觀念方面已經走得相當靠前了。無論如何,現在市面上讨論這個主題的公開信息可謂鳳毛麟角,並非預測商業的方法論未獲運用的關係,而是因為許多高級主管相信他們所勾勒的願景為企業帶來競爭優勢,而他們還不打算公之於世,與衆人分享。
  在本書中,我將分享我自己的公司、我們的客戶以及其他一些產業先驅在實踐事件驅動型企業上面的經驗,並回答當今最為核心的問題:“我應該如何駕馭與運用對自己的顧客、流程、資源與公司資產的所有信息,以確保公司長久的繁榮興盛?”

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