主動溝通快樂而被動溝通痛苦

　　在怯於跟上司溝通的時候，第一反應：主動溝通是快樂的而被動溝通則是痛苦的

　　溝通是職業經理人的第一能力，培養、磨練自己順畅而高效的溝通能力是管理者的必修課程。工作中的溝通範圍主要包括，與上司的溝通、與同事的溝通、與下屬的溝通以及與客戶的溝通等；其中最重要的溝通內容就是與上司的溝通。然而令人遺憾的是，對多數人而言，可以跟自己的同事、客戶都能進行非常順畅的溝通，然而一旦遇到要跟上司溝通的情況，就成了“軟肋”或“瓶頸”問題。

　　職場中，多數人其實不喜歡或者害怕跟上司溝通，分析起來大致的原因包括：

　　在與上司的溝通經驗中，自己感覺更多的是被上司批評或者訓斥，逐漸產生了畏懼；

　　感覺上司是領導，某些等級觀念作祟使得自己寧可憋在心裡，也不原意跟上司去溝通；

　　自己認為某些事情很小，根本沒必要去麻煩繁忙的上司；

　　跟上司溝通過某些事情，卻根本沒有任何結果，漸漸地也就很少再去溝通了；

　　自己內心害怕與上司溝通，也不知道該怎麼跟上司溝通；

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　　正是由於上述原因的存在，逐漸地開始有意避免跟上司進行直接溝通；筆者始終認為，缺乏順畅溝通的管理關係，是非常危險的。

　　有位朋友曾講起這樣一件事，說某公司的電腦程序員小王有一陣子受到上司冷落，盡管小王的工作成績非常突出。其實，小王有幾次也想去跟上司溝通，詢問一下上司對他的看法，令人遺憾的是小王始終沒敢敲響上司辦公室的門。直到有一天，還沒到公司統一發工資的日子，公司卻通知他去財務部領工資，因為他被公司解聘了。這件事兒讓他百思不得其解。而真實的原因是什麼呢？原來公司領導聽說小王在外偷偷搞兼職，有吃里扒外之嫌。小王是受冤的，他根本就沒有在外兼職，是同事嫉妒他業績出衆，打了小報告誣陷他。

　　其實，事件的情節並不複雜。造成小王最終飲恨而去的原因看似很多，比如上司的不信任、同事的誣陷等，但筆者所要講的是，如果小王在感覺到問題發生的時候，能及時、主動地去跟上司溝通，弄明白原因，並予以澄清，結果就會完全不一樣。然而，小王卻因為怯於跟上司主動溝通，最終含冤而去確實讓人遺憾。

　　這個例子看似個別，實際上類似情況卻經常發生在我們身邊。在需要跟上司主動溝通的時候，我們總是感覺沒用處、意義不大，或者認為沒有必要；於是，猶猶豫豫、瞻前顧後，甚至是膽戰心驚，結果呢？跟上司之間的鴻溝更寬、更深。太多的職場教訓告誡我們，這並非危言聳聽。

　　在職場上奮力拼搏的我們，弄明白應該樹立怎樣的意識，抱著怎樣的心態去跟上司溝通，對個人發展至關重要。明白了這個道理，接下來可以註意觀察和分析與上司溝通中存在的一個普遍現象：凡涉及與上司的溝通，只要是我們主動去跟上司溝通的，過程或結果大都會是快樂的；而那些被動跟上司溝通的，過程或結果卻大都是痛苦的。筆者將其歸納為：主動溝通是快樂的，被動溝通則是痛苦的。

　　為什麼主動溝通是快樂的呢？

　　首先，下屬主動溝通行為是上司所希望和喜歡的，上司們都贊賞自己的下屬具有主動溝通的意識，在衆多的下屬中，具有主動態度和精神的往往是少數人。

　　其次，即便下屬出了某種狀況或是犯了某種錯誤，跑來跟上司主動溝通，承認錯誤並表示承擔責任，面對這種情況，上司們其實也很難拉下臉，來場劈頭蓋臉的暴風驟雨。

　　最後，上司很少會打擊這種積極主動的態度，事實上，此時上司所給予的更多是必要而真誠的指導。

　　那麼，與之相反，為什麼被動溝通會是痛苦的呢？

　　一來，被動會被上司認為，在發生問題的時候我們選擇了隐藏和逃避責任，而這種態度是任何上司所不能容忍的；

　　二來，上司通常也不喜歡主動溝通，除非某種狀況累積到一定程度，到了忍無可忍的時候，上司才會像火山一樣爆發出來結果也就不好控制。

　　職場打拼，跟上司的溝通始終應當放在我們工作的首位，與上司進行積極主動的溝通，不僅必須而且非常重要。筆者認為，凡是我們認為有必要的，而又怯於去跟上司溝通的事情，所持有的“第一反應”必須是：主動的都是快樂的，而被動溝通則是痛苦的。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。