第一反應是方法問題

　　確定了態度和方向，接下來就是在此前提下“如何做好”的問題，也就是工作方法問題了。好的工作方法是智慧和經驗的凝結；遇到什麼樣的情況，應該怎樣處理，由什麼樣的人去負責，先做什麼、後做什麼，需要註意些什麼，等等，都屬於方法問題。每個流程、環節、步驟和要點，如果能根據既定的方法予以執行，就可以取得令人滿意的效果；否則，或許就會失敗。

　　“第一反應”主要還是個方法問題，註意總結和吸收了大量有效的工作方法，會提醒我們，對某些問題應當如何應對和解決。

　　例如，對新員工，都普遍存在“排異現象”，人們多戴著黑色或棕色眼鏡去挑剔、批評新人的表現，看到的多是不足或劣勢，會感覺這個新人怎麼這麼差，做什麼都不行；從而加重心理壓力而造成流動率過大。對此，“第一反應”建議管理者能“先把自己的有色眼鏡摘下來”。世界原本就是五光十色的，每個人都有著自己的優勢或特點，而成熟的管理者，則可以還原多彩的世界，會更多關註新員工的優勢或特點，從而採取科學的管理。

　　職場上打拼的人們，都希望得到上司的認可和重視；所以，“第一反應”提倡“像你的上司一樣去工作”。上司是一座巨大的“寶庫”，他那些行事清晰而完整的思路，做事熟練的方法和技巧，處理問題和風險的心態與策略，對各種人際關係的培養與把握，都可以被當作是集成多種成功元素的“寶庫”。並且，這座寶庫如同“露天煤礦”，不需要我們去探險、去挖掘，而可以直接使用。聪明的下屬們，在“像上司一樣工作的過程中”，不斷充實自我、提升自我，並展現出更完美的自我。

　　方法不僅是解決問題的鑰匙；更會說明人們提升自信心，方法可以讓人們感覺前途光明，道路清晰；掌握好的工作方法，也可讓一個人脫穎而出，贏得人們敬佩。

　　凡事皆有方法，本書將提供大量好的工作方法，特別是如何與上司更好相處、如何與同事和諧相處、如何管理團隊等，這些不僅是筆者的經驗、智慧，更是衆多職場成功人士經驗的積澱和升華，希望能給大家“如何做好”工作提供些力所能及的說明。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。