先來認識一下什麼是第一反應(2)

　　“第一反應”與習慣有著密不可分的聯繫。第一反應，就是日常工作“習慣”中，那些積極主動的、決不抱怨的、勇於負責的、肯定而正面的、追求最佳的習慣。而習慣中除了“第一反應”之外，還包含著自我保護、公事公辦、逃避、抱怨、否定、無助、推延等習慣性反應，而這些反應則構成了我們通向成功的障礙、溝壑與泥濘。這些不良的習慣反應，限制、妨礙著我們的職場成功，甚至可能會彻底割斷與成功的聯繫。

　　職場是複雜的，我們所做出的反應也是多樣的。如果能夠在應對職場刺激時，總可以做出正確的“第一反應”，將會遊刃有餘，處置得當。但問題是，由於在長期的工作過程中，我們並沒有“第一反應”的概念，而受到本能的、自我保護的影響，往往做出很多違背職場要求和規則的錯誤的反應。這些錯誤的反應，不僅會限制我們的個人成長與提升，也會嚴重影響到我們的職業展示。

　　“第一反應”在職場中

　　職場中打拼的我們，幾乎每天都要面對來自各方面的“刺激”，而能否選對正確的第一反應，將是職場成功的關鍵所在。

　　在網路公司工作的小張今天突然遇到一件很不情願的事兒：在他忙得不可開交、分身乏術的時候，上司又要分配一項緊急工作。對此，小張的反應是：“憑什麼這事兒讓我幹？！”

　　面對這種情況，小張所選擇的反應是“逃避”性的。其實，類似的情況我們都經常遇到。分析上司分配的這個任務，筆者認為，在公司面對錯綜複雜的競爭環境時，任何在職場中打拼的人都要隨時面對和處理各種突發的、不可預知的狀況。

　　既然上司要分配這個任務給小張，接下來就有兩個關鍵點：一是希望小張能夠承接下來，事情可能的確很緊急，也很難做；二是希望小張能夠盡善盡美地完成，提交一個令人滿意的成果。

　　而此時，對於小張而言呢，其實是，上司為他提供了一次鍛煉和展示自我的機會，面對這種情況，筆者建議應當遵照“要為上司分憂而不單是分勞”，“第一時間處理上司分配的工作”的第一反應，把事情處理得盡善盡美。遺憾的是，小張選擇了逃避。結果不僅是放棄了一次鍛煉和展示的機會，更在上司心中烙下了“不良印記”。

　　第一反應不同，不僅產出的工作成果不同，更主要是導致未來職業發展之路迥異。前者的路就是光明大道且會越走越寬，而後者的職場之路則越走越窄。

　　筆者的一位朋友帶領著一支業務團隊，某天部門一員幹將被其他公司挖跑了，而且還帶走了十多家大客戶。於是，被銷售總監叫去一頓劈頭蓋臉地罵：

　　“你到底怎麼搞的，出現這種情況！”

　　暴風驟雨之後，這位朋友嘀咕：“這個叛徒，早就看他不順眼，別落在我手里。”

　　此言一出，又挨了總監一頓更嚴厲的批評。

　　面對這種局面以及上司的批評，筆者這位朋友選擇的反應是“逃避責任”，也就是把員工離職以及因為造成的業務損失歸結為別人的責任，把自己摘了個幹淨。

　　筆者認為，總監找他來罵一通，目的在於不希望類似事件再發生，並希望能夠馬上採取行動盡可能把損失減到最低。也就是說，銷售總監想看到的第一反應是：“對不起，這件事兒是我管理不當，我會馬上想辦法把公司的損失降到最低，並且想辦法避免此類事情再次發生，請您放心！”

　　職場中，管理者們都對自己的下屬充滿期望，希望他們能做出正確的“第一反應”，對工作和任務充滿信心，對工作中出現的問題或糾紛能正確面對，對上司、下屬或同事不抱怨、不懷疑，在責任面前不推卸、不逃避，且都能追求最佳的工作績效。

　　這就是職場成功所必需的第一反應，凡是想在職場上打拼出一片天地的人，就必須做出正確的第一反應；第一反應可以說明我們應對職場上的任何風暴、沙尘，抑或是狂風暴雨。請記住：你身邊的每個人，都在期望你做出正確的“第一反應”。

本文摘自《成就你一生的第一反應》

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　　 面對狀況或者應對問題的時候，人們總會基於本能的做出“第一個反應”；但，這種反應可能是正面的、也可能是負面的，可能是對的，也可能是錯的，可能是恰當的、也可能是不當的。不同反應的根源，就在於人們對刺激的“處理”的過程和依據是不相同的。
　　職場就像是一個複雜的戰場，假如我們在應對職場情況的時候，總能選擇性地做出正確的、恰當的“第一反應”；將使得我們更加處置得當、遊刃有餘。但問題是，長期的生活、工作中，因為受到本能的、自我保護的影響，我們並沒有“第一反應”的概念，而會做出很多違背職場要求和規則的、錯誤的、不恰當的反應。其結果，不僅限制著我們個人的成長與提升，也會嚴重影響到職業發展軌迹。
　　本書所倡導的“第一反應”，是那個經過加工處理後的反應，不僅包含著自己的職業判斷、未來理想以及價值體現，而且還包括著智慧和感悟，是衆多可供選擇的反應中那個正確的、科學的、最佳的反應。 　　本書創造性地提出了“第一反應”的理念，並從理論和技術兩個層面完成了對“第一反應”的系統構建，將“第一反應”的精華，滌蕩了灰尘，過濾了雜質，晶瑩剔透地呈現出來。
　　本書通過生動、形象的語言，對複雜的職場成功法則進行更具體、更明確的深度剖析，說明讀者在態度、方向、思路、方法和技巧方面構建正確的職場“第一反應”，從而鋪築一條通向職場成功的快速通道。