良好心態——抱怨永遠沒有用(1)

    第一節良好心態——抱怨永遠沒有用

    停止抱怨，充滿熱情地去工作很多銷售員很不滿意自己的工作，總是在抱怨自己的老闆是多麼苛刻，自己的工資是多麼的低，工作時間多麼長，環境是多麼的差，甚至經常羨慕別人總是生活得那麼美好，不論是工資、工作環境，還是老闆都比自己的好。於是就抱怨自己沒有碰到好機會，運氣不好，沒有遇到一個好老闆、好公司。

    如果你也如此，還是趕快停止你的抱怨吧，讓煩躁的心情平靜下來。事實上你所抱怨的那些東西，並不是導致你不如意的根本原因，至多也只是原因之一，根本原因還在於你自身。從矛盾的內在性和外在性的關係來看，事情是由內因決定的，只有你自己從行為上真正改變過來，從思想根源上認識問題，才能改變你所面臨的困境。你的抱怨本身，正說明你所遭遇的處境是咎由自取——抱怨正是導致你身處艱難的罪魁禍首。

    不妨假想一下，你喜歡與那些抱怨不已的人為伍，還是與那些樂於助人、充滿善意、值得信賴的人一起共事呢？對於那些喜歡抱怨的人，人們會避而遠之；在工作中也很少有人因為抱怨、嘲弄等消極負面的情緒而獲得獎勵和晉升。習慣於抱怨的人在世上根本沒有立足之地，試著想想，你喜歡身邊的人天天向你抱怨這個、抱怨那個嗎？不是今天又碰上倒黴事了，就是今天誰又發達了而自己卻依然如故。如果別人跟你說這些，你早就找個借口走開了。

    嘲弄和抱怨是懶惰、懦弱、無能的最好诠釋，它像幽靈一樣到處遊蕩、擾人不安。幾乎在所有的機構——無論大小，吹毛求疵、流言飛語和抱怨嘲弄都可能存在。也許有些人的確承受了巨大的壓力，或者遭遇了公司極不公正的對待，但是這些都不能成為無休止抱怨的理由。

    人在遭遇不公正待遇時，通常會產生種種抱怨情緒，甚至會採取一些消極對抗的行動，這是一種正常的心理反應。但是，如果我們從另外一個角度，用一種豁達大度的心態來對待它，就會將這種不公正當成是對成功者的一種考驗。

     2002年韓日世界杯期間，各種報紙和網站上不斷湧現出關於對這屆世界杯裁判的評價，貶多於褒，批評裁判的東西太多了。有家媒體寫道：“本屆世界杯有70%的主教練對裁判有過抱怨。”但細心的人不難發現，這些抱怨裁判的人幾乎都是失敗者，獲得比賽勝利的人從不對裁判的判罰評價指責。

    意大利與韓國的1/8決賽結束後，意大利人大肆攻擊裁判，甚至圍攻韓國和厄瓜多爾的駐意大使館。但中國隊當時的主教練米盧對此有自己的看法：“意大利人在批評裁判的時候應該想想，自己的表現到底是什麼樣的，你們可是三屆世界杯的冠軍得主。裁判在上半場判給韓國隊的點球毫無爭議，意大利後衛禁區犯規的動作非常明顯。而至於加時賽給託蒂的第二張黃牌，事實上是嚴重了，但絕對不能成為輸球的理由，輸球的根本原因是意大利隊本身表現不佳。”抱怨指責是沒有任何意義的，至多不過是暫時的發洩，結果什麼也得不到，甚至會失去更多的東西。

    人從懂事起就總是在抱怨，抱怨自己生不逢時，沒有出世於名門貴族，不是絕頂聪明。由此，你也就認為自己只能成為一個普通人，甚至只要維持正常的生活所需即可。

    作為銷售員沒必要去抱怨，抱怨是無濟於事的，只有通過努力才能改善處境。心有抱怨只會阻礙自己的發展。在抱怨中吹毛求疵、斤斤計較的人是不會有好的前途的。成功的銷售員就應該擁有一顆熱情的心，如果沒有熱情，最好就別從事銷售工作。對於銷售員來說，充滿熱情比掌握任何知識都重要。有人曾說：推銷事業是充滿熱情的人從事的終生職業，當熱情消退時，他的推銷事業也就走向了衰退。熱情對於銷售員來說之所以相當重要，是因為推銷事業的性質，推銷是從拒絕開始的，銷售員要想成功推銷產品，首先就必須突破客戶的戒備和防範，將這種戒備和防範轉化為信任或者同情。對於銷售員來說，沒有一開始就成功的先例，開始進行推銷工作的人基本上都是相當失敗的，只有隨著時間的推移，經驗的日積月累，銷售員才開始有所建樹。這種一開始就有的挫折往往使那些沒有多少熱情和激情的人們打了退堂鼓，最後堅持留下來的人基本上有兩類，一類是習慣了這種生活方式的人，一類是始終有著飽滿的熱情而最後取得成功的人。

本文摘自《中國營銷招聘第一人》

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　　 本書通過生動翔實的案例，闡述了一個銷售新人應該服從的十條軍規：請用你的業績說話；面對困境有原因分析，更有解決方案；不局限於經驗，不斷學習和進步；承受拒絕；用貢獻證明你的價值等，這10條軍規是作者20年銷售工作的經驗總結，讓沒有經驗的銷售人員，快速領悟銷售之道，知道哪些是應該做的，哪些是銷售人員必須具備的素質，可以說明新手快速成為一個銷售高手，為企業創造效益。