《尾流》 信任需要因人適用(2)

    任何事物都是一個系統，作為系統而存在，而系統都有其層次結構，其發展變化也都是有規律的。系統之間能否有效地運轉，取決於層次性，同一層次的諸系統的功能聯繫須由各級系統之間自主進行。當發生障礙，產生矛盾，出現不協調時，就交由上一層次系統解決。這是分層領導的理論依據。

    3. 分清越權的動機

    假如下級是因為有較強的事業心、責任心，工作有積極性、主動性，越權的發生，是想工作之所想，急工作之所急，並不推不靠、敢作敢為、敢於承擔責任，出現這樣的行為，領導應該先表揚後批評，既肯定其積極性，同時指出其越權的危害。以越權的具體事實說明其進行分析和研究，找出不越權而把事情辦得更好的辦法。這樣，員工才能被領導的公正、體貼、實事求是所感動，才能使其領悟到應該發揚什麼，克服什麼。假如員工的越權行為是因為員工覺得自己能力非常出色，或者有意和領導過不去，那麼領導者就應該嚴正忠告，下不為例，同時要說明越權行為會嚴重影響工作的正常秩序，並使他人感到無所適從。假如是因為自己“官僚”而造成下級越權，則領導者應從自身做起，克服缺點。

    一旦員工發生越權行為，領導應該積極慎重地根據不同情況，採取不同的方法加以糾正。當然，一般情況下，要是沒有重大的突發事件，領導還是要把員工的越權消滅在萌芽狀態。

    2  有效發展信任感

    有效地發展信任感，會得到團隊成員的尊重和承諾。團隊領導面臨的第一個挑戰就是建立信任和對團隊成員的影響力，有效發展信任感。除了特殊情況外，通過命令和直接控制的方法來領導團隊的效果遠遜色於通過影響和間接控制的方法。因此，清楚如何和團隊成員一起工作而不是如何只讓團隊成員工作是十分重要的。如果沒有建立信任感，即使給出方向，明確目標或者激勵團隊成員都是在浪費精力。

    員工不會跟著一個他們不信任的人或是不信任他們的人，也不會跟著一個雙面人，不一致的人，或者是一個只為自己不為團隊謀福利的人。事實上，信任是領導影響力中最重要的影響因素。信任一旦建立，團隊就可以向高績效前進了。以下七種簡單易懂的行為對建立和保持在團隊中的信任和影響力是非常關鍵的。

    一、正直誠實

    在建立信任的行為中，最重要的就是正直誠實。誠實意味著你說到就要做到，你的行為和你的價值觀是一致的，你的支援是發自真心的。有些人把這稱之為“走在言語上”。信任是建立在員工相信領導者是值得信任的，沒有潛在的動機的基础上，那些說一套做一套，或者經過證明其是不誠實的，或者沒有遵照承諾去做的人被認為是不誠實的領導者，是沒有或者缺乏影響力的。

    二、清晰和一貫的表達

    清晰明確地表達你想要什麼和去哪里，而沒有任何教條和固執，能夠說明你在其他成員中建立起信任。在許多國家的選舉中，選民評價他們的政治家們是非常不可信的，原因在於大部分的候選人不能堅持他們自己的觀點，而總是根據選民的要求不斷改變他們的觀點。可以說，可信的人是一貫的，可預期的。據說，一個充滿熱情的觀點相當於50IQ分數。因為如果你清楚地知道自己想要什麼，就可以在很大程度上減少不確定性，增強了清楚度，並可創造一貫性，這種一貫性可以發展和增強團隊其他成員的信任。清楚而有力地表述一個不動搖的觀點要比根據其他人同意與否或者喜好來改變觀點更為有效。

本文摘自《卓越領導力必須培養的六大性格》

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　　 領導者的尾流是什麼？領導者在普通員工的生活或組織生命過程中留下的尾流包括兩個方面，即任務與人際關係，而尾流的完美與否要看領導者的性格。
　　本書從臨床心理學的角度闡述了一個人的性格將如何影響其取得成功，並且對構成品格的六大性格維度進行了總結。