《尾流》 建立信任的核心原則(1)

    第三節

    信任的建立，是一門很深的學問，但再深奧的學問，也有其核心的、原則性的精髓。信任的建立也是一樣，離開了這些核心的原則，領導就很難駕馭他的管理，往往使實際結果與他的預期結果背道而馳。掌握了這些規則，領導在實際工作時，就如虎添翼，遊刃有餘。

    1  信任而不放任

    從某種程度上講，信任是領導者對員工品質、能力的充分肯定，他按照制定的原則讓信任的員工幫自己行事，但絕不是讓那些不具備良好品質和突出能力的員工任意所為，以致給團隊帶來消極的影響或破壞公司形象。因此可以說，信任是一種理解和依賴，而放任則是一種散漫和縱容。作為企業領導者必須牢記這一點，切忌混淆了兩者的關係。因此信任員工是領導者開展工作所必須的，不要走向另一個極端—— 放任。

    為了讓員工執行值得信賴的工作，領導者可採取如下方式：

    一、切忌不聞不問

    領導要員工執行值得信賴的工作，其基本方針就是進行指導。由於員工有時會墨守成規或養成惰性習慣，所以領導者要經常留意員工工作的狀態，並反复給予必要的指導。

    二、防止疏漏工作環節

    做到這一點，需要求員工嚴格執行對工作的指示，領導者要巨細無遺地指示員工完成工作的重點與應註意的事項。即使領導者相信員工會遵守他的指示，但假如指示本身不明確或存在疏漏，被信賴的員工出於好意勉強執行，結果卻未必會與領導者的想法百分之百吻合或一致。因此，希望員工能遵守的指示要力求明確，只要指示能明確地表達相信員工能較為有效地執行指示。

    三、力戒死闆教條

    認真地接受報告情況，以變應變，並調查一下工作的進展或完成的實際情況。由於工作的狀況經常會變動，這足以妨礙員工的工作效率。雖然領導者相信員工一定能巧妙地應付那些變化，但有時變化難免會超出員工的權限，與其讓員工竭盡全力，不如領導者憑著本身的觀察或部門狀況的報告進行判斷，為其指點迷津。

    四、不要靜以待之

    領導者要掌握先機，實行與關係部門協調或支援等必要措施，及時了解和解決出現的問題，不要靜以待之。

    只有領導者與員工之間形成良好的信任關係，才能使工作完成起來更加有章有法。這樣的放權才可以說是真正的信任員工。

    領導者要註意以下兩點：其一，必須日積月累地努力建立與員工之間的依賴關係。得之不易而失之易，要努力發展並維持這種依賴關係。其二，分清楚信任與放任，信任員工與放任是兩回事，不可怠於工作管理的努力。

    許多領導者常常會將信任與放任混為一談。放任員工的後果可能不僅會導致把放權的成績沖得一幹二淨，還可能影響整個公司的發展，身為領導者，不可不防！對放任進行預防的最好辦法就是監督！

    一個領導者，即使他有再大的精力和才幹，也不可能把公司所有的職權緊抓不放而事必躬親。事實上，他總是需要把部分職權交給員工，讓大家來共同承擔責任。有的領導者每次向員工交代任務時總是說：“這項工作全拜託你了，一切都由你做主，有事你不必向我請示，只要在月底前告訴我一聲就可以了。”這種授權方式會讓員工們感到：無論我如何處理老闆都無所謂，可見他對這項工作並不重視。最後就算是做好了也沒什麼意思。老闆把這樣的任務交給我不是分明小看我嗎？

本文摘自《卓越領導力必須培養的六大性格》

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　　 領導者的尾流是什麼？領導者在普通員工的生活或組織生命過程中留下的尾流包括兩個方面，即任務與人際關係，而尾流的完美與否要看領導者的性格。
　　本書從臨床心理學的角度闡述了一個人的性格將如何影響其取得成功，並且對構成品格的六大性格維度進行了總結。