《尾流》 信任需要因人適用(3)
三、創造積極的能量
樹立樂觀的態度，堅持贊揚的原則。當團隊處於一種批評的氛圍或消極的氛圍時，大多數團隊都不會有較高的績效。批判團隊成員、前領導者，或者團隊之外的其他人，往往並不是說明改善績效的好方法。當積極因素如樂觀、贊揚、慶祝勝利、發現進步等存在時，個人和團隊往往都會做得更好。這意味著當你被認為是熱情時，是積極因素的源泉時，你會獲得團隊成員的信任，你會對團隊成員產生影響力。人們通常願意被積極因素而不是消極因素所吸引，也是基於同樣的原因，如果他們對之前的要求說了“是”，那麼對這個要求也會說“是”。作為一個領導，假如你是令人愉快的，是樂觀的，那麼團隊成員也就更傾向於愉快，更願意接受你的議程安排。
四、公共和互惠
假如你在團隊中表達的是團隊成員普遍支援的觀點，則他們更傾向於接受你的觀點。假如你想讓團隊發生一定的改變，或者使團隊前進到一個聽起來有些危險或者不舒服的狀態，可以先表述成一個其他團隊成員接受的觀點。可以簡單地說，“我知道你們都非常忙”“在這個問題上，我們有很多不同的觀點”等。這是遵循互惠的原則。假如團隊成員從你那兒得到了什麼益處，或者因為你同意了他們的觀點，他們會願意接受你的觀點。在你表達了同意他們之後，你就可以輕易地把他們引導到你的可能會使他們感到不確定和不舒服的目標。假如你的觀點被認為是同其他人的價值和觀點一致的，那麼你的信任、威望就建立起來了。
五、控制同意和不同意
當團隊成員最初同意你的觀點時，你如果運用一方面爭論則會更有效。所謂一方面爭論就是只提出一個觀點並提供相關證據支援它。當團隊成員在最初不同意你的觀點時，要用雙面爭論，即先提出問題的兩個方面，然後再說明你支援的觀點。一定要知道，當團隊成員同意你時，你提出的觀點才更有分量，被記住的時間往往也會更長。當他們不支援你時，你後來提出的觀點才更有意義、更有分量。
六、鼓勵和指導
對團隊成員進行鼓勵是最能預測團隊領隊有效性的重要因素之一。鼓勵意味著說明其他人增強勇氣以處理不確定性和超過他們現有的績效，以打破現狀，追求更高的目標。鼓勵團隊成員不僅僅是稱贊和支援，還包括指導和說明。指導就是說明找出方法，給出建議或者提供信息，按照要求援助團隊成員，但這並不意味著團隊領導的控制和接管。而是意味著“教練”說明別人做好，但並不加入他們。卓有成效的鼓勵並不是帶領拉拉隊，而是提供積極有力的意見和有用的建議及方向。
七、共享信息
可信的團隊領導一般都具備淵博的知識，因為領導指明了團隊內部的各種才能和團隊面臨的任務。建立信任就意味著理解團隊成員的觀點，以及對他們才能和智謀的了解。可以說，了解團隊成員是成功領導的關鍵。一個重要方法就是“經常核對”，這指的是定期向團隊成員詢問以核對團隊成員的同意水平、不滿意、困難、需要、人際關係以及團隊問題等。當然，信任也可以通過對任務以及對團隊外部環境的學識來建立。這類知識可以通過給團隊扮演“大使”和“偵察員”角色的方式，對外代表團隊並從外界獲取信息來完成。然而，重要的是學識在共享的情形下才能建立起信任。作為其他人需要信息的來源可以建立信任和影響力，因此共享很重要。當然，沒有一個領導是所有和團隊有關主題的專家，但是有成效的領導能夠不斷增加和擴展關於團隊以及外部環境的知識。
本文摘自《卓越領導力必須培養的六大性格》
領導者的尾流是什麼？領導者在普通員工的生活或組織生命過程中留下的尾流包括兩個方面，即任務與人際關係，而尾流的完美與否要看領導者的性格。本書從臨床心理學的角度闡述了一個人的性格將如何影響其取得成功，並且對構成品格的六大性格維度進行了總結。