第86節：註重運用商業保險的原則(16)

　　4?評估小組在接到評估任務後，評估組組長要制訂週詳的專案管理評估工作計劃，評估組成員在評估時要服從評估組組長的任務安排。

　　5?評估前各評估師要充分研讀專案報告，依據考核與評估流程圖進行評估工作。

　　6?評估過程中，評估師可根據專案管理和專案結果表中提示給出被評估專案在專案管理、專案結果方面所處的等級，每個等級都有具體的分數相對應，先確定等級（定性分析）再決定處在這個等級中的分數段（定量分析）。

　　評估中，要求評估師之間要充分讨論，反复協商，在尊重專家個人智慧的同時，要求盡量縮小相互間的差距，最後綜合評估得出專家組的分數。

　　7?評估過程中，不僅要看到專案經理所採用管理方法的科學性和系統性，還要看到專案管理是否取得了預期的結果，要綜合評價。同時，還要考慮是否是事物發展過程中的偶然性導致的結果。

　　8?評估過程中，評估小組可根據專案實施的實際情況，增加或減少評審內容，使得模型更靈活，增加評估工作的可操作性。

　　9?評估過程中，評估師要協助、啟發企業或專案團隊挖掘其專案管理的優勢和特點、亮點。

　　10?評估過程中，每項的得分必須是評估小組各成員意見的綜合。

　　11?現場訪問時，通過查閱資料、證據、核對、訪問、談話等方式，評估師要根據現場獲得的證據不斷修改各自的記錄表。

　　12?現場考察結束後，評估組再次讨論決定意見回饋報告和評估報告。

　　33?5專案管理評估內容要點規定

　　1?專案管理的過程評估

　　（1）專案目標。專案目標主要對管理者如何根據專案各利益相關者的需求制定專案目標，如何對專案目標分解落實到各專案成員，如何實施，發現問題如何在實施過程中對專案目標進行修正等方面進行評估。

　　（2）領導力。領導力主要對管理者如何為本專案設立一個可靠的目標，如何在專案中有力地推廣、支援和改進，如何與客戶、供應商及其他組織良好地溝通等方面進行評估。

　　（3）員工。員工主要對管理者如何發現員工潛力，如何激發這種潛力並使其得到最好地發揮、維護和發展，採取何種方式讓員工積極主動地參與到授權範圍專案中等方面進行評估。

　　（4）資源與環境。資源與環境主要對資金資源、專案信息、供應商及其服務和資源是否高效地計劃和利用進行評估。

　　（5）過程。過程主要對管理者如何系統地識別、管理、檢查、修正、優化專案成功的過程，如何有效地使用和改進專案管理的方法和系統，如何對專案過程文檔化等方面進行評估。

　　（6）資源節約與環境友好。資源節約與環境友好主要對管理者如何切實有效地實現專案所涉及的各種資源節約和對專案所處環境的保護、促進人與環境的和諧發展方面進行評估。

　　（7）專案創新管理活動。專案創新管理活動主要對管理者如何創造環境並推進專案成員在管理、技術及其他工作等方面創新進行評估。

　　2?專案管理的結果評估

　　（1）客戶結果。從總體印象、產品及服務、聲譽、專案後期管理及支援、文件和展示、忠誠度等方面調查客戶對專案、專案管理和專案團隊的滿意度，從而對專案管理間接評估。

　　（2）員工結果。從滿意度、參與度、對員工服務等方面調查員工對專案管理者的評估，間接對專案管理進行評估。

　　（3）其他利益相關者結果。通過各利益相關方對專案的直接評價和間接評價，間接對專案管理進行評估。

　　（4）專案結果和主要成就。通過對專案的直接結果和取得成就的評價，間接對專案管理進行評估。

　　（5）資源與環境結果。通過專案所產生的直接的資源節約、環境保護、人與環境友好等方面的結果間接對專案管理進行評估。

　　（6）專案創新管理成果。通過專案產生的創新成果，間接對專案管理進行評估。

　　33?6專案管理評估的評估指標要點規定

　　專案管理評估的指標按評估內容的不同分為專案管理過程評估指標和專案管理結果評估指標。

　　1?專案管理過程評估指標

　　（1）合理的過程。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：清晰且有完整的證據，清晰的證據，有證據，一些證據，沒證據。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（2）系統完備性與風險防範。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：清晰且有完整的證據，清晰的證據，有證據，一些證據，沒證據。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（3）跟蹤檢查。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：經常和定期檢查，經常檢查，偶爾檢查，很少檢查，沒有檢查。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（4）運營的改進和效力提高。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：清晰且有完整的證據，清晰的證據，有證據，一些證據，沒證據。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（5）專案實施與計劃的一致性。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：完美結合，非常好的結合，較好結合，部分結合，沒有結合。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（6）是否可作其他專案的典範。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為兩檔：可以成為典範和不能成為典範。分值為100和0兩個分值區間。

　　2?專案管理結果評估指標

　　（1）專案目標的完整度。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：全部目標完美實現，較好地實現大部分目標，一些範圍內較好地實現，小範圍內有較好地實現，沒有證據顯示。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（2）與其他可比專案對比。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：全部目標完美，大部分目標較好，一些目標較好，幾個目標較好，沒有證據。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（3）發展趨勢。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為三檔：全部專案目標均呈正向發展態勢和持續卓越的績效，大部分目標呈正向發展態勢和持續非常好的績效，一些目標呈正向發展態勢和持續較好的績效。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

　　（4）結果與過程關聯程度。按照先定性分析後定量分析的評估過程，分為五檔：全部目標說明，大部分目標說明，許多目標說明，一些目標說明，沒有呈現。另外每檔又可分為幾個分值區間，評估組根據證據情況和管理經驗可給出在該指標的分值區間。

本文摘自《管理案頭必備手冊》

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　　 本書基本內容為“理論理解+管理實務+工作流程+工作模闆+工具表單”，同時具有工作指導書或專案管理實務手冊的特點，旨在為專案管理一線不同管理層次的專業管理人員提供對專案管理核心內容的理解與感悟，對專案管理實踐的指導與建議；提供在實際操作中可以借鑒的管理流程、工作規範、管理實務及以圖例表單為核心的手冊性內容，具有較強的實用性和可操作性。本書可供各級專案經理、專案管理人員、工程技術人員、相關研究人員和專案管理咨詢從業人員作為專案管理實務和咨詢工作案頭參考；也可作為專案管理評審員、評估師，企業高層管理者，政府、金融業、專案投資管理者考核、監督、評估專案管理水平與成效的參考資料；此書還可以作為專案管理專業研究生和專案管理工程碩士的選修教材。