第25節：專案管理過程(2)

　　同專案管理各過程相互關係有關的另一個基本概念是“計劃—執行—檢查—處理”，即PDCA 循環。PDCA 循環源於質量管理，PDCA是英語單詞Plan(計劃）、Do(執行）、Check(檢查）和Action(處理）的第一個字母，PDCA循環就是按照這樣的順序進行質量管理，並且循環不止地進行下去的科學程序。

　　目前，PDCA循環不僅作為全面質量管理體系運轉的基本方法，而且也是運作管理的一種基本方法。

　　與運作不同，專案在確立下來之前，沒有努力的目標、管理對象和操作平台，還無法實施PDCA循環，所以專案管理還需要一個確立專案的啟動過程；又因為專案有生命週期，專案管理是一種有限的努力，它還有一個收尾過程。所以啟動過程組是這些循環的開始，而收尾過程組是其結束。由於專案自身的特點，專案管理過程組的綜合性比PDCA循環更加複雜。但是經過擴展的PDCA循環可以用於過程組內及其之間的相互關係中。規劃過程組與PDCA循環中的“計劃”對應；執行過程組與PDCA循環中的“執行”對應；而監控過程組與PDCA循環中的“檢查”和“處理”對應。此外，專案管理的綜合性要求監控過程組與其他過程組的所有方面相配合。專案管理各過程組的反复運用體現在專案的啟動過程不僅用來啟動一個專案，也用來啟動一個專案階段等方面，同樣的道理也適用於其他過程組，如收尾過程組。隨著這些過程的反复進行，專案團隊能夠階段性地對專案和專案環境進行評估，判斷是否偏離了專案目標或者環境是否發生了重大變化，使得專案團隊能夠預見問題或及時發現問題，及時採取措施，糾正偏差，解決問題。

　　3?4專案管理過程（組）在專案中的循環運行

　　專案管理五個過程組在一個專案中反复進行，借鑒了質量管理領域PDCA循環的管理理念。其核心內容是，這五個過程不是運行一次就完結，而是多次循環進行，一部分的結果成為另一部分的依據。

　　但是專案管理五個過程組比PDCA循環更加複雜。專案管理過程的循環通過啟動過程開始一個專案或者一個階段，通過收尾過程結束一個專案或者一個階段，確保專案或階段有序地開始和有序地結束，一個階段的收尾為另一個階段的啟動創造了條件和基础。在循環的中間，計劃過程和執行過程頭尾相接，又形成了循環。監控過程則對整個循環過程實行監控。

　　3?5專案管理層級與管理過程

　　為了清晰地認識專案管理過程的運行環境，應對專案管理層次理解的具體化,提出適用於多數專案組織的專案管理層級。多數情況下，專案管理活動分佈在三個主要的管理層級。

　　第一級是專案的決策層級。這個層級的工作考慮專案的戰略性目標的可行性、資源保障和重大風險。對應這個層級的組織層面是專案的指導層，負責專案的關鍵性決策。這一層的管理者可根據各企業實際情況來確定，可以是公司的主管副總裁、專案管理委員會或者由事業部總經理、副總經理構成。

　　第二級是專案管理層。這個層級需要完成專案的計劃、工作佈置和控制。對應於這一層級的組織層面是專案經理。

　　第三級是執行層。這一層級的工作通過實施一項一項的具體工作（工作包以及組成工作包的任務清單）逐漸生產出專案交付物。對應於這一層級的組織層面是專案團隊的工作小組負責人以及成員。

　　管理層級及其對應的組織機構、工作內容、專案管理過程和計劃級別如表3?3所示。需要說明的是，這三個層級指的是基本的層級，在具體實踐中，可根據不同的組織和不同的專案管理環境圍繞這三個層級作出更多的細分和交叉。表3?3專案管理層級與專案管理過程關係表 序號層級組織分解長期組織專案專案管理過程工作分解（專案）計劃（專案）1高級綜合層（戰略決策、集成）公司事業部業務部專案管理委員會專案主管啟動

　　規劃

　　監控

　　收尾組織級戰略目標

　　專案的構思立項

本文摘自《管理案頭必備手冊》

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　　 本書基本內容為“理論理解+管理實務+工作流程+工作模闆+工具表單”，同時具有工作指導書或專案管理實務手冊的特點，旨在為專案管理一線不同管理層次的專業管理人員提供對專案管理核心內容的理解與感悟，對專案管理實踐的指導與建議；提供在實際操作中可以借鑒的管理流程、工作規範、管理實務及以圖例表單為核心的手冊性內容，具有較強的實用性和可操作性。本書可供各級專案經理、專案管理人員、工程技術人員、相關研究人員和專案管理咨詢從業人員作為專案管理實務和咨詢工作案頭參考；也可作為專案管理評審員、評估師，企業高層管理者，政府、金融業、專案投資管理者考核、監督、評估專案管理水平與成效的參考資料；此書還可以作為專案管理專業研究生和專案管理工程碩士的選修教材。