第22節：項目管理知識體系解讀(22)

　　f）項目變更需要有效的控制，這包括首先要確認變更是必須的，其次要確認變更到底會對項目帶來多大的影響。這中間特別需要註意的是對項目的潛在影響，有些看起來似乎變更不大的項目，可能對項目系統產生影響，涉及方方面面的改動。第三，變更的計劃需要重新評審、發佈，形成新的項目基準，作為項目執行和控制的依據。

　　另外還有一點非常重要，就是項目的監控要採用分級控制原則，根據項目的複雜程度，項目計劃可以分為1~6級。對於較複雜的項目，項目總計劃由高層管理部門對項目中各裡程碑事件進行控制；分項目計劃由分項目管理部門對項目中主要事件進行控制；項目詳細執行計劃主要由各作業部門對各具體作業計劃進行控制。

　　4?收尾階段及其管理工作

　　（1）階段概述。項目收尾階段是項目成果完成後進行交接並結束項目的過程，其工作目標是項目利益相關者檢驗和評估各自的目標實現的程度並處理好相互之間的關系，讓利益相關者滿意。其階段性交付物也是項目最終的交付物，主要是項目最終成果和項目驗收報告。

　　項目收尾階段的起點通常是面向項目成果的各項任務結束，完成項目交付成果，終點是項目成果的最終移交或進行項目清算，並解散項目團隊。

　　項目收尾階段的主要工作包括：項目驗收與交接/清算、項目決算、項目審計、項目後評價及團隊解散等。

　　收尾階段的管理特徵如表2?10所示。表2?10收尾階段的管理特徵階段定義通常是面向項目成果的各項任務結束，完成項目交付成果，終點是項目成果的最終移交或進行項目清算，並解散項目團隊目標利益相關者滿意交付物已交付的項目成果、項目驗收報告主要任務輸入待交付成果 輸出項目成果驗收報告常用的方法、工具抽樣法

　　市場預測法

　　指標計算法指標對比法

　　因素分析法

　　統計分析法等

　　（2）階段核心工作流程及主要交付物如圖2?20所示。

　　圖2?20項目收尾階段核心工作流程及主要交付物（3）階段主要工作。針對項目大小和項目類型的不同，項目收尾階段所需要完成的工作也大不相同。但總的來說，項目結束階段需要對項目進行驗收交接，並完成項目管理收尾等相關工作；有些還需要進行費用決算、項目審計以及對項目進行後評價等相關工作。

　　1）項目驗收又稱範圍確認或移交，是指項目結束或項目階段結束時，項目團隊將其成果交付給項目委托方或使用者之前，項目相關方專家對項目的工作成果進行審查，核查項目交付成果是否滿足預定的要求，查核項目計劃規定範圍内的各項工作或活動是否已經完成等。項目驗收包括文檔資料的驗收和成果驗收。對於工程建設項目來說，驗收合格，項目成果將轉交業主/使用單位投入生產；而對產品研發項目來說，驗收合格就意味著可以投入試生產或批量生產。

　　2）針對工程建設項目來說，在項目收尾階段，還需要做費用決算，就是要以實物量和貨幣為單位，綜合反映項目實際投入和投資效益，核定交付使用財產和固定資產價值。

　　3）項目審計是指審計機構依據國家的法令和財務制度、企業的經營方針、管理標準和規章制度，對項目活動用科學的方法和程序進行審核檢查，判斷其是否合法、合理和有效的一種活動。項目審計可以根據需要在項目的各階段開展。

　　4）項目後評價就是根據管理需要，針對已經完成的項目（或規劃）的目的、執行過程、效益、作用和影響進行系統的、客觀的分析。通過項目後評價來驗證項目預期的目標是否達到，項目或規劃是否合理有效，項目的主要效益指標是否實現等；也可以通過項目後評價來總結經驗教訓，提升項目決策水平，提升投資效能。我國項目後評價主要在投資建設項目中運用。就項目投資渠道和管理體制而言，項目後評價可分為以下幾類：① 國家重點建設項目；② 國際金融組織貸款項目；③ 國家銀行貸款項目；④ 國家審計項目；⑤ 行業部門和地方項目。

本文摘自《管理案頭必備手冊》

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　　 本書基本内容為“理論理解+管理實務+工作流程+工作模闆+工具表單”，同時具有工作指導書或項目管理實務手冊的特點，旨在為項目管理一線不同管理層次的專業管理人員提供對項目管理核心内容的理解與感悟，對項目管理實踐的指導與建議；提供在實際操作中可以借鑒的管理流程、工作規範、管理實務及以圖例表單為核心的手冊性内容，具有較強的實用性和可操作性。本書可供各級項目經理、項目管理人員、工程技術人員、相關研究人員和項目管理咨詢從業人員作為項目管理實務和咨詢工作案頭參考；也可作為項目管理評審員、評估師，企業高層管理者，政府、金融業、項目投資管理者考核、監督、評估項目管理水平與成效的參考資料；此書還可以作為項目管理專業研究生和項目管理工程碩士的選修教材。