第21節：項目管理知識體系解讀(21)

　　d）在項目實施的全過程中，為項目管理團隊提供必要的培訓，提升項目管理者的管理水平和解決沖突的能力，提升項目團隊成員的業務水平和執行能力，構築高效的項目團隊。

　　e）在項目實施的全過程中，如果需要執行採購任務，則需要經過供應商的選擇（根據需要可以採用採購超標、委托採購、直接採購等方式）、簽訂合同及交貨驗收等過程，會涉及採購超標、合同管理及合同驗收等相關技術。

　　f）在項目實施的全過程中，項目管理者要組織項目團隊採取多種行動執行項目管理計劃。

　　2）分包任務執行。所謂分包任務的執行，就是組織根據需要，將項目或分/子項目分包給業務提供商。這部分工作的管理難點和重點在於“選擇適合服務商並監控分包任務的執行情況，驗收交付成果”，就是要根據分/子項目的工作要求，選擇適合的服務提供商，並對任務實施外包管理。

　　分包任務執行的管理重點包括以下幾點：

　　a）分包商的選擇。分包商的選擇可以根據需要，採用指定分包商或招標等方式進行。分包商的選擇管理將涉及採購招標、合同管理、合同驗收等技術。

　　b）分包任務管理。在總體計劃框架範圍内，分包商應該制訂詳細的項目實施計劃，該項目實施計劃經過批準後可作為分包項目實施的基準計劃，對分包任務的監控過程與自行執行任務的監控過程類似。

　　c）分包任務的驗收。分包任務的驗收以合同為基準，以過程數據和質量記錄為參考，可以根據項目類型的不同，採用評審會議、實物測試、資料審查以及現場驗收等多種方式進行，也可以根據項目的重要程度，採取不同級別的驗收。

　　（3）項目監督控制。無論是自行執行的項目，還是分包執行的項目，對項目管理者來說，在項目計劃制訂並發佈以後，其主要工作都是監控項目按計劃執行並協調解決出現的問題。

　　監督項目執行過程，就是要收集並分析項目過程數據，在掌握項目進展情況的同時，及時發現項目執行與原定計劃的偏差，及時發現項目潛在的風險和存在的問題，及時制訂並採取有效的措施，規避風險，協調解決問題，並在風險發生時最大限度地降低風險對項目產生的影響。

　　項目監控核心工作流程及主要交付物如圖2?19所示。

　　圖2?19項目監控核心工作流程及主要交付物項目監控的工作難點和重點有以下幾點：

　　a）項目監控的依據。對項目實施監控的依據不僅包括項目基準計劃、項目已經發佈的管理規則/規定，還包括企業、行業以及國家的相關標準規範。需要註意的是，不同級別的項目應依據不同級別的項目基準計劃進行控制。

　　b）要對項目進行監督和控制，首要的問題是需要了解並掌握項目狀態信息。收集項目狀態信息的方法有很多，有正式的和非正式的，有書面的和口頭的，有主動的和被動的等，項目管理者可以根據需要選擇不同的信息獲取方式。（詳見第35章相關内容。）

　　項目例會及項目狀態報告都是獲取項目信息的有效途徑。

　　項目例會可以根據項目管理的需要定期（每天、每週或每月）召開，項目例會的主要議程是了解項目進展情況，協調解決出現的問題並安排下階段的主要工作。

　　項目狀態報告也可以根據項目管理的需要定期（每天、每週或每月）提交，其主要内容包括項目進展情況、存在的主要問題以及需要協調解決的問題等，具體的要求根據管理者的需要可以自行設定。

　　c）要從項目狀態信息中及時發現潛在的風險和存在的問題，僅僅獲取項目信息還不夠，還需要對獲取的信息進行相應的歸類分析，並與基準計劃進行對比，找出執行狀態與基準計劃的差異。

　　d）分析差異形成的原因以及對項目執行的影響，同時分析潛在的風險和問題，根據具體情況採取相應的措施（預防措施或糾正措施），確保項目在可控範圍内執行。

　　e）根據項目的進展情況及存在的主要問題，如果需要對原有計劃進行調整（包括項目目標、項目範圍、項目進度、項目資源、項目費用、交付物等），需要進行項目變更。

本文摘自《管理案頭必備手冊》

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　　 本書基本内容為“理論理解+管理實務+工作流程+工作模闆+工具表單”，同時具有工作指導書或項目管理實務手冊的特點，旨在為項目管理一線不同管理層次的專業管理人員提供對項目管理核心内容的理解與感悟，對項目管理實踐的指導與建議；提供在實際操作中可以借鑒的管理流程、工作規範、管理實務及以圖例表單為核心的手冊性内容，具有較強的實用性和可操作性。本書可供各級項目經理、項目管理人員、工程技術人員、相關研究人員和項目管理咨詢從業人員作為項目管理實務和咨詢工作案頭參考；也可作為項目管理評審員、評估師，企業高層管理者，政府、金融業、項目投資管理者考核、監督、評估項目管理水平與成效的參考資料；此書還可以作為項目管理專業研究生和項目管理工程碩士的選修教材。