羅娜特女士的推薦，回國做真正的“中國通”

進入微軟的第三個年頭，我迎來了到那時為止的職業生涯中最重要的一次契機。

微軟總部里大部分的員工是美國當地人。美國人通常把自己的家佈置得非常漂亮，家庭觀念很重，而只是把工作看做賺錢的方式。他們極少和同事交朋友，相互之間除了工作幾乎沒有任何往來。在東方文化背景下長大的我，對於這種方式卻感到有些難以接受。我決定按自己的風格處理與同事的關係。對於那些曾經在工作上說明過自己的同事，逢年過節，我都會發郵件給他們表示感謝和祝福。這樣的方式看上去很簡單，卻在人際關係比較淡漠的微軟里給別人留下了很深刻的印象。

勞麗·羅娜特是總部的一位部門經理，我們級別相同，不過她的團隊有100多人，我的團隊只有20人。有一段時間，我們兩人的團隊在工作上有很多合作，她給予我的部門相當大的人力支援。我發現羅娜特女士工作十分努力，也十分能幹，於是向公司上級提交了一封表揚信，使羅娜特女士得到了應有的提升。而且，每過一段時間，我都會給她發郵件問候：“我的部門之所以會有今天的成就，要感謝你對我們的說明……”

後來，在公司內部的所謂政治鬥爭中，她一下子從經理變成了一個普普通通的員工。在微軟公司里，有太多這樣的案例。週圍的人也都非常現實，去她辦公室的人沒有了，只有她去別人辦公室的份兒。午餐時也變成了她孤零零一個人，往日衆人簇擁的場面消失得無影無蹤。中國的老話謂之人走茶涼，她人沒有走，茶卻已經涼了。

但是我沒有忘記她。我還是跟以前一樣，逢年過節時繼續給她發去問候的卡片，不斷地和她進行交流。我的心思很單一，因為在過去的工作當中她曾說明過我。我沒有任何目的，在我的人生信條里，做人就是要簡單。

過了一段時間，事態發生了有趣的變化。當初她是從IBM跳槽來的。她原來在IBM時的頂頭上司此時也被微軟挖過來了，並做上了公司的高級副總裁。她因此一下子升任高級副總監，管理一個300多人的大團隊。圍著她轉的人頓時又多了起來。可我還是跟以前一樣，對她保持同樣的問候密度。我不會因為職位的升與降來決定彼此關係的近和疏。

1997年夏，微軟決定在上海建立全球第5個“技術支援中心”，為包括內地、香港和臺灣地區在內的大中華區微軟產品用戶提供技術支援服務。總部為此張榜在公司內外公開招聘總經理。招錄總經理的告示發佈後，全球有1.8萬人報了名。我對此沒有過多的興趣和奢望，也就沒有報名應徵。一圈面試下來，由於公司評委們對應聘者都不滿意，作為評委之一的羅娜特女士忽然想到了我。她對於我的業務能力甚是了解，認為我是一個合適的人選，“我向各位推薦一位負責這件事的最合適人選，他就是中國人唐駿。我不是他的上司，但曾經與他共過事，我相信他有足夠的能力擔當這個重任，建議公司對他作一次全面的考評。”評委們一致同意給我面試機會。這就是微軟的風格。無數技術人員經年累月都像牛一樣默默埋頭苦幹，而管理決策層卻可以用光的速度提出一個決策並迅速執行。

很快，我又一次接受了一回8輪面試。這一次的8位面試官都是微軟總監級以上的厲害人物，每個問題都和最專業的管理知識相關。他們為我的令人滿意的回答而驚喜，同時也相當不解：微軟的技術人員中怎麼會有這樣一個對管理頗具心得的人？這時，我才第一次詳細透露了自己以前的從商經歷。於是，多少有點出人意料地，我脫穎而出，成了微軟大中華區技術支援中心的負責人。

職場中的做人原則

看似非常簡單地，我順利從一個總部的普通部門經理，一下子成為微軟一家海外機構的總經理。在微軟工作的中國人很多，抓住這個機會的只有我。我認為這得益於自己在微軟摸索出的另一條生存法則：做人。

但我並不想因為自己在這次升遷中的經歷，就建議大家在週圍人中找一位失落者來安慰。對他人的關心必須發自內心，這是做人的基础和根本。只要羅娜特女士過去說明過我，無論她在任何的處境，對我來說她都永遠是我的朋友和值得尊敬的人。我以這樣的心態和羅娜特女士交流，也成就了我的事業。我甚至沒有因為被選拔上了總經理而專門感謝她。直到現在，我還是和她保持著和從前一樣的簡單關係。

許多了不起的成功，其實都靠點點滴滴的細小努力積累而成，做人就是這些細小努力中最重要的部分。

向上、感恩、關心—這三種性格是做人最需要的。如果一個人能力不錯，性格又好，想不成功都很難。

接到總部的任命後，我十分興奮。對於回國後將遭遇怎樣的問題和挑戰，我沒有多加考慮。我對微軟的管理機制充滿了信心，認為那絕對是可以“放之四海而皆準”的。同時作為一個土生土長的中國人，我也當然自以為是一個不折不扣的?中國通”。

在美國的企業里，不少只在中國工作過幾年，或者到中國出差、旅遊過幾次，甚至只看過一些有關中國的書籍、報道、電影的人，就可以自稱“中國通”，並且依據這些不全面的信息就作出針對中國業務的決定。我相信他們當然無法和我相提並論。但是我沒有意識到，我離開中國時是1985年，在已經過去的12年間，中國的市場環境、商業氛圍等已經發生了巨大的變化。

在我任Windows NT開發部的部門經理時，曾經和中國區的Windows NT產品經理產生過一次很大的分歧。在一次定期的Windows NT中文版產品準備會議上，出於對技術完美的追求，總部方希望，寧可把發佈時間延後也要盡可能地保證把產品的功能做得完善。而中國區則認為，目前的功能對用戶來說已經足夠，更要緊的是產品的發佈時間一定要準時，以保持產品換代的穩定性。這其實是一個很難平衡的矛盾。最後我代表總部方決定：“微軟是一家以產品主導的公司，我們一定要給用戶提供功能齊全的產品，發佈時間可以推遲但功能一個不能少。”當時我堅信自己作出了一個聽上去很有道理、非常符合公司理念，並對用戶盡心負責的決定。當我回國工作了一段時間，切實體會到中國市場的現狀後，我才發現，在總部工作時的我還並不真正了解中國市場，我當時的決定可以說是一個錯誤的決定。

但無論如何，我終於在海外留學和工作12年後，得到了回國為祖國效力的機會。在我自己的國家裡，我也定將成為真正的“中國通”……

本文摘自《我的成功可以複製》

　　本書是一本自述體勵志圖書，講述中國第一職業經理人唐駿的成長史。唐駿通過自己的人生經歷和對於這些經歷的思考，把他跨越失敗和挫折、最終走向成功的經驗與讀者分享。除了具備一般商業人物傳記圖書的特點外，本書更為強調唐駿對自己的人生和職業生涯重大關節點的總結，回顧自己在這些關節點上經驗和教訓，從而與讀者（特別是年輕讀者）分享解決人生問題的思路與方法。同時也重點突出了唐駿在企業管理方面的成就與心得。