管理知識並非與生俱來

    在我認識的人中，沒有一個人天生就知道這些管理原則，或者其行為天生就符合這些原則。每個人都要學習這些原則，但並不是每個人都願意馬上承認這一點。然而，每當我有機會看到這些表象背後的東西，就會發現，那些因為某種原因不願意承認這一點的人，並不是天生的管理人才，他們也不得不像別人那樣學習管理。我始終不明白，為什麼他們要把自己描述成天生的管理人才。

    如果每個管理者都曾經學習過管理的話，那麼他們都是從哪兒學習的呢？通常有三種途徑：第一種途徑，絕大多數人通過試錯法來學習，從錯誤中學習管理，嘗試各種不同的問題解決方法。這是一條漫長而艱辛的道路，在這個過程中會犯很多錯誤，而且當管理者學到他們所要學的東西時，已經年齡不小了。在20歲的時候，我們不知道管理中什麼東西是重要的，而當我們在一定程度上認識到管理的精髓是什麼時，大部分管理者已經快接近40歲了，甚至有不少已經超過40歲了。

    第二種途徑，少部分人幸運地在他們的第一份工作或第二份工作中，即職業生涯的早期階段遇到了一個有能力的上司，請註意我說的是一個有能力的上司，而不是一個有合作精神的、友善的或思想跟得上時代的上司。的確，有人同時具有和善的個性和出色的能力，但大多數人不能兩者兼得。同樣，大多數有能力的人一般也不善於合作或被大家認為跟得上時代，他們只在合作是合理有效的情況下，才會去合作。

    因此，第二類人在他們職業生涯開始的時候，就遇到了一個可以從他身上學到東西的上司。然而，還有一些人，他們學習管理知識的動力甚至是熱情以及提高自身管理水平的願望，來自於相反的經歷，即遇到了一個能力較低的上司，因為他們與這種上司發生了糾紛，或者與這種上司合作很痛苦。但是，這種情況只能產生學習的動力，而後他們還是要通過第一種途徑或第二種途徑來學習管理。

    第三類人在他們非常小的時候（常常是兒童時代）就有過初步管理經驗。典型的例子就是那些經常參加青年社團組織的人，積極參與某些體育運動的人，還有那些在學校中經常被同學們選為班長的人。很明顯，第三種途徑是第一種途徑的變體，也是通過試驗和錯誤來學習管理的。但由於第三類人起步較早，他們也能比較早地學到管理經驗。

    學習管理的三種典型途徑並沒有形成某種體系。???只有在少數國家才存在非常系統、全面的第四種學習方法，這就是軍隊的培訓方法。從傳統上講，它在瑞士還是有很重要地位的，盡管現在它在這個國家已經不再重要了。通過經驗來學習是一個長期的過程，到了某個時候，我們學習的管理知識就已經足以在一定程度上說明我們執行管理任務了。我並不認為組織中的管理者都是水平低下的管理者，但是，人們就任重要管理職位甚至高級管理職位的過程，往往存在著很嚴重的問題，帶有較強的盲目性。如果從事其他職業的人也這樣，其結果將是難以想象的。

本文摘自《管理成就生活》

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