一種大衆化的職業（1）

    管理的突出特點就是它已成為一項大衆職業。現在實際行使管理職責的人員的數量，比以往任何時候都多，這個事實對本書中好幾個部分的內容都有重大意義。

    先前，管理是少數人的特權，甚至也許是一種負擔。領導者、管理者、司令官和統治者的數量微乎其微，而少數可以提供的管理職位必須通過某些特殊的方式才能獲得。人們要麼天生帝王，要麼在教堂里接受神的感召。

    過去，一個社會並不需要很多管理——因為它沒有多少組織。更進一步講，它只有少數組織，通常數量微乎其微，總的來說結構也很簡單，具體包括：行政部門、教堂、軍隊，再無其他，與當今組織相比顯得微不足道，因此，沒有強化管理的必要。

    現在，情況早已今非昔比。當今社會是彼得•德魯克早已命名的“有組織的社會”或“組織組成的社會”。???彼得•德魯克（Peter F.Drucker）在他的著作《不連續的時代》，倫敦 1969年，1994年第二版中明確清晰地提出了“組織組成的社會”的表述。早在十多年前他就持有這種觀點。無論我們做什麼事，都不會單獨幹，要麼是作為組織的用戶、顧客，要麼是作為組織的雇員。管理是組織形成的必然結果。不只是在商界的公司，所有組織都需要管理，健康和教育機構、公共管理部門和非政府組織、非營利組織一樣，都需要管理。因此，在當今各個國家，有很多人（10萬或甚至100萬）必須在組織中承擔管理任務——無論他們是否還從事別的什麼工作。

    在本部分內容中，只把那些在組織中有話語權或出現在媒體上的組織成員看做管理者的想法，是一個極大的錯誤。就像我早就表明的立場：誰從事管理，誰就是管理者。即便是在工廠工作的領班，也在行使管理任務，在這一點上，他就是一個管理者。或許他的重要性不及董事會成員，但他的管理技巧卻同樣重要，理應受到重視。

    如果我們使用最苛刻的標準，那麼滿足管理者最狹義概念的人數則至少占發達國家總就業人口數量的5%。在這個百分比當中包括了一般產業中的企業、基本已過時了的行業和一般的公共管理部門。如果我們籠統地分析當今的行業，比如計算機、信息技術、軟體工程、生物技術、咨詢服務、理財、服務業，或者科學、藝術和文化領域的組織，這個百分比很可能會大得多，達到20%~25%——而且還會持續增加。

    這就是我為什麼將其稱之為一項大衆職業的原因。比如，德國的就業人口大約有3000萬。那麼，5%就很可觀了，更不必說20%~25%了。因此，在像德國這樣的國家裡，有成千上萬的人——無論他們如何稱呼自己，以及如何給自己定位——必須切實履行管理職責，因此他們就是管理者。

    就在不久之前，我們還想當然地認為管理只適用於工業社會。很顯然管理在這種社會里起到了舉足輕重的作用。但是，在現在和可以預見的將來，我們需要分析的是知識社會，雖然現在好像還沒有什麼人能夠確切地說出它是什麼樣子，以及它會如何運行。

    我們可以這樣斷言：在知識社會中，管理的地位將比在工業社會中重要得多。屆時會有更多的實際管理者，即使他們可能會擁有我們目前尚未知的重要頭銜，而且他們的工作也會比我們今天的工作更加複雜困難。無論信息或服務方面是否會被高度重視，無論知識社會將怎樣發展，它都會比以往任何形式的社會需要更多更好的管理。這個因素可以讓我們直接認識到了管理職業的下一個特性。

    缺乏培訓的職業

    令人吃驚的是，只有少數管理者接受過系統的管理培訓。在當今社會，管理是最重要的大衆職業，而且它還是一項缺乏培訓的職業——很不幸我們不能忽略這個令人不安的事實。我並不想斷言所有管理者都是平庸無能的。好的管理者大有人在，他帶領著自己的團隊乘風破浪，勇往直前。然而，他們能取得今天的成就，並不是通過培訓，而是通過其他方式。我將詳細闡述這一點。

    培訓在其他職業中的地位從未像在管理中這樣無足重輕。如果有飛行員像管理者這樣缺乏培訓，那他駕駛的飛機沒人敢坐。同樣，醫生如果也是這樣，那就沒人敢去醫院請他做手術。考慮到管理者的龐大數量、管理的重要性和管理失誤所帶來的風險，這種情況非常值得我們深思。

    的確，在今天，即使不是大多數，也有相當一部分管理者擁有一紙文憑。然而，大學原本並不是想把學生塑造為管理者。無論是在科學、技術、經濟，或法律、心理學，或其他相似專業領域里，他們往往就一個學術課題進行研究，因為他們是專家，所以得到了組織的錄用，然後連升三級，然後，有一天，官居要職的他們，才突然意識到管理技巧和出色績效是密不可分的。幾乎沒有人會為此系統地做準備。

    嚴格地說，從古至今只有兩類組織務實而且系統地培訓自身未來的管理者，以便有意地使他們能夠勝任理論和實際工作，這兩類組織就是軍隊和教堂。其中的“系統”可以這樣理解，比如，在軍事學院學習四年，而且是全日制的。天主教堂中的主教學院同樣如此。即使是在大公司中，最好的培訓專案在持續時間和訓練強度上也根本達不到這樣的標準。然而，這正是我們需要仔細研究的地方。在這個方面，即使最有成效的培訓專案也讓人大失所望。

    除了工商管理以外，在任何其他學術課程中都不會學到管理。即使有這類課程，也都是選修課。此外，由於每門課程的主要內容都需要認真投入，學生們就很難有時間對管理潛心鑽研。

    在所有的大學畢業生中，有95%的人如果不懂一點兒管理知識，就很難在工作中有效地應用他們所學的知識。在組織的環境中，想要應用所學到的才能和知識並有所建樹，絕非易事。

本文摘自《管理成就生活》

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　　 如今很多人都不得不應對管理工作，比任何時候都要多。區別正確與錯誤以及好與壞的管理能力將決定每一個社會組織的效率，商業競爭力和大多數人的生活質量。這是一本非常有用的書，能夠說明你區別什麼是正確的管理，什麼是錯誤管理，什麼是好的管理，什麼是差的管理。這本書包含可以用於所有組織的管理知識和工具，無論是公司還是其他各種機構和社會組織，本書提出了對各個職位的要求，同時提倡一種健康的工作方式：不管處在什麼職位，人人都要講管理，出效率，過好生活。