管理職業的組成要素

    在本質上，每項職業都有四個要素。如果要把管理看做一項職業，那麼這些在其他職業中被人們稱為“專業化”的要素，在管理中也必須同樣存在。在現實中也的確如此。

    任務

    首先，一項職業的特點是由必須要完成的特定任務決定的。我們可以描述和分析每一項職業的任務——無論他們是工匠、鎖匠、外科醫生還是飛行員——他們的任務執行都可以通過教與學達到一定的水準。對管理這項職業也不例外，要學習職業技巧當然無需天資聪穎，總的來說，需要的是對某些知識的掌握。

    如果有天分，人們學習起任務來就會更加容易。然而，即使是在外科方面有天分的人，也必須學習外科醫生的任務。但這並不意味著每個人都能夠成為一名外科醫生，我同樣也沒有說每個人都可以成為管理者。然而，有相當一部分人可以成為完全合格的外科醫生，其人數要比一個世紀前所認為的多得多。在系統的醫學培訓問世之前，外科的門檻很高，只有少數天資聪穎、不怕困難的人才能掌握。就像我先前提到的那樣，現在大約1/3醫學專業的學生將來都有可能成為合格的外科醫生。請註意，這里所說的不是指全才。在外科迅猛發展的今天，比如在神經外科或器官移植領域，要想成為時代領軍人物，僅僅充當一個“合格的”外科醫生是遠遠不夠的。這時所需要的是更多更廣的知識，而這些知識即使在最好的培訓班里也學不到。然而，有1/3的醫學專業的學生能夠出色地完成中等難度的手術。而要完全開發他們的潛能，還需要進行更多的訓練。

    工具

    完成任務所需的工具是每項職業的第二個組成要素。對工具的熟練使用也可以通過學習來掌握。要想達到標準的專業化，最初的工具學習並不需要特殊才能。對工具的熟練使用首先就是要訓練，而且是不知疲倦的、堅持不懈的訓練。原則上，這個觀點對於任務同樣成立：即使那些天資聪穎的人也必須接受使用工具的訓練。沒有一位外科醫生生來就會使用骨鋸或激光手術刀，即使是那些運動健將，也必須訓練如何拿網球拍或高爾夫球桿。值得我們註意的是，恰恰是那些最有天分的人，往往都經歷過最嚴格的訓練——這並不僅限於體育競技專案，在我們生活的方方面面都是如此。尤其在音樂領域，這方面的例子更是不勝枚舉。既然這樣，這個理念在管理中又怎麼會不成立呢？

    原則

    職業的第三個組成要素由原則組成，在完成任務和使用工具時要遵守它們。這些原則對工作完成的質量和工具使用的效率起著決定性的作用。就像在第二個組成要素中說的那樣，對原則的觀察和了解無需天分。取而代之的因素被稱為洞察力。我們需要對兩件事有特殊的洞察力：職業的重要性和失誤所帶來的風險。即使這些東西也可以通過學習掌握。除了洞察力之外，要維護原則還需要一定的堅持和紀律。

    職責

    職業的第四個組成要素是與職業相關的職責。職業的重要性越大，實踐中伴隨的風險就越大，職責也會自然而然或迫不得已地增大。即使職責也與天分毫不相幹，而天分當然在這里也不重要。與職責密不可分的是倫理道德。我在這里所說的倫理道德並不是指在偉大的西方哲學中的那些相關內容，按職業道德辦事的人們並不一定都學過伊曼努爾•康德的著作。我在這里的意思很簡單——一種約定俗成的日常倫理。我們要對自己的所作所為和偶爾的過失負責任。

    前三個組成要素都可以通過學習學會，而職責則不然。即使我擁有20年的教齡，我也不知道究竟應該怎麼去教職責。我們可以呼籲、要求或使用比如法律手段來強制人們履行職責，然而，在本質上這些都是次要的機制。真正重要的東西與這些內容是完全不同的，那就是——一個決定。這是每個人在自己一生中的某個時刻都要做出的、完全是個人的決定。

    除了那些在法庭上解決的案子，要強制一個人履行職責是不可能的。然而，幸運的是，有些人，特別是管理者以及高管層中的部分人員，在他們的生命中做出了自己的選擇，要對他們的所作所為負責任。不幸的是，還有另一些人，而且數量還在不斷增加，做出了相反的決定，使用各種可能的借口逃避責任。有些人把這句話作為他們的座右銘：也許我犯了錯，但我還不至於傻到要為此負責任。遺憾的是，在社會組織中，人們往往有很多堂而皇之的借口逃避責任。清除這些人是現代系統及組織的任務之一。

    每個人都必須為自己做出選擇，而且只有他們自己能夠做出這個選擇。然而，有一點是明確的：一個對自己的行動缺乏責任感或根本不負責任的人，不能成為管理者，而且也永遠成為不了真正的領導者，哪怕他在社會中的地位顯赫。這樣的人只能做一個野心家罷了。人們將不得不因為與這個人的地位相聯繫的權力而向他卑躬屈膝，尤其是在萬般無奈的情況下，然而，他們不會對這個人忠誠——他們是因為收入而工作，而不是因為事業本身。

    每個人都可以接受好的培訓

    基於前三個組成要素——任務、工具和原則，我們可以為管理這個最重要的大衆職業設計良好的培訓。絕大多數泛泛之輩都可以學到必要的知識，這些知識就是本書後面章節的主要內容。我將從有效管理的原則講起，因為就像先前所述，這些原則將決定管理作為一項職業的實際操作質量。

    我並不是說單纯靠這些就可以創造出一個獲得優秀管理績效的環境，要出色地完成最困難的管理任務，毫無疑問，只掌握培訓框架內的內容是遠遠不夠的，這畫龍點睛的一筆就是天分、能力，有時也許是一點運氣，而總的來說，是經驗。然而，一個人要是只想著自己的管理技藝，那麼，實際上他不這樣做反而會讓他的工作表現更好一些。

    然而，如果人們不精通這些職業要素，那麼任何天賦都將無用武之地，這點更重要，但通常卻沒有得到足夠的重視。恰恰是由於這個原因，有些明顯不合適的人沒有取得成功，這真的是不足為奇，它是理所當然的。

    還有兩個其他類型的例子值得我們註意，而且它們對管理中職業主義的組成要素來說非常重要。這兩個例子就是：龜兔賽跑故事中的龜和兔。一種人像龜一樣，天資平平，但憑借自己持之以恒的努力，取得了輝煌的成功；一種人像兔一樣，雖天資過人，但效率低下，最終淪為平庸。••

本文摘自《管理成就生活》

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　　 如今很多人都不得不應對管理工作，比任何時候都要多。區別正確與錯誤以及好與壞的管理能力將決定每一個社會組織的效率，商業競爭力和大多數人的生活質量。這是一本非常有用的書，能夠說明你區別什麼是正確的管理，什麼是錯誤管理，什麼是好的管理，什麼是差的管理。這本書包含可以用於所有組織的管理知識和工具，無論是公司還是其他各種機構和社會組織，本書提出了對各個職位的要求，同時提倡一種健康的工作方式：不管處在什麼職位，人人都要講管理，出效率，過好生活。