第11節：第一節進、補、調貨品及運營(5)

　　（2）補貨。在銷售活動中，補貨是經常性的事務，包括對新樣式、花色商品的補充，因顧客購買、店鋪缺貨的補貨，因要進行促銷活動而預先規劃的補貨等。

　　2. 進、補貨原則

　　（1）適時。進貨要能滿足店鋪銷售的時間要求。在貨品配送的時候必須考慮以下幾方面：是否可以滿足顧客提貨時間的要求？是否可以趕在促銷活動前進貨？進貨的時候是否可以避開生意忙的時段或週六、週日及休假日？進貨時間是否可以預先通知店鋪，以便銷售師能有時間做好這一方面的溝通協調工作，防止屆時理貨而出現人手不足的窘境。

　　（2）適量。滿足店內款式的需求量即可。太多則店鋪無法容納，不是造成倉儲雜亂無章，就是讓店面展示顯得擁擠不堪；太少又可能對顧客缺乏足夠的吸引力。進到店內的貨，無論是補貨還是根據銷售數據而進的貨，一定要能滿足在花色、款式、尺碼等方面的需求。此外，為了使顧客有新鮮感及避免一次進貨過度，應實行少量多次進貨，在配送方面必須做好事先的安排。

　　（3）適地。正確地把各店要進的貨送到店內。若發生張冠李戴的事件，不僅會增加不必要的運送成本，還會延誤銷售的最佳時機。所以在出貨前，要再次核對進貨單與箱外標志，這些都是不可省略的工序。事前多一分細心，就可有效地上好錯貨的情況的出現。

　　3. 進、補貨前的規劃工作

　　為了做到進、補貨的適時、適量、適地，進、補貨前的規劃非常重要。大體說來，進、補貨前的規劃必須考慮以下幾方面：

　　（1）店內合理的產品容納量，包括店鋪展示量及庫存量。各店鋪合理的容納量在開店時就已確定，這是進、補貨的基本依據。

　　（2）店鋪產品款式的構成。由於區域不同，店鋪的顧客群或多或少會有所不同，因此各店鋪對服飾款式的選擇是不同的。

　　（3）促銷活動的需求。針對促銷活動所要銷售的款式，應優先補貨，備齊充分的貨源。如果備貨量不夠，店鋪不但會少做生意，甚至還會得罪顧客而產生負面的效果。

　　（4）當季商品主題。在每一季，服飾企業都有要表現的主題，且會將其融入流行的時尚中，呈現給消費者。因此，陳列師要與設計師、買手人員就這方面進行充分的溝通，以保證陳列的貨品能最好地體現銷售的主題。

　　4. 接收作業

　　（1）檢視。接收託運的貨品時，應首先查看接收單位、箱數是否正確及外包裝是否完整，如不正確、完整，則應與託運者當面點清，雙方確認正確的貨品數量。

　　（2）清點。拆開包裝後，應立即清點箱內貨品是否與貨單相符，如貨品數量多，為了不影響營業現場的銷售，建議清點的順序為：先點數量，如有時間，再點貨號、花色、尺碼等。如有問題，應將有問題的貨號、花色、尺碼記錄下來，打電話通知配貨中心，並在出貨單上加註後簽回。

　　（3）簽收。“無單不收貨，無貨不簽單。”單隨貨走，貨隨單去。如果只圖一時方便而忽略正常的程序，長年累月下來，貨賬一定不符，事後追查只會事倍功半。

　　（4）回單。簽收後的貨單應立即退回配貨中心及相關賬務單位，作為做賬憑證。店鋪如採用銷售點管理系統（POS）及貨品條碼作業，則可在進貨前事先查詢應進多少貨，可進什麼貨；出貨或進貨員在點收時，也可用條碼閱讀機進行點收，這樣既迅速，也能保證商品的正確無誤。如此一來，進貨的貨號、花色、尺碼等，一次便可處理完畢，讀取的資料輸入電腦後，便完成配貨中心出貨及店鋪的進貨了。

本文摘自《服飾店鋪“三手”協作銷售模式》

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　　 本書從全新的角度對服飾店鋪經營模式進行了全面的論述。“三手”協作銷售模式摒棄了傳統服飾店鋪的坐等式銷售模式，強調店鋪“三手”共同配合協作的重要性，開創了全新的服飾店鋪銷售模式。內容包括店鋪“三手”、店鋪常規銷售工作、店鋪非常規銷售工作、店鋪陳列及運營、促銷與銷售策略、店鋪成本控制、店鋪的有效訂貨七個方面，是服飾店鋪管理及從業者必看的一本書。