《管理如歌》 營銷人員要具備四種能力
03營銷人員要具備四種能力
市場開發還面臨很多難題需要我們去破解。我們已經取得了一些成績，但還有很多問題。比如，對信息反應遲鈍；營銷缺乏手段；不能揚長避短；不能及時推銷自己。更重要的問題是對航空公司分析不夠。市場開發還有很多工作要做。總局對我們很支援，批了很多航線，但還有不少沒飛起來。出去之後發現，外面對天津機場的情況知之甚少。早些時候，我們就提出“一手抓市場，一手抓管理”，並且在機場行業里率先成立了專門營銷機構。最初這件事還不被人們所理解。現在逐漸理解了。好多機場開始重視起來了。這項工作只能加強，不能削弱。營銷人員要具備四種能力：1、快速反應的知彼能力。要快速捕捉信息，吃透國內國外航空公司，心中有數，主動出擊；
2、揚長避短的知己能力。要充分了解自己的優勢和不足，在營銷過程中才能揚長避短。要用數字說話，要有第一手資訊，當然語言技巧也很重要，我們要善於推介自己；
3、突破性思考的應變能力。要善於扭轉形勢，變被動為主動。在特殊情況下要有特殊的辦法。反應快速，處事果敢；
4、超前預知的預判能力。分析、準備和行動都要有預知感。當然這是建立在知彼知己的基础上的，要有對市場的駕馭能力，不能滿足於跑個航班。以前，常常有想法沒行動，有問題沒有解決的辦法。要從每一個問題上抓落實。有1％的可能就要做100％的努力。嘗試把所有的方法都用盡。這樣才沒有遺憾。優秀的營銷必定有優秀的行動預案。
營銷的宣傳應該加強。我們有很好的背景，宣傳航空公司也是宣傳我們自己，要從一般性的報道轉向深度報道。我們要推銷這樣的理念：現在誰佔領天津機場，誰就佔領了航空市場的未來。誰忽略了天津，將來就會失去“半壁江山”。宣傳報道要打連發、形成態勢。要集中精力打殲滅戰。要象三大戰役一樣，打完之後打出了一個新中國。要充分利用報紙、電視、網路等各種媒體，要做大量的工作。目前的資源問題是暫時的，不能成為制約我們的因素。集團給我們的定位是到2010年實現1000萬以上的機場。天津機場是非常有希望的。（2005年8月2日在市場開發和特殊政策研讨會上的講話）
本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》
今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。