《管理如歌》 張振明的新工作

    13機場人的故事：張振明的新工作

    這是一個鳥語花香的季節，因為越來越多的航班量，整個機場一天比一天繁忙，機場的場容環境也一天比一天整潔規範，每天和同事開著舊夏利車穿行於各條道路、辦公地點、商務區及施工場所的張振明對此最有體會。

    張振明曾任二級單位的辦公室主任，改革後他降了級，到城管中隊當中隊長，幹起了完全陌生的工作。這項工作很特別，特別到很少有人知道；這項工作也很難，難到老張工作這麼多年都沒丢過這麼大的“面子”。但一年來，在老張和同事們的努力下，天津機場的城管工作有了很大的起色，一年來運輸車輛亂漏灑煤、土的沒有了，長年無人處理的垃圾堆不見了，亂占道路、亂丢垃圾的沒有了，他們的工作支援率高了，知名度高了。

    城管中隊只有三個人，張振明、霍憲軍、趙愛軍，都是過了四十歲奔五十歲的人，三個人有很多共同點，都當過兵，都是老黨員，在這次改革中都差那麼一點點下來了，心裡都多少有點不是滋味，但都是能端正態度、繼續任勞任怨的人。

    城管中隊1996年就成立了，由於歷史原因，工作一直沒有步入正軌。隨著機場的不斷發展，場容、場貌工作日益重要，機場領導很重視這項工作，考慮到做這項工作要求的踏實肯幹、正派勤肯的特點老張都具備，就讓他當了城管中隊的隊長。

    候機樓對面的大廣告牌後、職工食堂旁邊等幾處的垃圾死角是老大難問題，多年解決不了。老張一上任就想彻底解決這個問題，但查到相關單位，都不承認是自己所為。老張動手翻找垃圾，從垃圾堆里找出丢掉的字條，這讓相關單位無話可說，只好派人清理。對於找不出證據的一些地方，老張採取了“蹲堵”的辦法。民貿市場後的馬路邊常常有成堆的建築垃圾和生活垃圾，找到市場內的攤販，他們就是不承認，跟他們講大道理也不起作用。於是，老張他們三人就隐蔽到一個角落，一連等了好幾天，終於“人贓俱獲”。隨後，三人又不顧髒臭，和民貿市場的人一起將垃圾運到了處理場。

    對於小商販常常佔據機場一號路，影響交通安全，亂丢廢棄物的行為，他們挨家挨戶地講道理並對垃圾進行清理，如今這條路已經十分整潔。機場六號路一向是三不管地帶，一家物流公司租用了機場貨機坪附近的辦公室，使得這條路邊一度堆滿了包裝垃圾，有很多甚至被風吹到了排水溝里，他們找了這家公司的負責人，無果。沒辦法，他們往上一層層地找到了與這家公司有業務關係的新華航空公司，爭取得到他們的支援，最後是由新華航空公司出面，找到這家公司的管理人員，才將路邊垃圾清理掉，同時把雜草也整理幹淨了，還鋪上了石灰渣。

    他們每天在機場範圍內巡視四個來回，發現工程運輸車輛要立刻聯繫責任單位簽訂保潔責任書，發現灑漏現象立即找責任人清理。有的時候他們也不情願橫上一把，甚至還冒著一定的風險。今年冬天，得知一位姓劉的老客戶要運煤，老張他們提前通知對方要辦理保潔登記手續，對方一直沒有回應。運煤的當天，晚上8點，老張開車來到運煤地點，十幾輛大卡車剛開出路口，老張就把車橫在路上，對方下車推說不知道辦手續的事，老張指出運煤車超高、未封閉等問題，責令其交納了保潔費，又說明他們雇人清掃了灑漏的煤，這件事才算過去。

    人情關不好過。在機場做城管工作，沒有罰沒權還不是主要的，老張說最難的是人情關。因為環境意識不夠以及對城管工作的不了解，很多人不理解他們的工作，甚至不拿他們的話當回事。機場內的很多施工單位和做生意的人都有著各種各樣的關係，管理起來非常難辦，經常是這邊亂樹的牌子剛拔，那邊一位領導就打電話來說情；這邊剛清理了推販，那邊就不依不饒地要找領導。老張是一個按原則辦事的人，需要簽訂保潔合同的事無論誰說情也不能免，好說歹說要讓對方理解這項工作的重要性。

    涉及到很多單位衛生責任區的垃圾處理問題時，單位之間往往存在扯皮現象，甚至一些單位的主管領導也存在認識上的問題。有時候老張憑老關係、老面子，能辦的就辦了，老關係不管用也就只能硬著頭皮說。因為有時候有些人太在乎領導級別，三個人中只有老張是中隊級，他們在機場辦起事來有點困難，被對方頂了、損了，也就只有忍了。老張說，我這麼多年還沒得罪過這麼多人。

    因為他工作認真，初期不被人理解，被說成吃里扒外，他都覺得沒什麼，因為自己是為了完成工作。但在一次與原單位的老領導、老同事吃飯時，大家對他原來的工作給予了高度評價，關心地問他的近況時，他掉淚了。這個快五十歲的漢子是一個性情中人，什麼都受得了，就是受不了別人對他太好。他曾經和他的同事們相處在一個融洽的集體，也為這個集體付出了很多，對這個集體充滿了依戀，但看到新來的、有活力的年輕人，他說自己沒什麼不甘心的。

    機場城管工作有它的特殊性，即使有罰沒權，也不應以罰沒為主。老張和同事們意識到這一點，工作上增加了主動性，他們認為，宣傳和理解是最重要的。過年過節時，他們登門走訪機場內的40餘個部門單位。今年年初，他們向機場內的大小飯店、商戶、辦事處及駐場單位、部門發放《優化機場場容場貌倡議書》85份，簽訂保潔協議12份，以各種方式宣傳維護場容場貌的重要性，宣傳文明施工、愛護環境，同時虛心聽取他們的意見和建議，贏得了大家越來越多的支援和理解。

    這個看似不起眼的工作現在被老張他們幹得挺象那麼回事。領導的支援、各單位的理解都讓他們覺得自己的工作前途十分光明：現在，機場城管中隊的各項工作已經與天津市進行了接軌，用霍憲軍的話說，這個工作看似簡單、不重要，但幹起來又很難，但他們幹工作的自覺性、積極性絕不遜於別的崗位，因為他們相信一切都會好起來。

本文摘自《張木生語錄體企業管理專著》

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　　 今天的天津機場已經今非昔比，過去的5年回想起來，就像是在萬丈深淵上走鋼絲，當聚精會神、用盡心智走到彼岸時，回頭看，雖然膽戰心驚，但很欣慰。今天將五年的管理心得採撷成冊?是為紀念一段心路歷程，還原一段歷史的原貌。