第17節：第二章 讓你的工作快樂起來(6)

　　我經常透過非正式管理的方式，了解員工的實際需求，以更加貼近員工的需要。知道員工有換車的打算，我就可以在設計業績獎金制度時，增添些許的激勵因子，加速地達成員工心中的夢想，針對員工的喜好及需求設計出一套完善的福利制度，使制度在推行之際即能獲得員工高度的肯定。

　　瞧見沒?這位老闆是多麼的明智！你是不是在抱怨自己的老闆了，我們老闆能趕上人家的萬分之一我們就很知足了！

　　其實，如果沒有明智的老闆，我們做個明智的員工同樣也可以表達出我們內心的需求，讓老闆加以改善或給予我們應有的說明！怎麼，你認為對老闆表達自己的需求是一件比登天還難的事？老闆不會聽從員工心靈的聲音？

　　其實不然，既然他能做到老闆這個位置說明他不是傻瓜；認為老闆不會理睬你，從而在自己受到不公正待遇的時候不表達，那你就是傻瓜。不想做傻瓜那就表達出來吧，相信只要方法正確，老闆沒有理由不理睬你！

　　法國心理專家帕特里克·阿馬爾（Patrick Amar）強調：“只要有必要，我們就應該有禮有節，而且直率地表達想法。除非老闆是個變態的虐待狂，否則坦誠的表達不會讓事情變得更糟。”當然，也許最糟的情況是壓力和自制成為一種習慣，我們都忘了自己還有需求。“我們應該學習關註內在的感覺，傾聽身體和心靈發出的聲音。”“當我們頭痛、煩躁、惡心、食欲不振或暴飲暴食時，也許就是該和老闆談談心的時候了。”

　　那麼，我們在工作中向老闆表達自己的需求時，應該註意哪些問題呢？

　　1?不滿一定要是事實

　　我們必須分清，哪些“無法開口”的困難是真實的，哪些只是我們自己的想象。很多時候，為自己設定障礙的正是我們自己。因此在和老闆談話前，一定要確定事情是否真的超越了你自己的能力範圍，不管是要求額外的說明，還是讓上司理解你的努力都是如此。

　　2?選擇時間要正確

　　在時間選擇上，要十分小心。如選擇老闆不太忙的時間才找他，同時亦要懂得看老闆的“眉頭眼額”，可跟他先約個時間，讓他做好心理準備，需知道你心目中的急事，未必等於是老闆心中的急事，故不可要求老闆立刻為你解決！

　　3?用電郵不怕尴尬

　　所謂的不滿，也是工作上的問題，一般都是因工作太多，而又沒有足夠的支援，令你心情煩躁。你可以習慣透過電郵反映不滿。相對於當面直接說出來，寫電郵能讓你準備得更好，可以將所有事實寫得清楚，而且不會出現面對面的尴尬場面，避免大家不必要的情緒反應。

　　4?越早越好

　　在工作上有問題時，愈早主動讓上級了解便愈好，以免事情愈弄愈糟。同時應該從積極面出發，例如多問“為什麼公司要這樣做？”、“我們可以如何作出配合？”等較正面的問題，避免正面批評，因為老闆都不是笨人，當員工表示有懷疑時，老闆大都估計到下屬有一定程度的不滿。

　　5?選擇時機

　　員工在表達不滿前亦要先考慮自己是否是火爆型，與老闆談判時會否控制不了自己的情緒，如果本身是這類人，最好在業餘時間與老闆反映不滿；如若在會議桌上、衆目睽睽下對老闆作直接批評，會令雙方都難以下台。反之，如果對自己的EQ有信心，則不妨在開會時提出來，讓其他同事都有發表意見的機會，也讓老闆了解自己所做的政策是否得到同事的支援。

　　6?想清楚要老闆怎樣幫你

　　若遇有不快或不滿時，你要先整理好有關資料，並先想一想用什麼方法跟他說，如何表達前因後果，因為他一定會進一步詢問。除了問題，還要說清楚你想老闆如何幫你。表達時要以積極態度去談問題，互相尊重而不是去找出誰要為這事負責，待問題解決後，才慢慢談負責問題。

　　另外，在反映問題或不滿時，不要單單強調問題所在便了事，要多想一步，找出多個解決的方案，讓老闆選擇。說完後更要有所行動，不要說了便當做了，將責任推到老闆身上。

本文摘自《職場人的心靈雞湯》

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　　 本書是給職場人的一碗心靈雞湯。本書共分5章，分別從不同的角度闡述員工需要快樂以及如何得到快樂等問題，觀點新穎，且非常實用。本書是一本不可多得的職場勵志類圖書，同時適合公司培訓使用。