第18節：既然你已建立關係，維持關係(2)

　　當然，日常生活中有太多的人和家族以及朋友做著類似的事。我相信企業中也有許多例子。我非常希望我的話能給你一兩處新的思路。一旦你真正掌握了維持關係的訣竅，你就會明白，哇，這個事情有多棒，不但將它永久地列入會議議程中，還將它變成你日常生活的一部分。

　　通過人情化的方式對他人表示關心本身就是獎賞。

　　擁抱學習指南第一條:友善

　　創建一種友善的文化：為了讓同事感受到高興和激勵，你需要通過某種戰略創建一種文化，在這種文化中，不但擁有一種“悅人者”的心態，人們之間建立了積極正面且個性化的人際關係，企業上上下下都保持著謙遜。

　　聘用友善的員工：聘用那些有能力和有信心的，積極正面的，熱愛傾聽、學習和成長，正直誠實的員工——特別是那些友善的員工。你如何鑒別呢？當你在跨國或環球飛行的途中，你喜歡坐在這些人旁邊嗎？

　　成為一生的伴侶：忘掉試用期，創建一個樂觀向上的環境，讓新同事感覺到受歡迎，對你的文化覺得很舒服。當他們開始上路時送些花兒，甚至可以在頭六個月給他們發一點意外的現金獎勵。

　　了解他們的姓名和愛好：如果做不到前250位的話，管理者應該了解排在前100到150位的同事的姓名和愛好：你所匯報的人，向你匯報的人，那些在你實現目標的過程中對你產生過影響的同事。

　　建立關係：你可以通過不計其數的小技巧，根據同事的品位和喜好，真心誠意且始終如一地擁抱他們。微笑著說聲謝謝，偶爾為他們的洗車買單。

　　開心地玩：工作和娛樂是可以混為一談，聯繫在一起的，因此，鼓勵你的同事開心地笑，做開心的事。玩正面詞匯遊戲或撲克。在辦公室玩遊戲。

　　改正事與願違的擁抱：並非所有的擁抱都起作用——送一瓶酒給一位剛剛戒掉酒瘾的同事，或送糖給一位患有糖尿病的同事就像一記耳光，因此，需要非常留心給出擁抱後的迹象，是否事與願違。微笑著改正錯誤的擁抱，除了給予一個新的擁抱之外，還額外添加一個補償。

　　維持關係：在會議開始前或其他相遇的場合中，詢問同事的近況，並鼓勵他們建立更加私人化的關係，加強人與人之間的感情聯絡。讓這個過程雖短小但甜蜜。

本文摘自《員工是企業成功的基石》

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　　 在《擁抱你的員工》一書中，傑克 米切爾將如何創造幸福員工的秘訣分享給大家，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。信任他們（他們應該得到你的信任，並將更加努力漂亮地完成工作，以繼續贏得這種信任感）。向他們灌輸自豪感（當他們為自己的工作引以為豪時，會表現得更加富有成效）。讓他們參與（因為你無法單打獨鬥）。慷慨地對他們表示認同（且不止是在金錢方面——但也別太吝啬）。