第14節：工作就是娛樂，這很有趣(2)
一次，我的同事帕米拉對我說：“你知道嗎，傑克，許多人說工作就是四字經（work）！”我答道：“工作的確是由四個字母組成的詞，不過它是這麼拼的p?l?a?y。”
我總是把工作看成娛樂。當琳達說，“傑克，今天我給你安排了個計劃，你能不能出來幫我挖25個洞，我要種些樹和花。”喔，這就是工作！我會這麼做，因為我愛琳達，但我寧願打網球或是如果去米切爾店就更好了。
因為我們希望員工能在工作中尋找到樂趣，我們的管理者常常為了這個目標不斷尋找新的方法。一次，在撲克迷託德·米切爾的帶領下，我們邀請同事們到店里打一晚上的德州撲克，這是一種最熱門的撲克遊戲。那晚玩得真痛快，最終是吉爾·奧爾森贏了，而他此前根本沒玩過這個遊戲。許多新面孔都參加了，這場活動向他們傳遞了一個重要的信息。一方面，它表明所有人都在一個平等公平的競爭環境中一起玩，而且我們通過時尚的方式擁抱我們所有的擁抱者。最重要的是，它表明我們大家喜歡在一起玩。
當我們第一次和理查德店合並的時候，我們雇了一輛巴士去康涅狄格州快活林假日賭場（Foxwoods Resort and Casino）,來回的路上我們都一直在玩牌，當我們到賭場的時候，我們不但吃了飯也賭過了。大家彼此聯絡感情、相互擁抱，歡聲笑語灑滿一路。其中一些人還贏了點錢。
我甚至聽說有些人和我們一起歡呼叫喊，只不過他們用我們發的25美元的賭券，換了一頓美味的意大利餐，加深了彼此之間的了解，而且獲得了巨大的樂趣！
請不要誤解：我們一點都不想距離國際戒賭組織（Gamblers Anonymous）只有一步之遙。我們玩的方式不計其數。一天，一群銷售和採購人員和另一些人，以及一些傑尼亞（Ermenegildo Zegna）的高級管理人員一同參觀了他們在紐約的展示廳的春季新款服裝。事後，包括傑尼亞的人在內的所有人都去打保齡球。傑尼亞為我們提供了彩色T恤，而我們訂了10條球道。所有人都學會了不少，並玩得很高興。比爾喜歡說：“保齡球是種了不起的均衡器。”那天它的確如此。而又一天晚上，克里斯·米切爾邀請所有米切爾的同事出去，繼續將保齡球的精神發揚光大的時候，引來大家歡樂的大叫！
我喜歡玩填詞和字母遊戲，我也經常要求其他人參加。這個遊戲基本的理念就是想出積極正面的詞匯。我們會開個會，而我說：“大家想想以P打頭的正面的詞匯。”於是，人們自己告奮勇地說：利潤、贊揚、自豪。當然，我最喜歡的是另外三個P打頭的詞：正面、熱情、和個性化。我們把這些詞記下來——有時候是幾十個——並寫進我寫給所有人的CEO來信中。我還會問更多與某個字母有關的詞匯，繼續向前想另一個。
我把它稱作“正面詞匯的力量”。
這個遊戲的精彩之處在於使用正面詞匯所帶來的令人極其興奮的效果。正面的詞匯會印刻在人們的潛意識當中，當他們和其他人交談的時候，就會不知不覺地使用這些詞匯。
每個星期六的上午，我的侄兒斯科特·米切爾都會主持理查德的女性同事晨會，幾乎每一次他都會提出一些構想出來的問題，作為開場白，諸如“你會用哪個詞來形容自己？”或“如果你的姨媽去世後，留給你一筆比比爾·蓋茨的財富還多的遺產，你會怎麼用這筆錢？”
然後，他讓員工一個接一個回答。這種交流方式非常有趣，你會對同事們有意想不到的了解。對於錢的問題，令人高興的是，大多數員工表示他們將會把大部分的錢捐獻出來，用於全社會的改善。這個遊戲最精彩之處就是它暫時將“業務”從會議中分離出來，而在擁抱者當中註入了一種友善的、溫暖的氛圍，在這種氛圍中大家相互交流與分享、促進個性化的人際關係。
跟著開心先生
在我們服裝店，我的兒子鲍勃·米切爾被大家公認為開心先生，因為他總是在“宣揚”開心的重要性。但凡開會發言，他必定談及這個觀念。任何讨論會，不管是開始、中間還是結尾，他都會強調這一信息的跟進“讓我們開開心心地做”。
本文摘自《員工是企業成功的基石》
在《擁抱你的員工》一書中，傑克 米切爾將如何創造幸福員工的秘訣分享給大家，這些秘訣雖然看似簡單，但是招招都能出奇制勝：對他們友善（一開始就聘用友善的員工）。信任他們（他們應該得到你的信任，並將更加努力漂亮地完成工作，以繼續贏得這種信任感）。向他們灌輸自豪感（當他們為自己的工作引以為豪時，會表現得更加富有成效）。讓他們參與（因為你無法單打獨鬥）。慷慨地對他們表示認同（且不止是在金錢方面——但也別太吝啬）。