第15節：第二章人們如何做(4)

　　“太不好了，”老師輕聲說著，並謹慎地繼續道，“學校後勤的教室佈置一直就是個問題。我都已經告訴過他們好幾次了，我們的桌椅需要10人一組的擺放，可他們還是一排一排地放著。還好，我來得早，可以重新看一下教案，調整我的計劃。”說著，你的這位新老師坐在了教室的前面，翻開了教案……

　　現在，還是這個情景，只是換了另外一個老師。這次，這位老師給你的回答似乎聲音很大，而且語速快多了：“這幫不怎麼樣的後勤部門啊，又幹這種事兒！我都告訴他們三回了，我需要桌椅一組一組地擺放，可每次他們都按排擺。還好我來得早！快，幫我動動這些桌子。”還沒等你反應過彎兒來，就已經開始幹上活兒了！

　　上述兩種類型的老師展現的是兩種不同的方式。當你觀察某人時，可以問問你自己，他的表現是更傾向於“謹慎”呢，還是更傾向於“果斷”。為了理解這兩者的含義，你可以把“謹慎”看成是試著適應條件和環境的表現，而把“果斷”看成是試著改變現狀。我們會看到，它們揭示出了個人方式的不同。

　　如果一個人更傾向於“謹慎”風格

　　· 在決定行動以前，會花額外的時間考慮事物的多個層面。

　　· 在當前各種限制的框架下，選擇最好的方案。

　　· 更傾向於遵守規則和準則。

　　· 為了更全面地了解情況，傾聽多過陳述。這會表現為安靜、內向，有時甚至是害羞。

　　· 語速很慢，考慮週全，有長長的停頓，小心地使用詞匯和微妙的表達方式。

　　· 寧願被認為是不苟言笑的，也不願被看成是疏忽大意或是咄咄逼人的。

　　相反，如果一個人更傾向於“果斷”的風格

　　· 迅速決策，然後基於一些事實迅速採取行動。

　　· 採取試探、變通或是跨越界限的溝通方式。

　　· 很可能會繞過或是打破規則（“事後祈求原諒要比請求允許強得多！”）。

　　· 為了佔據主動，說多過於聽。這會表現為話多、外向，甚至是支配欲強。

　　· 語速很快且尖銳，表達方式生動，很少沉默，使用直白和直接的語言。

　　· 有時候寧願得罪人，也不想放棄為自己申辯的機會。

　　基於上述兩種情況，你現在可以用描述性而中立的語言形容一下上述兩位老師的差異。第一位老師是謹慎型的——語氣輕緩，話不多，而且會根據環境和條件限制調整自己。相反，第二位老師則是果斷型的——決定和行動都很快，口無遮攔，認為環境中的所有因素，包括你應該做什麼，都是可以商量的！

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

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