第16節：第二章人們如何做(5)

　　我們還是不需要把他們各自貼上“誰好誰壞”的標簽。你或許覺得自己喜歡其中某一位老師的風格，或許甚至覺得另外一種方式很惱人。但是這種反應只是源自你自己的偏好和風格。

　　從兩個問題到四種風格

　　現在你已經理解了兩種“關註點”和“方式”的不同，可以開始做一個行為模型了。要解讀他人的行為，可以僅僅靠仔細觀察並回答下面這兩個問題即可：

　　（1）他是對事情更感興趣，還是對做事的人更感興趣？

　　（2）他是謹慎型還是果斷型？

　　即便在觀察行為時，你只能回答上述問題中的一個，其答案也能透露出關於那個人際環境的很多信息。如果兩個問題都能回答上來，那麼你了解得會更多。

　　為什麼？每一個問題的答案，都構成了不同行為“風格”的組合。一旦你知道了這些風格，就能知道很多信息，包括驅動他們行為的因素是什麼，他們需要什麼，什麼會讓他們感到壓力重重，該怎樣影響他們等。這個基於冗長的調查的簡單模型，會告訴你很多細致的洞察。

　　圖2?1顯示了上述兩個問題答案的組合。方塊中的每一個角落都代表著一種行為“風格”。我們會給每一種風格冠以一個動詞。用動詞而非名詞來表達是有依據的，行為是可以被觀察而且是生動的！

　　圖2?1通過回答兩個問題，你可以識別出其主要的行為風格[3]

　　你或許已經開始考慮自己的行為風格到底是上面圖形中的哪一種了，或許也開始考慮你認識的某個人的行為風格，如果你開始考慮這些，這就對了。熟悉這個模型中的所有風格是非常重要的，而不要僅僅研究你自己屬於哪一個。我們都掙紮於跟那些離自己風格最遠的人的相處之中。只有更好地了解他們，我們才能避免不由自主地給他們貼上“壞人”，給自己貼上“好人”標簽。

　　行為風格細分

　　識別出某個行為風格以後，你便可以適時地作出回應。每種類型都有其自己的需求和目標，都有他們自己跟環境互動的方式，也都有讓他們產生壓力感的幾種情況。[4]

　　關註事情+果斷=領導型

　　你是否認識一些人，他們永遠在極力表現，奮力前進？

　　對於這些行為上關註於事情並且方式呈現出速戰速決的人，我們稱之為“領導”。這種類型的人的最自然方式就是，接受挑戰，迅速勝利！這是一個迅速、直擊問題本身的類型。帶有這種行為風格的人會喜歡指揮，需要速戰速決。他們需要保有對情況的掌控，盡快地解決問題。

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

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