第19節：第二章人們如何做(8)

　　交流方法是快節奏、強調另一個人的關係和地位。

　　下面這些表達方式比較容易被他們接受：

　　· 跟你讨論這件事讓我理清了自己的思路。

　　· 沒有你去影響那個人，這件事情我們不可能辦成。

　　· 告訴我你對這件事的看法或者你類似的經歷。

　　· 你認為我還需要跟你認識的哪個人商談此事？

　　相反，下面這些表達方式可能會給對方帶來壓力，從而引發沖突：

　　· 等我忙完了這個你再發表意見和看法吧。

　　· 你得獨自完成這件事，關註更多的細節問題。

　　· 你的投入是沒有必要的。

　　· 別說了，開始幹活吧。

　　當與啟發型的人打交道時，最佳的方式是給他們空間，讓其通過言語交流建立人際關係。

　　關註人+謹慎=穩定型

　　你見過那些永遠樂於助人且很少郁悶的人嗎？

　　在行為上關註於人，並且採取謹慎的方式的人，我們給他們冠以一個詞——穩定。這類人會希望創造一個穩定、可測而友好的環境。他們天性樂於助人，專注於自己分內的事，喜歡建立一個可預知的世界，保持和諧關係，不愛興風作浪。這些人都很友好，安靜，喜歡支援別人。他們常常會讓步於他人的需要和需求。由於其在方式上的深思熟慮和在行為上更加關註人，他們會與別人互動，但不會站在舞台的中心。他們的需求是通過結交穩定的關係來創造一個穩定的環境，並希望把沖突最小化。

　　在其最好狀態時，這一類型的人非常忠誠、富於同情心、鼓舞人心且隨和。在其最糟糕的狀態時，或是在壓力狀態下，這一類型的人會表現得界限分明、防衛意識強、小器甚至是冷漠。

　　對人的關註加上謹慎的行為方式，意味著這類人會比較內向，對週遭重要的關係很少表現出激烈的情緒，表面上或許看起來漠不關心或是興趣索然，但實際上這僅僅是因為他們在保持冷靜和沉思。他們整體的步調是緩慢的，對話持續時間較長，在話語之間停頓也較長，這是由於他們語速緩慢，對每一個詞都很謹慎。並且，他們的手勢和音調變化也很少，談話的話題總是比較集中，偶爾會花時間去了解別人。這類人會是團隊和工作中很好的傾聽者和支援者。他們通常會善始善終，中規中矩而不去打破常規。在壓力水平較低時，這類人通常會聽從別人的領導，做好分內的工作並堅持到底，並且是在慢慢地建立關係。

本文摘自《員工優秀培訓讀本》

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