第27節：最重要的是“自我無疑思維”

　　最重要的是“自我肯定思維”

　　本章中介紹的“自我肯定思維”、“善待他人思維”、“相信未來思維”在我們公司叫做“三大思維”。公司名“三大思維教育中心”也源於此處。

　　這三種思維是人生中不可或缺的思維方式。

　　如果不具備這三種思維方式，無論頭腦多麼出衆，工作多麼出色，環境多麼優越，都難以感覺到幸福。反過來說，只要具備了這三大思維方式，人生就能變得幸福愉快。

　　我初次接觸這三大思維是40歲的時候，那時我正在為成為培訓講師而學習。

　　“人生，只要具備了這三大思維就能幸福！”

　　當時看到的時候真有種醍醐灌頂的感覺。同時，震撼之餘也將它牢牢記在了心裡。

　　雖然三大思維都有其各自的重要性，但是“自我肯定思維”最為重要。如果不具備“自我肯定思維”，即使具備了“善待他人思維”和“相信未來思維”，人生也會像邊踩刹車邊踏加速器一樣，終將止步不前。

　　“啊！我以前做的事情真是可惜呀!”

　　我如果繼續否定過去的話，就會陷入一種自卑甚至自暴自棄的情緒之中。

　　希望從事通過說話與人建立聯繫、帶給人裨益的工作──我在40歲的時候找到了自己的天職。之前的10年間，一直在自己家裡開設面向中小學生的書法培訓班。

　　決定開設培訓班是在29歲的時候。

　　當時我還是一個家庭主婦，有一個工薪階層的丈夫和兩個孩子，一個5歲，一個2歲。每天都在為節省開支而絞盡腦汁，一旦看到超市的海報，即使便宜一點也會騎著自行車急忙趕去（前後還載著兩個孩子）。就在這樣的日子中，有一天我突然意識到：僅靠節約畢竟有限，最重要的是，這也不符合我的性格。

　　之後，我就開始考慮“如果我也想獲得收入的話，有沒有能夠在自己家裡做的工作呢”。當時突然想起過去母親曾經對我說過“妙子字寫得大，如果練書法的話一定能行”這樣的話。於是，我便下定決心要當一位書法老師，去教孩子們書法。

　　很快，我便開始了函授學習。每天早上5點起床，為了打起精神喝上兩杯黑咖啡（拜它所赐，得了胃炎），練習一個半小時便開始準備早飯，然後為丈夫和孩子做便當……我的人生中還從未如此努力地做過什麼事情。

　　幸運的是，一年便完成了可以教授小學生的師範課程，可以開設書法培訓班了。不過，之後我仍然繼續奮鬥。

本文摘自《資生堂之“津田魔法”》

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　　 資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。