第22節：自己主動去喜歡別人(7)
她們應該是每天向著“為顧客送去健康”這樣的目標在努力而積極地工作著吧。
前幾天，在九州獲得41年長年出勤表彰的T氏也是一位身穿藏藍色西裝、腰桿挺拔的80歲老人。老人神採奕奕，眼睛炯炯有神，也許是得益於每天大聲向人問候吧，聲音也異常洪亮，致謝演講做得非常精彩。表彰會後，在聽我的演講的時候，他也一直面帶微笑，並不時地做著筆記，比二十幾歲的人精神還要積極。而且還對我說：“津田女士，我不會忘記您今天的話的。因為它太深入人心啦！並且，我也會繼續努力的。”
一直向前、不斷挑戰著的T氏真可謂“相信未來思維”的模範人物。
本文摘自《資生堂之“津田魔法”》
資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。