第24節:培養相信未來思維的四個步驟(1)

2014-05-26 20:59:41



  培養相信未來思維的四個步驟

  1?郾想想自己的理想

  你理想中的自己是什麼樣的?

  幾年後,你想成為什麼樣的人?

  你對未來的自己充滿期待嗎?

  如果你自己有所改變,未來也會隨之發生變化。不要灰心、不要拘於現狀,大膽地想象一下理想中的自己。

  例如:“希望對顧客有用”、“希望能帶給別人快樂”、“希望成為不可或缺的人”

  2?郾想想該為理想做些什麼

  那麼,要想成為對顧客有用的自己、能帶給別人快樂的自己、不可或缺的自己,又該怎麼去做呢?

  例如:“獲得產品知識(專業知識)”

  ↓

  “積極參加進修班或研讨會”

  “認真查閱相關雜志、網路等”

  “學習同行公司的案例(作為顧客去購物等……)”

  “仔細研究顧客的期待與需求”

  3.把握住現在

  上面列舉出的專案,現在能做的有哪些呢?

  現有條件下無法去做的事情也許會有很多,如果一味地為自己找借口的話,一切終將毫無進展。所以,我們要把重點放在那些現在能做的事情上,一件也好兩件也好,只要有辦法就努力去試一試。

  不買彩票就不會中獎。

  不去播種便沒有收成。

  能夠實現夢想或目標的只有那些積極行動的人。

  重要的是能在多大程度上將“潛在能力”轉換成“實際能力”。一般的人都將大部分的潛在能力保留了起來。(或許最多僅僅發揮出30%~40%。並且,看到身邊成功的人還會說:“我要是做的話也能成功。”)



本文摘自《資生堂之“津田魔法”》


   資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念,正是因為如此,每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們,首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式,為顧客營造良好的消費環境,並且通過企業理念的轉換,使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道,目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然,對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。

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