第24節：培養相信未來思維的四個步驟(1)

　　培養相信未來思維的四個步驟

　　1?郾想想自己的理想

　　你理想中的自己是什麼樣的？

　　幾年後，你想成為什麼樣的人？

　　你對未來的自己充滿期待嗎？

　　如果你自己有所改變，未來也會隨之發生變化。不要灰心、不要拘於現狀，大膽地想象一下理想中的自己。

　　例如：“希望對顧客有用”、“希望能帶給別人快樂”、“希望成為不可或缺的人”

　　2?郾想想該為理想做些什麼

　　那麼，要想成為對顧客有用的自己、能帶給別人快樂的自己、不可或缺的自己，又該怎麼去做呢？

　　例如：“獲得產品知識（專業知識）”

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　　“積極參加進修班或研讨會”

　　“認真查閱相關雜志、網路等”

　　“學習同行公司的案例（作為顧客去購物等……）”

　　“仔細研究顧客的期待與需求”

　　3.把握住現在

　　上面列舉出的專案，現在能做的有哪些呢？

　　現有條件下無法去做的事情也許會有很多，如果一味地為自己找借口的話，一切終將毫無進展。所以，我們要把重點放在那些現在能做的事情上，一件也好兩件也好，只要有辦法就努力去試一試。

　　不買彩票就不會中獎。

　　不去播種便沒有收成。

　　能夠實現夢想或目標的只有那些積極行動的人。

　　重要的是能在多大程度上將“潛在能力”轉換成“實際能力”。一般的人都將大部分的潛在能力保留了起來。(或許最多僅僅發揮出30%～40%。並且，看到身邊成功的人還會說：“我要是做的話也能成功。”)

本文摘自《資生堂之“津田魔法”》

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　　 資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。