第18節：自己主動去喜歡別人(3)

　　要想喜歡上對方，就必須從發現他的優點開始。

　　在這里，“自我肯定思維”中出現過的“透明眼鏡”便再次發揮重要作用。

　　所謂戴著透明眼鏡去看別人，即對他人抱著“溫暖的關心”。讓我們積極地去發掘別人身上的優點吧！

　　如果萬一遇到即使你戴上透明眼鏡也發現不了優點的人，那就請用在前面的“自我肯定思維”中介紹過的“積極轉換法”將×轉換成·。

　　［試著列舉出你認為不行的人的優點］

　　家庭、公司上司、同事、朋友……請從他們中挑出你認為不行的人，然後試著寫出這個人的優點。

　　3?郾向對方表達善意

　　盡量發現對方身上的優點，然後用語言或態度將它傳達給對方。因為如果你不表達出來，無論你怎麼喜歡別人，對方若不知道的話便毫無意義。

　　表達時的要點是“面帶笑容”和“能讓對方開心的具體語言”。

　　也就是說，重要的是表現力要強。

　　前幾天，由於工作的關係，我見到一個久別了半年的朋友，是一位50多歲的男性。一看到我，他便過來搭話。

　　“呀，津田，好久不見啦！我可想你了啊。你看上去很好嘛！”

　　說到這里還可以，看上去他真的是很高興，而且非常親切。我報以笑容滿面。

　　但是，接下來的話就開始讓人不舒服了：“啊！你是不是有點胖了呀？”

本文摘自《資生堂之“津田魔法”》

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　　 資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。