第13節:直面優缺點(4)

2014-05-26 22:27:07



  ×優柔寡斷

  ↓

  ·腦子轉得快,善於進行發散性思維

  ·性格溫柔,考慮週全

  ×眉毛稀少

  ↓

  ·可以自由隨意地畫眉

  ·比濃眉毛顯得溫柔

  [積極轉換練習]

  請將你的·=積極面和×=消極面寫出來。然後,請按照前面的要領將畫有×的條目一一轉換成·。

  4?郾為自己加油

  這是培養自我肯定思維的最後一個步驟。

  請從自己的·中選出格外滿意的三項。然後,站在鏡子前為鏡子里的自己加油。

  若是我,便會對自己這麼說:

  “妙子,你那麼善於表達自己,端莊大方,責任心又強,真的是非常優秀。這麼美好的你今天也一定能出色地工作,度過美妙的一天!”

  這麼做,最初也許你會有點不好意思,不過很快便會習慣。

  越是大聲地說效果就越好。很快你就會精神起來。

  特別是常與客戶打交道的人,平時總是疲於聲援別人,我們也要做自己的拉拉隊長,時時為自己搖旗呐喊、加油助威。

  [鏡子練習](基本版)

  為鏡子里的自己加油。大聲說出通過“透明眼鏡”看到的自己的優點。

  說出的優點可以是三個也可以是五個(也可以每日變換)。

  若每天早晨堅持如此,效果絕佳。

  一定要大聲地表揚自己。聲音越大就越能振作精神。



本文摘自《資生堂之“津田魔法”》


   資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念,正是因為如此,每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們,首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式,為顧客營造良好的消費環境,並且通過企業理念的轉換,使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道,目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然,對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。

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