第16節：自己主動去喜歡別人(1)

　　自己主動去喜歡別人

　　事實上，“善待他人思維”與“自我肯定思維”有很大的關係。

　　善於肯定自己的人也善於發現別人的優點。自己主動走出一步，就能友好地看待別人的言行，也就更容易接納別人。這樣的人便經常處於快樂積極的氛圍中。

　　與此相反，連相處時間最長的自己都難以肯定的人，不知不覺中就容易形成否定一切的毛病，也就更難去肯定別人。

　　所以，他們每天便緊張兮兮，生活也就常常陷入消極的怪圈中。

　　不過，也有寬以待己嚴於律人的“傲慢型”人或者嚴於律己寬以待人的“自卑型”人。這些人的壓力似乎也很大。

　　喜歡自己也喜歡別人→快樂

　　讨厭自己也讨厭別人→緊張

　　喜歡自己讨厭別人→緊張

　　讨厭自己喜歡別人→緊張

　　總之，人生中，被別人喜愛絕對是幸福快樂的事情。所以，讓我們先主動去喜歡別人吧。

　　培養善待他人思維的四個步驟

　　1?郾主動去接近別人

　　我曾經為某企業中女營業員的管理者們（各管20人）做過培訓。

　　當我問他們喜歡什麼樣的職員時，大家的回答各種各樣，比如“工作努力的人”、“早上早來進行打掃的人”、“機靈的人”等。但是，仔細一聽才發現“受歡迎的人”最終都是“主動接近自己的人”。

　　我接著問他們。

　　你對所有部屬都有相同的了解嗎？

　　答案是：“對於主動接近自己的人了解得多一些”。

　　對於她們中的一些人，住址、愛好或特長、丈夫的職業、孩子的成績等都很了解。

　　為什麼呢？“因為她很能說，很談得來。”

　　相反，對於那些不怎麼主動來接近的人，連住址和家庭構成都不太清楚。當然，對這些人的印象也就不會太好。

本文摘自《資生堂之“津田魔法”》

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　　 資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念，正是因為如此，每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們，首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式，為顧客營造良好的消費環境，並且通過企業理念的轉換，使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道，目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然，對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。