第11節:直面優缺點(2)

2014-05-26 22:41:56



  因此,在這里我們要用“透明眼鏡”好好審視自己。若果真有一些無法加以肯定的地方,把它作為我們的消極面去好好認識同樣至關重要。

  ?誗·=積極面……我的優點、強項、特長

  ※可以是瑣事。

  ※可以憑主觀。不要理會別人的眼光,大膽地去發現自己的優點。

  ?誗×=消極面……我的缺點、弱項

  並且,請將·、×都寫在紙上。比如,我對自己的感覺如下:

  ·=善於表達

  塊頭大、容易引人註目(因為是講師,最好比較引人

  註目)

  責任感強

  感情豐富

  健康

  擁有喜歡的工作

  將丈夫培養成了家庭婦男

  每天帶兩只愛犬散步

  每天給84歲的母親寄明信片

  體諒丈夫

  ……以下省略,共有60個·。

  ×=不擅長收拾房間

  沖動購物、常常吃虧

  不能從事事務性的工作

  對數字比較遲鈍

  因瑣事與丈夫爭吵

  ……以下省略,×共計20個。

  2?郾重點關註積極面

  那麼,接下來請大聲讀出寫在紙上的所有的·。

  然後,請大聲說(這很重要):“我會的事情原來有這麼多!我可真能幹!我竟如此優秀!我真的是很不錯!”這樣,你就會發現自己能做的、擁有的竟是這麼多。慢慢地,在感恩中便自信起來了。



本文摘自《資生堂之“津田魔法”》


   資生堂始終以“說明顧客把自己變得更美麗”為企業理念,正是因為如此,每天工作在資生堂的各個專賣店里負責接待顧客、為顧客提供咨詢服務和建議的美麗顧問們,首當其沖應該接受培訓並逐步轉變待客方式,為顧客營造良好的消費環境,並且通過企業理念的轉換,使全體銷售人員成為以給顧客帶來喜悅為己任的人才。本書集中收錄了津田流派的經營之道,目的是使資生堂公司一萬多名美麗顧問能夠精神飽滿、幹勁十足地投入到工作中來。當然,對於從事其他服務行業的人們也有一定的借鑒意義。

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