採取開放政策

　　最成功的小企業主與管理者在與員工互動方面都採取開放政策，讓所有員工（不論工作職位如何）能夠對企業、營銷、經營方式、其他員工及管理等方面表達他們的觀點及提出建議，不用擔心管理者或其他員工會奚落嘲笑他們。你們當中可能就有一位營銷明星，你可能對此一無所知，因為員工們都擔心被忽視，甚至更糟糕的，擔心被訓斥而不敢表達自己的看法。同樣地，制定固定的一日答复政策，在一天的時間內你保證對所有員工的請求、問題或建議做出回應。員工們知道自己的提議被認為很重要，並未受人忽視，沒有什麼比這更能激勵員工出色完成工作。不要擔心去問員工你可以為他們做什麼，以及他們是否認為你在行為上應該有所改變。隨著時間的推移，即使是最富有成效及最主動的管理者也會對他們的工作產生自滿情緒，失去他們成為優秀領導者的優勢。然而，這很容易就能糾正過來，通常來說，正是那些你每天管理的前線員工才能夠指出你應該做哪些必要改變。

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。