創建有力的使命聲明

　　什麼是使命聲明

　　使命聲明就是對你是誰、你的工作、你所代表的內容以及你從事這份工作的原因等方面進行清楚陳述的句子或短語。這些話不應小觑，因為使命聲明應該真實地反映你的核心價值以及你認為重要的東西。記住，在創作聲明的時候，使命就是你的目標。

　　誰需要使命聲明

　　任何希望公開或私下里陳述其存在目標或代表內容的個人、企業或組織都需要一份使命聲明。在我們忘記、視線轉移或暫時迷失重心的時候，它會是提醒我們的一個很方便的工具。

　　企業

　　企業無論大小都應該花時間來明確並制定使命聲明。它會以一種始終如一的方式對你是誰、你在做什麼、你代表什麼以及你為什麼做這個工作等進行陳述。基本上來講，就是你進行交易的原因以及你的交易對象是誰。

　　組織

　　通常來說，組織也會制定使命聲明，因此它們可以陳述自己的目標。例如，紅十字會的使命聲明就是，“救濟災區人民，並說明他們預防緊急情況、為緊急情況做出準備及反應”。毫無疑問，這份聲明清楚地對他們的工作以及工作對象進行陳述。

　　個人

　　使命聲明的另一種形式是個人使命聲明，同樣，還是對你是誰、你的工作、你工作的原因以及你的工作對象進行清楚陳述。哪怕你只是為了你自己在做這份工作。一名銷售專業人員或商業專業人員可能會創作一份內容如下的使命聲明，“我的業務目標是為我的客戶提供不可超越的價值、品質與服務，並始終以一種道德公平的方式來做生意”。個人使命聲明無須只局限於行業或職業；學生、持家者、老人、孩子，任何想通過使命聲明來說明他人明確目標的人都可以創建自己的使命聲明，把它當作是說明你在迷霧中指點方向的指南針。

　　使命聲明的對象

　　使命聲明的設計對象會根據設定目標而有所不同，而且使命聲明的制定是為了對象的利益。使命聲明的對象可以是內部對象、外部對象、個人對象或這幾者的結合。

　　內部對象

　　一份使命聲明可以只為內部對象而制定，如管理與員工。內部使命聲明的目標通常是激勵內部成員，通過說明他們理解公司的更大遠景，或者他們應該履行合同中自己的那一部分責任（如辛勤工作、誠實、忠誠以及創造力等）才能從公司中有所期望。

　　外部對象

　　使命聲明也可為外部對象而創作，包括任何人或以下這所有人：客戶、供應商、投資者、賣家與企業聯盟等。當然，在外部對象這方面，使命聲明通常都是為客戶所制定，因為沒有他們，你的營銷努力則完全無用。

　　個人對象

　　你也可以專門為你自己寫一份使命聲明。擁有自己的個人使命聲明最大的好處就是無論進展是否順利的時候，它都可以作為靈感與動力的源泉。許多頂尖企業家都制定個人使命聲明，然後把它們打印在卡片上，切成薄片，隨身攜帶，這樣就算偶爾暫時忘記，也能反映它們真正代表的內容。

　　多種對象

　　當然，使命聲明可為以上三種對象而制定，可作為一份普通聲明來制定，也可作為針對每個對象、包含各種成分、內容更加豐富的聲明。

　　如何制定使命聲明

　　 在制定使命聲明方面並沒有嚴格標準。你如果去問100位專家如何去寫一份使命聲明，你肯定會得到100種不同的答案。然而，大多數人都表示，在制定使命聲明的時候，應考慮以下幾個要點：

　　●通常來說，大多數使命聲明都很簡潔，內容為兩三句話，不超過40個字。當你希望大家能閱讀你的使命聲明並能夠記住它的時候，內容尤其需要簡短。

　　●使命聲明不是廣告、商業計劃或宣傳信息活動，但它應該被用作這些活動或其他營銷活動的一個成分。

　　●在創作使命聲明的時候不要過於倉促，多花些時間並作相應修改。

　　●讀一讀其他使命聲明，借鑒它們的創作方法。看看這個公司或組織是否實現他們的目標。不要抄襲他人的使命聲明，但是可以仔細閱讀衆多使命聲明，去感覺這些作者想說些什麼以及他們正努力吸引哪些人群。

　　●做到簡單、真實、可靠就是最好的使命聲明。千萬不要創作連你自己都不相信的使命聲明，大家很快就會發現使命聲明中所說的內容與你的實際行為存在出入。

　　●你的使命聲明應具有靈活性。為了滿足客戶不斷變化的需求或自己的新目標，不要擔心對聲明內容進行修改。

　　●不要“吹捧”，比如你有多麼出色，或者你所做的工作有多麼偉大，而是通過質量、價值以及過硬的服務來堅持做使命聲明能為對象所帶來的效果及利益。

　　以下是幾家知名公司的使命聲明。只要登入Google或Yahoo網站，輸入“使命聲明”這幾個關鍵字，與之匹配的信息可搜索到數千條。

　　華國公司（Avis Rent-A-Car）

　　“通過提供安全可靠的車輛以及旨在贏得客戶忠實度的特殊服務，來確保輕鬆愉快的租車體驗。”

　　百視達影視出租（Blockbuster Video）

　　“包羅萬象的電影與遊戲資源，將大家的尋常夜晚變為百視達之夜。”

　　芝加哥公牛（The Chicago Bulls）

　　“芝加哥公牛運動娛樂公司致力於贏取NBA冠軍、培養新的籃球球迷以及提供優質娛樂、價值與服務。”

　　戴爾電腦（Dell Computers）

　　“戴爾的使命是成為世界上最成功的電腦公司，在我們所服務的市場上提供最優秀的客戶體驗。在這個過程中，戴爾將通過最優質的質量、先進的技術、有競爭力的價格、個人與公司責任、同類產品中最佳服務與支援、靈活的定制化能力、優秀的企業道德及財政穩定性來滿足客戶期望。”

本文摘自《中小企業營銷完美指導手冊》

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　　 本書中特別介紹的所有優秀營銷技巧與建議都包括一份實施營銷建議或活動所需要的大致財務投資額，作為確定與特定營銷技巧、建議或活動有關的大致成本的準繩。偶爾，美元標記的圖標後面會有一個加號標記（+）；這簡單地表示實施建議的成本會有很大出入，但是要高出所指出的最低成本。不要忘記這一點，成功企業家對營銷的方方面面面都會進行仔細調查與規劃，包括執行每條新的營銷建議的成本。