員工職業晉升的三大標準（7）

    能力一級1、在工作中和與人相處時盡量避免發生沖突，想和每一個人都相處得很好

    2、當沖突不可避免的發生時，能夠通過一定的方法解決，但可能表現為不夠自信或對待沖突的反應上容易變得煩亂

    二級1、能以平常的心態對待在工作中和與人相處時發生的沖突

    2、當沖突發生時，能盡量尋找最恰當的解決方法

    三級當沖突發生時，能主動接近沖突，集中精力傾聽，發現共同點，盡快解決沖突，促進合作

    四級當沖突發生時，能視其為機會，很快就能找出共同點，以最小的代價進行合作

    團隊

    工作

    能力一級1、了解團隊工作的基本方式和流程，能協同團隊尋求解決問題的途徑

    2、在團隊中能承擔一般性的任務，如計時、會議準備、會議記錄、形成書面報告等

    二級1、針對團隊工作，能夠提出自己的建議，與同事交流自己的工作心得、成長經歷及職業規劃等，盡量避免工作中的失誤，促進相互了解，推動團隊工作進展

    2、能夠運用自己的專業技能和長處推動團隊工作，促進團隊目標的盡快實現。

    三級1、善於接受他人的觀點，積極提出自己的建議，對團隊氛圍產生積極影響

    2、能夠運用自己的專業技能和長處解決團隊工作中遇到的障礙，促進團隊目標的實現

    四級1、倡導團隊精神，明確表達自己的認可與贊賞態度

    2、善於與團隊中不和諧分子相處，運用精湛的專業技能指導對方、獨特的人格魅力感染對方，使其心悅誠服，改變自己的思維和處事方式，從而對團隊氛圍產生積極影響

    素質名稱：對員工的管理能力

    定義：在工作中通過採取一系列的方法和手段，規範員工行為，提高員工工作效率，增強員工的工作滿意度，從而有利於實現部門目標和促進實現組織目標的能力。

    素質

    要素級別行為表現

    溝通

    能力一級能註意到下屬的顧慮和問題，與下屬溝通，對下屬的處境表示理解，並作出反應

    二級經常與下屬溝通，能根據他人的經歷迅速體會他人的處境，作出合乎人情的反應

    三級1、能對下屬的言外之意作出反應，認識到他人的真實意圖，能從他人的角度思考問題，作出恰當的反應

    2、能客觀地評價自己的行為對他人的影響

    四級1、不以專家自居，切實尋求與他人之間的相互理解，設身處地思考問題，作出最恰當的反應

    2、能意識到自己在下屬心目中的形象，並盡力使自己形象趨於完美

    員工

    激勵

    技能一級1、能解釋工作的關聯性極其意義

    2、支援下屬的工作，對一些特定的任務採取激勵措施

    二級1、能清晰地解釋工作的關聯性極其意義，公開可利用的資源，明確任務完成後員工所能得到的回報

    2、能向下屬提出建設性的意見，促進員工工作的改進，對員工的進步和作出的成績給予及時的獎勵

    三級1、全身心地支援下屬的工作，鼓勵下屬承擔壓力，並及時給予獎勵、晉升等激勵

    2、能覺察出下屬的顧慮、期望和需求，採取適當激勵措施，使之與當前的工作要求和目標協調起來

    四級1、能經常扪心自問，下屬能從他們的工作中獲得什麼，能為下屬指明能一展所長的途徑

    2、說明下屬樹立自信，明確地表達自己的認同和贊許，制定和完善員工激勵機制，並確保按制度實施

    用人

本文摘自《職業晉升設計的十大關鍵》

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　　 本書針對企業管理職務稀缺與員工晉升需求之間的矛盾，按照建立多重職業發展通道的理念以流程的方式為企業設計了一套員工職業晉升的體系。通過職業化的管理，建立科學、規範的職業晉升通道，為員工架構晉升的階梯。編者通過穿插案例的形式，使全書具有缜密的系統性、邏輯性以及很強的實操性。本書適合企業中高層管理人員、從事人力資源管理的從業者、企業培訓師等閱讀。