兼聽則明，偏聽則暗

    ●兼聽則明，偏聽則暗

    再精明強幹的老闆，也難免有失誤的時候。如何廣泛聽取各方意見、集思廣益，從中得到正確的結論，獲取有益的信息，是一個現代企業家必須具備的修養。

    在中國歷史上，唐太宗是一個比較能聽臣下意見的封建帝王，所以在貞觀年間，君臣共商國事，互相能平等地讨論問題，政治比較開明，谏诤的風氣盛行。其中敢於據理力谏，直言不留情面的，首推魏徵了。

    魏徵本來並不是唐太宗的親信，開始時唐太宗對他還存有戒心。但由於魏徵有膽有識，敢於直言唐太宗的過錯，匡正他政策上的失誤，而不計較個人的安危，所以逐步取得了唐太宗的信任。常常把他召進內宮，聽取他的意見。

    有一次，唐太宗問魏徵說：“歷史上的人君，為什麼有的人明智，有的人昏庸？”

    魏徵說：“多聽聽各方面的意見，就明智；只聽單方面的話，就昏庸（兼聽則明，偏聽則暗）。”他還舉了歷史上堯、舜和秦二世，梁武帝、隋炀帝等例子，說：“治理天下的人君如果能夠採納下面的意見，那麼下情就能上達，他的親信要想蒙蔽也蒙蔽不了。”

    唐太宗連連點頭說：“你說得多好啊!”

    從貞觀初年到十七年魏徵病故為止，十七年間魏徵谏奏的事，有史籍可考的共有二百多項。包括了政治、經濟、文化及對外關係和皇帝私生活等各個方面。魏徵的谏诤一般都能得到了唐太宗的鼓勵和支援，以至於達到了知無不言的程度。唐太宗對魏徵給了很高的評價。他說：“魏徵前後共提的二百多項建議，如果不是全心全意為國家著想，是很難做到的。”

    唐太宗將魏徵的谏诤，比做一面鏡子。魏徵去世後，唐太宗說：用銅制成的鏡子，可以照見衣帽是否端正；用古史的鏡子，可以參照政治的興衰；用人作為的鏡子可以知道自己的成績與過錯。我經常保持著這三面鏡子，現在魏徵去世了，我少了一面鏡子。

    唐太宗為了穩固他的統治，他告誡下屬：“君有違失，臣須直言。”正是在唐太宗的倡導下，魏徵才能做到犯顔直谏，也才能出現唐初那種君臣同舟共濟，兼聽納谏，廣開言路的政治局面。

    可以說，鼓勵納谏、廣開言路是所有賢明的領導者一致的做法。千年之後，中國雖已更新換代，但那些開明的君主的許多言行均成為美談，並為後世相繼效法。今天，在競爭日益激烈的現代化商業中，在中國已經走向國際化的關鍵時刻，如何在自己的領域里占有一席之地，並獨占鳌頭，成為許多領導者的奮鬥目標。然而僅靠一人之力是不能撑起事業的大廈的，中國的領導者還要採取古人的做法——鼓勵下屬提供建議和意見。只有這樣，才能讓企業更具有活力，更有發展前景。

    奇異公司是一個非常成功的企業，公司領導善於傾聽並接受員工提出的建議和意見。因此，員工勇於向能解決問題的人說出心中的話，與主管面對面地溝通。

    有一次會議中，有一位工廠工人說他在奇異公司工作了20多年了，他的工作一直很盡職，表現也很好，他很熱愛這個公司，也受到公司的多方肯定；但是他看到工廠中有一件蠢事，不得不提。

    他的工作是操作工廠中一部高價值的機器，這個工作必須戴手套才行，在操作中手套很容易就損壞，須經常更換，而依工廠的規定，要申請一副手套，他必須請別人代班照顧機器，若沒人可代班就必須停機，然後走到另一幢大樓，去倉庫填寫表格，找主管核定後，再送回倉庫才可以領到一副新手套。依他的經驗，這個過程平均每次要花一個小時。

    這位員工說：“不知為何工廠要這麼規定？”

    總經理聽了他的問題深有同感，於是反問其他的主管：“為什麼會有這個規定？”

    現場沉默了一段時間，才有人小聲地回答說：“我們曾經在1979年遺失過一箱手套。”

    總經理聽了之後立即下令：“將手套箱放置在靠近使用者的樓層中。”

    在企業中，能解決日常工作上的問題的人，絕不是只有經理人而已，有時反而是那些實際從事工作的可以提出好的改革意見。每一員工的意見都有其價值，只是主管能否傾聽他的意見，聽出其價值來。

    智者千慮，必有一失；愚者千慮，必有一得。再精明強幹的老闆，也難免有失誤的時候。如何廣泛聽取各方意見、集思廣益，從中得到正確的結論，獲取有益的信息，是一個現代管理者必須具備的修養。

本文摘自《向唐太宗學管理》

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　　 唐太宗的管理真言可用“屈己納谏、任賢使能、恭儉節用、寬厚愛民”16字來總結。在今天的中國，有很多企業家、管理者非常推崇唐太宗的管理之道和個人魅力，他們推崇唐太宗李世民為中國歷史上排名第一的CEO，並將他的管理之道借鑒運用到現代管理中來。
　　近些年來，西方管理科學在中國發生了嚴重的“水土不服”現象，困惑的中國企業家們開始從中國傳統文化中汲取管理營養。可以說，唐太宗的管理之道對中國企業管理更具有借鑒意義。