剛柔相濟的“藝術”

    ●剛柔相濟的“藝術”

    有位企業家總結他的經驗說：“打一巴掌給個甜棗吃。”意思是對部下施威，批評或者責罰，使他對自己的錯誤有所醒悟，待他的愧疚心平息下來，又要恰當地給他一點甜頭，引導他朝正確的方向走。

    有位企業家總結他的經驗說：“打一巴掌給個甜棗吃。”意思是對部下施威，批評或者責罰，使他對自己的錯誤有所醒悟，待他的愧疚心平息下來，又要恰當地給他一點甜頭，引導他朝正確的方向走。

    貞觀八年（634年），李世民要修洛陽宮，中牟縣丞皇甫德參上書批評說：“修建洛陽宮，勞弊百姓；收取地租，數量太多；婦女喜梳高髻，宮中所化。”

    太宗接書大怒，對左右大臣說：“德參要國家不役一人，不收鬥租，宮人皆剃光頭，這不是心懷惡意嗎？”打算處皇甫德參以“谤讪”（即诽谤之意）之罪。

    侍中魏徵連忙進言道：“從前賈誼在漢文帝時上書，曾說到‘可以為帝王痛哭的事有一件，可以為帝王長歎息的事有六件’。從古以來上書奏事，往往言辞很激切，如果不激切，就不能打動人的心。可惜激切的上谏總會給人一種诋毀、诽谤的感覺，所以希望皇上能夠通過他激切的言辞，領會他上谏的實質與苦心。”

    唐太宗聽了覺得非常的有道理，說：“除了你，沒有第二個人能講出這番道理來。”於是把皇甫德參叫來，就他那好似“讪谤”的上谏，將他狠狠訓斥了一頓，然後又賞給他20匹帛，還把他提升為監察禦史，表彰他敢於上谏的行為。這一貶一褒，讓皇甫德參深感誠恐，既自惭於過激的言辞，又感激太宗的深明大義，從此對太宗更加服帖。

    我們可以把領導者施恩看成是“軟”、領導者發威看成是“硬”。一味的“軟”或者“硬”都是不妥的，軟中有硬，先用“硬話發威”，給下屬一段驚恐的反思時間，然後再用“軟語鼓勵”，收服人心。軟硬兼施，一張一弛，張弛有度，雙管齊下，這才是管理的最高境界。

    任何人在一生之中都無可避免地要犯許多的錯誤，有些錯誤甚至會是致命的。對待那些犯了錯誤的人，人們總是會給予批評。畢竟，他們在工作中出現了失誤，就必須承擔相應的責任。人們埋怨他、責怪他也是情理之中的事。但是，是否批評了他，發洩完了自己的不滿之後就完事了呢？

    三洋機電公司前副董事長後藤清一先生年輕的時候，曾在鬆下公司任職。有一次，因為一個小的錯誤，他惹惱了鬆下，遭到鬆下先生痛罵。鬆下一邊罵，還一邊拿著火鉗，猛敲取暖用的火爐，由於用力太猛，以致把火鉗都敲彎了。

    因為罵得太厲害，當時在場的鬆下親戚都看不過去，挺身為後藤講情，竟在鬆下一聲“閉嘴”之後，也一塊被罵了進去。

    由於罵得實在太兇，後藤因而不支倒地，被鬆下用葡萄酒灌醒。之後，鬆下把彎曲的火鉗遞給後藤，苦笑說：“你可以回去了，不過，這根火鉗是因為你敲彎的，所以在你回去之前要把他弄直。”

    後藤無奈，只好拿起火鉗拼命敲打，而他的心情也隨著這敲打聲逐漸歸於平穩。當他把敲直的火鉗交給鬆下時，鬆下看了看說道：“嗯，比原來的還好，你真不錯！”然後高興地笑了。事後，後藤回憶說：“聽到老闆說了這句話，那顆受傷的心立刻好了一半。”

    後藤走後，鬆下悄悄地給後藤的妻子拨通了電話，對她說：“今天你先生回家，臉色一定很難看，請你好好地照顧他！”

    第二天一大早，鬆下就打電話給後藤說：“我沒有特別的事，只想問你是否還在意昨晚的事。沒有嗎？那太好了！”據後藤回憶說：“聽完老闆打來的電話，昨晚被痛罵的懊惱霎時煙消雲散，我緊緊握著電話筒，內心對老闆佩服到極點。”

    對於一個領導來說，唐太宗和鬆下的做法很值得效仿。在痛斥部屬之後，要註意善後，一定不要忘記立即補上一兩句安慰或鼓勵的話語。

    因為，任何人在遭受上司的斥責之後，必然會垂頭喪氣，心灰意冷，對自己的信心喪失殆盡，心中不由會想：這下我完了，領導看我不順眼，今後永無出頭之日了。如果他真的抱著這種想法，結局只有兩種，要麼破罐破摔，自暴自棄；要麼與你反目成仇，與你對抗到底。那樣的話，你今後的工作就難免要碰上尴尬的局面。

    所以，身為領導必須深谙“打一巴掌不忘揉三揉”之道，適時利用一兩句溫馨的話語來鼓勵下屬。或者在痛斥之後，私下里找到他並告訴他：我是看你有前途，所以才批評你。如此，在受斥責的部屬聽了之後，必會深深體會“愛之深、責之切”的道理，必然會更加發奮努力。

本文摘自《向唐太宗學管理》

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　　 唐太宗的管理真言可用“屈己納谏、任賢使能、恭儉節用、寬厚愛民”16字來總結。在今天的中國，有很多企業家、管理者非常推崇唐太宗的管理之道和個人魅力，他們推崇唐太宗李世民為中國歷史上排名第一的CEO，並將他的管理之道借鑒運用到現代管理中來。
　　近些年來，西方管理科學在中國發生了嚴重的“水土不服”現象，困惑的中國企業家們開始從中國傳統文化中汲取管理營養。可以說，唐太宗的管理之道對中國企業管理更具有借鑒意義。